TeamViewer DEX vs. ControlUp
TeamViewer DEX soluciona problemas del entorno digital de trabajo antes de que afecten al personal. Conoce más sobre la remediación automatizada en tiempo real en el edge y descubre cómo empezar a usar TeamViewer DEX hoy mismo.
El cambio de un soporte reactivo a una TI proactiva requiere más que solo monitoreo, paneles y detección de problemas. Los equipos de TI deben pasar rápidamente de la información a la acción, para resolver problemas en el entorno digital de trabajo antes de que afecten a los usuarios, reduzcan la productividad o aumenten el volumen de tickets.
TeamViewer DEX reúne la experiencia digital del empleado (DEX, por sus siglas en inglés), información basada en IA, automatización y flujos de trabajo de soporte integrados que proporcionan acceso remoto cuando se necesita. Esto reduce la proliferación de herramientas y facilita la implementación de una TI proactiva en toda la organización.
En lugar de centrarse en la observabilidad y el monitoreo, TeamViewer ofrece una plataforma operativa más amplia que ayuda a la TI a identificar problemas de forma proactiva, solucionarlos automáticamente y brindar soporte a los usuarios.
TeamViewer es el único proveedor de entornos de trabajo digitales que mejora la experiencia digital del empleado en toda la organización, desde el personal de primera línea hasta quienes desempeñan funciones basadas en el conocimiento.
Conecta el monitoreo de la experiencia, la remediación automatizada, la conectividad remota y los flujos de trabajo operativos en una sola plataforma, lo que permite a los equipos de TI reducir la proliferación de herramientas y actuar con mayor rapidez.
Permite que los equipos de TI pasen de la detección a la resolución con automatización, scripting y soporte remoto integrados en la misma experiencia operativa.
Utiliza información basada en IA, informes de Tia (TeamViewer Intelligent Agent) y scripting futuro generado por IA para ayudar a los equipos de TI a crear paneles, informes y automatizaciones con menos esfuerzo manual.
Diseñado para equipos de soporte, operaciones de TI y gestión de puntos finales que necesitan resultados de soporte proactivo sin depender únicamente de experiencia especializada en VDI o ingeniería de computadoras de escritorio.
Comparación de características
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TeamViewer DEX
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ControlUp
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Funcionalidad principal de DEX, incluida la asistencia de IA para diagnósticos y remediación
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Seguridad de nivel empresarial (SSO, autenticación de dos factores, RBAC)
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Cumplimiento normativo de HIPAA y GDPR
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Plantillas de automatización de DEX listas para usar
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Con limitaciones |
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Flujos de trabajo y automatización para la recuperación de software
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Con limitaciones |
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Monitoreo instantáneo en tiempo real en el edge
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Informes y creación de scripts impulsados por IA
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Capacidad nativa de acceso remoto
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Campañas de compromiso del personal multilingües
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Comunicaciones para personal adaptadas al contexto
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No, TeamViewer DEX ofrece personalización de bajo código. Esto significa que modificar las remediaciones prediseñadas (OOTB, por sus siglas en inglés) es muy sencillo y no requiere recursos de desarrollo dedicados para realizar ajustes. El diseño intuitivo de nuestra plataforma permite una personalización sin complicaciones, lo que te da la posibilidad de hacer los cambios necesarios sin esfuerzo adicional.
La plataforma SaaS de TeamViewer DEX no está limitada por la cantidad de dispositivos que puede admitir. Nuestra plataforma puede escalar fácilmente para ofrecer soporte a cualquier cantidad de dispositivos Windows, MacOS y Linux, lo que permite una gestión fluida de todos los puntos finales dentro de tu organización.
No, nuestras automatizaciones residen en los dispositivos y continúan ejecutándose incluso sin conexión. Puedes confiar en nuestra plataforma para ofrecer un servicio ininterrumpido y mantener operaciones críticas, independientemente de la conectividad a internet.
Sí, TeamViewer DEX funciona perfectamente en TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota de nivel empresarial. Conéctate de forma remota, accede a tus puntos finales y contrólalos directamente desde la interfaz de TeamViewer DEX y desde cualquier lugar del mundo.
TeamViewer te ofrece ayuda cuando la necesitas. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición por teléfono, chat o solicitud de asistencia. Encuentra videos tutoriales, guías paso a paso, anuncios de productos y mucho más en la Comunidad TeamViewer.
TeamViewer DEX combina monitoreo, automatización, scripting y soporte remoto disponible en un flujo de trabajo sin interrupciones. En lugar de simplemente identificar problemas, los equipos de TI pueden investigar, remediar y brindar soporte a los usuarios dentro de la misma solución.
Sí, TeamViewer DEX incluye capacidades de remediación automatizada, scripting y automatización de flujos de trabajo diseñadas para resolver problemas de manera proactiva y reducir el esfuerzo manual para los equipos de TI.