TeamViewer IA: El asistente confiable de tu equipo de soporte

TeamViewer IA: El asistente confiable de tu equipo de soporte

Automatiza y acelera el soporte de TI con una IA que genera resúmenes de las sesiones, recomienda correcciones y comparte datos clave para potenciar los conocimientos de tu equipo.

¿Muchos tickets y muy poco tiempo?

Con el aumento de las cargas de trabajo, TeamViewer IA ayuda a los equipos de TI a ganar horas valiosas automatizando tareas, agilizando las correcciones y optimizando el rendimiento.

Tiempo de resolución (MTTR) 50 % más rápido gracias a la eliminación de los retrasos causados por la resolución manual de los problemas.

5 minutos ahorrados por cada sesión con los resúmenes automáticos de las sesiones aptos para auditoría.

Más de 10 horas ahorradas cada mes gracias a traspasos ágiles y a una base de conocimiento basada en la IA.

Prueba la asistencia de TI basada en la IA ahora

Las licencias de prueba incluyen créditos de IA, para que puedas experimentar la automatización inteligente al instante.

Cómo TeamViewer IA transforma la asistencia de TI

Agiliza cada caso de asistencia con instrucciones de IA

Al recibir un ticket, el equipo de asistencia de TI ya no tiene que buscar soluciones: basta con preguntarle a Tia.

Una vez consultada, Tia recurre a datos en tiempo real y a registros de rendimiento para diagnosticar la causa raíz y sugerir los próximos pasos en cualquier idioma.

Tia es el asistente de confianza de tu equipo de soporte para lograr resoluciones más rápidas y menos escalaciones.

Automatiza la documentación y asegura el cumplimiento normativo

Al final de cada sesión, la información de la sesión ahorra hasta cinco minutos al generar un resumen detallado de forma automática.

Cada acción queda registrada de forma precisa, lo que permite garantizar una documentación lista para auditoría y traspasos ágiles.

Esto significa que el equipo de asistencia puede cerrar tickets más rápido, la documentación cumple los requisitos normativos y los nuevos agentes aprenden rápidamente gracias al acceso a ejemplos de buenas prácticas.

Potencia tus conocimientos e impulsa la mejora continua

Tras resolver un ticket, empieza el verdadero aprendizaje. La análisis de la sesión convierte cada resumen de sesión en conocimientos accionables para el equipo.

Los paneles visuales revelan patrones, tendencias y brechas de capacitación, lo que ayuda a los líderes a detectar fallas recurrentes y optimizar los flujos de trabajo antes de que se conviertan en problemas mayores.

Con la análisis de la sesión, tu equipo de TI aumenta sus conocimientos en cada resolución, reduce el MTTR y mejora la satisfacción de los usuarios de manera constante.

Valor real, seguridad real

  • Logra un ROI medible

    De principio a fin, TeamViewer IA acelera lo que hoy ralentiza a tu equipo.

    Combina asistencia en tiempo real, documentación automatizada y datos clave instantáneos para transformar horas de esfuerzo manual en minutos.

    El retorno es medible. Los flujos de trabajo optimizados aumentan la productividad, reducen costos y liberan al equipo de asistencia para que pueda atender más casos sin sumar personal.

  • Responsable por diseño. Seguro por defecto.

    TeamViewer IA está desarrollado con los modelos Azure OpenAI y Google Gemini para garantizar que cada interacción respete los estándares de privacidad, cumplimiento normativo y gobernanza.

    Nuestra infraestructura de datos está respaldada por la seguridad de nivel empresarial de Microsoft Azure, en la que confían industrias reguladas de todo el mundo.

    Los datos se procesan de forma segura dentro de entornos definidos y no se utilizan para el entrenamiento de modelos públicos sin autorización. Los datos se manejan de acuerdo con los estándares del GDPR.

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