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TeamViewer y Demant: una herramienta, posibilidades infinitas

Peter Kryger, responsable de atención al cliente escandinavo en Demant Global IT.

Cada vez son más los usuarios de Demant que utilizan TeamViewer debido a su eficiencia y simplicidad. Es por eso que no vemos a TeamViewer como si fuera tan solo un recurso para un fin específico, sino como un activo invaluable para nuestra empresa que se ha vuelto parte de nuestras operaciones diarias. Deseamos continuar con esta asociación y descubrir las posibilidades que ofrezca en el futuro.

El Grupo Demant, con sede central en Copenhague, Dinamarca, es un grupo líder mundial en tecnología y salud auditiva. Dedicado en todas las áreas, desde el cuidado de la salud auditiva, los audífonos y los implantes auditivos hasta las soluciones de audio y los servicios y los equipos de diagnóstico, Demant cuenta con más de 16 000 empleados a nivel global en múltiples unidades de negocio. Para estar cerca de sus clientes, la empresa también cuenta con varias tiendas minoristas.

Desafíos

  • Encontrar una solución que se pueda gestionar y centralizar a nivel global, así como cubrir los requisitos de cumplimiento que siempre cambian tan rápidamente en la industria médica.
  • Contar con una herramienta de asistencia que pueda gestionar la empresa de gran escala de Demant, que se pueda implementar en todas las unidades de negocio y que se pueda utilizar en diversos casos de uso.
  • Poder utilizar una solución eficiente que no comprometa la satisfacción de los clientes y que ayude a Demant a mantener su estatus como líder en el mercado.

Solución

Con TeamViewer, Demant no tiene límites a la hora de asistir tanto a sus empleados como a sus usuarios finales. Gracias a la tecnología de asistencia remota de TeamViewer, Demant les permite a sus clientes resolver los problemas de forma rápida y sencilla. No es sorpresa que TeamViewer ahora esté firmemente integrado en la infraestructura de TI de Demant y que sea un socio de confianza desde hace más de diez años.

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