TeamViewer DEX

Employee Sentiment

Entiende cómo se sienten los usuarios finales respecto de su experiencia digital del empleado recopilando, midiendo y extrayendo de forma sistemática la retroalimentación que te permite tomar medidas concretas.

Míralo en acción

Cómo te puede ayudar

Recopila y mide la retroalimentación de los usuarios finales

Como profesional de operaciones de TI, necesitas optimizar la experiencia digital del empleado y mejorar la percepción que el personal tiene de la TI. Pero ¿sabes realmente cómo se sienten los usuarios finales y qué necesitan? Pronto lo sabrás. Desarrolla empatía digital en todo tu equipo para evaluar cada decisión de TI desde la perspectiva del usuario final y teniendo en cuenta los factores clave de satisfacción en el entorno de trabajo digital.

Funciones principales de Employee Sentiment

Employee Sentiment sintetiza la retroalimentación obtenida de encuestas personalizables y contextuales para generar puntuaciones de sentimiento sobre la DEX.

Encuestas contextuales

Activa encuestas multilingües en respuesta a contextos y eventos definidos del usuario, como cuando un miembro del personal utiliza una aplicación específica o después del lanzamiento de un paquete de servicio. Detecta y responde rápidamente a la fricción digital desde el principio con soporte para las encuestas de la plataforma TeamViewer DEX, incluidas encuestas de sentimiento, encuestas informativas y notificaciones.

Employee sentiment context aware surveys

Configuración altamente flexible

Elige entre diversas opciones de encuesta según tus necesidades específicas, incluidas puntuaciones del uno al diez, caras felices o tristes y respuestas de texto libre.

Puntaje de DEX informativo

Combina puntuaciones cualitativas de sentimiento con métricas cuantitativas de Experience Analytics para crear una puntuación integral de la experiencia digital del empleado.