Sobre el cliente
El Grupo Demant, con sede central en Copenhague, Dinamarca, es un grupo líder mundial en tecnología y salud auditiva. Dedicado en todas las áreas, desde el cuidado de la salud auditiva, los audífonos, los implantes auditivos, las soluciones de audio y los servicios y los equipos de diagnóstico, Demant cuenta con más de 16 000 empleados a nivel global en múltiples unidades de negocio. Para estar cerca de sus clientes, la empresa también cuenta con varias tiendas minoristas.
Desafíos
- Encontrar una solución que se pueda gestionar y centralizar a nivel global, así como cubrir los requisitos de cumplimiento que siempre cambian tan rápidamente en la industria médica
- Contar con una herramienta de asistencia que pueda gestionar la empresa de gran escala de Demant, que se pueda implementar en todas las unidades de negocio y que se pueda utilizar en diversos casos de uso
- La solución debía ser eficiente y no debía comprometer la satisfacción de los clientes para mantener el liderazgo de Demant en el mercado
Solución
Con TeamViewer, Demant no tiene límites a la hora de asistir tanto a sus empleados como a sus usuarios finales. Gracias a la tecnología de asistencia remota de TeamViewer, Demant les permite a sus clientes resolver los problemas de forma rápida y sencilla. No es sorpresa que TeamViewer ahora esté firmemente integrado en la infraestructura de TI de Demant y que sea un socio de confianza desde hace más de diez años.
Peter Kryger Servicio nórdico de atención al cliente en Demant Global IT
“Cada vez más usuarios adoptan TeamViewer en Demant por su eficiencia y simplicidad. Por esta razón, no solo vemos a TeamViewer como un recurso ad hoc, sino también como un activo invaluable para nuestra organización que se ha integrado verdaderamente en nuestras operaciones diarias. Queremos continuar con esta asociación y ver las posibilidades que nos trae en el futuro.”
¿Deseas saber más?
¿Te interesan nuestras soluciones de acceso remoto? Estaremos encantados de ayudarte.
