Sobre el cliente

North West London Clinical Commissioning Group (CCG) comprende ocho grupos de comisión clínica y 350 consultorios en el noroeste de Londres. Mantener y proteger la infraestructura básica de estas instalaciones no es fácil, sobre todo con un equipo de servicio técnico de unos 15 miembros y presupuestos ajustados en el sector público.

El NHS NW London CCG necesitaba una herramienta de conectividad remota que ofreciera acceso instantáneo a servidores y dispositivos y que, al mismo tiempo, cumpliera la estricta normativa de TI hospitalaria. 

Desafíos

El equipo del NHS se enfrentó a varios desafíos, como por ejemplo:

• La necesidad de cubrir un área de gran tamaño y diversas ubicaciones con recursos limitados y recortes de presupuesto
• La demanda de contar con mayores niveles de ciberseguridad para proteger información personal identificable (PII) y confidencial, combinada con asistencia técnica que fuera sencilla y accesible para personal con menor formación técnica
• El requisito de la gestión central de diversas infraestructuras de TI de mantener registros médicos electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés) accesibles en todo momento

Solución

Con TeamViewer Tensor, el NHS puede gestionar y acceder a los servidores con tan solo hacer un clic. Las instalaciones y los consultorios en el noroeste de Londres pueden funcionar sin interrupciones informáticas ni la necesidad de visitas técnicas. TeamViewer Tensor cumplió todos los requisitos de los protocolos y las normativas de NHS, por lo que fue la opción predilecta de la empresa.