Cerrando la brecha de la asistencia para dispositivos móviles iOS con las instrucciones visuales
No limites tu asistencia remota a la pantalla compartida y las instrucciones de voz: con las instrucciones visuales puedes ofrecer asistencia visual precisa paso a paso para iPhones y iPads, disponible exclusivamente en TeamViewer QuickSupport.
Transformando la asistencia técnica para iPhones y iPads
Ofrece instrucciones precisas utilizando una pequeña pantalla dentro de otra pantalla en el dispositivo del usuario final.
Permite que el usuario final siga los pasos exactos del agente de asistencia en tiempo real para evitar malentendidos y frustración.
Conéctate a la perfección desde Windows, macOS o cualquier navegador web.
Ahorra recursos de red con la renderización en el dispositivo.
Asiste a usuarios en todo el mundo, incluidos los de la Unión Europea.
La asistencia remota de dispositivos iOS ha sido un desafío por mucho tiempo. A diferencia de otras plataformas, Apple no permite que terceros controlen sus dispositivos de forma remota. Los profesionales de asistencia técnica dependen de las instrucciones de voz y de la pantalla compartida, lo que puede resultar ineficaz, especialmente para los usuarios con conocimientos técnicos limitados. La falta de comunicación genera pérdidas de tiempo, errores, frustración y mayores costos de asistencia.
- Más tiempo invertido en la resolución de problemas básicos
- Mayores costos debido a la ineficiencia
- Clientes frustrados por instrucciones imprecisas
Instrucciones visuales: la alternativa más inteligente para la asistencia de dispositivos iOS
Con la función de instrucciones visuales, el personal de asistencia técnica puede superar la brecha de asistencia para iOS. Esta función crea una pequeña pantalla interactiva dentro de una pantalla en el dispositivo del usuario final que muestra lo que el usuario está haciendo en tiempo real. Los usuarios finales pueden ver exactamente qué acciones realizar en su propio dispositivo, lo que elimina los malentendidos y mejora significativamente la experiencia de asistencia.
Identifica y resuelve problemas rápidamente con interacciones mínimas.
Las instrucciones claras permiten que los usuarios se sientan más satisfechos y confiados.
Ahorra tiempo evitando las explicaciones repetitivas y los malentendidos.
Conéctate a dispositivos iOS desde cualquier plataforma para la máxima comodidad y flexibilidad.
Simplifica las tareas complejas para reducir la necesidad de contar con personal adicional de asistencia.
Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas
Transforma la experiencia de asistencia para iOS
Ofrece una asistencia remota de nivel superior con la función de instrucciones visuales, incluida de forma gratuita en la aplicación TeamViewer QuickSupport. Elimina las barreras de comunicación, resuelve los problemas de manera más rápida y aumenta la satisfacción de los clientes.
Descarga ahora la aplicación gratuita de QuickSupport ¡y nota la diferencia!