TeamViewer DEX

Renovación de dispositivos

Q: ¿Cuál es la definición de cada uno de los estados?

Retener: Dispositivo adecuado para el usuario actual, sin incidencias Reparar: Detección de una o más fallas de hardware que indican la necesidad de reparación del equipo Reasignar: El dispositvo no es adecuado para el usuario actual Renovar: El rendimiento del dispositivo no es el esperado Reemplazar: El dispositivo no es adecuado para ningún usuario

Optimiza los costos de hardware y ofrece a los usuarios la mejor experiencia digital posible.

Míralo en acción

TeamViewer, nombrado líder por Gartner®

TeamViewer es Líder en el 2026 Gartner Magic Quadrant™ for DEX Management Tools.

Leer informe

Cómo te puede ayudar

Gestión personalizable del ciclo de vida del hardware en tiempo real

Reduce los costos del ciclo de vida del hardware sin afectar a los usuarios finales. Deja de permitir que problemas aleatorios de dispositivos y ciclos de renovación basados en la antigüedad dicten tus decisiones de compra. Adopta un enfoque centrado en el rendimiento para la toma de decisiones y transforma tu estrategia de renovación de dispositivos.

Características principales de la renovación de dispositivos

Estado de renovación de dispositivos

Obtén recomendaciones basadas en datos sobre si los dispositivos se deben renovar, reemplazar, reparar, reasignar o retener. Cada dispositivo recibe un estado determinado por métricas de salud.

Información sobre ahorro financiero y de carbono

Conoce fácilmente los ahorros de costos y de carbono al evitar compras innecesarias de dispositivos con las calculadoras personalizables de TeamViewer DEX.

Panel de control avanzado

Monitorea dispositivos en un panel de control fácil de utilizar que muestra datos en tiempo real para tomar decisiones rápidas y efectivas sobre los dispositivos.

Configuración personalizable

Modifica las configuraciones predeterminadas de TeamViewer DEX según tus necesidades para que la estrategia de renovación se adapte a tu organización. Configura desde los nombres de estado hasta qué datos se recopilan y en qué momento.

Analítica de rendimiento, capacidad de respuesta y estabilidad

Monitorea de forma proactiva los dispositivos para detectar fallas, lentitud, alto uso de hardware y otros factores que puedan indicar una mala experiencia digital para los usuarios finales.

Consultas y remediaciones de puntos finales

¿Necesitas registrar un ticket para iniciar una remediación o investigar más a fondo un dispositivo? Explora y actúa sobre los puntos finales en tiempo real.

Device refresh endpoint queries remediations

Ventajas

Aprovecha al máximo tu ciclo de renovación de dispositivos

Menos costos de hardware

Reducción de la huella de carbono

Mejor visibilidad del estado de los dispositivos

Adaptación de dispositivos a las necesidades de los usuarios

Menos tiempo de inactividad para los usuarios

Preguntas frecuentes

Retener: Dispositivo adecuado para el usuario actual, sin incidencias

Reparar: Detección de una o más fallas de hardware que indican la necesidad de reparación del equipo

Reasignar: El dispositvo no es adecuado para el usuario actual

Renovar: El rendimiento del dispositivo no es el esperado

Reemplazar: El dispositivo no es adecuado para ningún usuario

Sí, el panel muestra datos en tiempo real.

Sí, el dispositivo y su estado se seguirán mostrando en el panel, con el último estado conocido. Si han ocurrido eventos que podrían cambiar ese estado (como fallas de aplicaciones) mientras el dispositivo estaba desconectado, los datos se sincronizarán y el estado se actualizará cuando vuelva a estar en línea.

Nombres de estado, reglas en las que se basa la asignación de estados, categorización de modelos de dispositivos, configuraciones de perfiles de usuario y demanda por perfil. En esencia, todo.

El panel de la solución ofrece suficientes controles como para que no sea estrictamente necesario que un administrador acceda a la plataforma TeamViewer DEX. Sin embargo, la plataforma TeamViewer DEX incluye funcionalidades que pueden potenciar aún más la estrategia de renovación de dispositivos de cualquier organización.

Tu contacto de éxito del cliente podrá brindarte más información, responder tus preguntas y ayudarte a programar una demostración. Alternativamente, puedes hacer clic aquí para agendar una demostración.