TeamViewer vs. Atera
Una plataforma segura y escalable que ayuda al área de TI a pasar de un soporte reactivo a operaciones de TI proactivas. ¡Comienza hoy mismo con TeamViewer ONE!
A medida que los entornos de TI aumentan en complejidad, las plataformas tradicionales de supervisar y gestión remota (RMM) ya no son suficientes. Aunque ayudan a los equipos a supervisar dispositivos y automatizar respuestas, a menudo carecen de la visibilidad necesaria para comprender cómo los problemas afectan a las personas empleadas.
TeamViewer ONE ofrece una plataforma unificada y nativa en la nube que combina conectividad remota, experiencia digital de personal (DEX), automatización e inteligencia artificial. Ayuda a los equipos de TI no solo a resolver incidencias, sino también a detectar patrones, identificar causas raíz y prevenir interrupciones antes de que afecten la productividad.
Con soluciones de remediación predefinidas, flujos de trabajo automatizados y análisis en tiempo real, los equipos de TI pueden reducir el volumen de tickets, eliminar tareas repetitivas y pasar de un soporte reactivo a operaciones proactivas en el entorno digital de trabajo.
Ya sea que gestiones cientos o cientos de miles de endpoints, TeamViewer ONE se adapta de forma segura mientras simplifica las operaciones y mejora la experiencia del personal.
¡Empieza a usar TeamViewer ONE hoy mismo!
TeamViewer ONE está diseñado para organizaciones enfocadas en la gestión escalable de puntos finales, la automatización y la experiencia digital de las personas empleadas, no solo en la gestión de flujos de trabajo de atención al cliente.
TeamViewer ONE ofrece conectividad remota nativa y líder en el mercado en todos los principales sistemas operativos y tipos de dispositivos. En cambio, Atera suele depender de integraciones de terceros, como Splashtop, AnyDesk, ScreenConnect e incluso TeamViewer para proporcionar acceso remoto. Esto puede añadir complejidad y requerir configuración adicional.
TeamViewer ONE incluye complementos de protección de puntos finales impulsados por Malwarebytes, lo que permite a los equipos de TI implementar y gestionar capacidades de seguridad sin depender de mercados externos. Atera depende de complementos de terceros basados en tiendas de aplicaciones, lo que significa que las capacidades de seguridad a menudo requieren integraciones adicionales y una configuración por separado.
TeamViewer ONE permite automatizaciones más avanzadas impulsadas por DEX y remediaciones predefinidas que resuelven de manera proactiva problemas comunes antes de que generen tickets de soporte. En comparación, Atera suele requerir secuencias de comandos y configuración manual para una remediación más profunda, lo que puede aumentar la carga operativa y dificultar la automatización proactiva a gran escala.
Comparación de características
|
TeamViewer ONE
|
Atera
|
|||
|---|---|---|---|---|
|
Precios basados en endpoints
|
|
|
|
Precios por persona usuaria según personal técnico de TI |
|
Soporte remoto nativo
|
|
|
|
Depende de integraciones de terceros |
|
Experiencia digital del empleado (DEX)
|
|
Automatización, remediaciones predefinidas, paneles de impacto empresarial e información sobre la experiencia |
|
|
|
Automatización y remediación
|
|
Integraciones estándar |
|
La remediación más avanzada requiere secuencias de comandos y configuración manual |
|
Capacidades de IA
|
|
Asistencia para la resolución de problemas durante la sesión y documentación automática de la sesión |
|
Se centra únicamente en la eficiencia de atención al cliente |
|
Gestión de tickets/atención al cliente
|
|
Operaciones de TI proactivas y mejoras en la experiencia de los puntos finales |
|
Funciones integradas de atención al cliente y PSA, incluyendo gestión de tickets, facturación y seguimiento de tiempo |
|
Elaboración de análisis e informes
|
|
Información de DEX, remediación y paneles de impacto empresarial |
|
Principalmente métricas operativas |
|
Scripting y personalización
|
|
Automatizaciones y soluciones predefinidas sin necesidad de programación |
|
|
|
Seguridad y protección de puntos finales
|
|
Complementos de protección de Punto final disponibles |
|
Las herramientas de seguridad se agregan mediante integraciones en el marketplace y herramientas de terceros |
|
Escalabilidad empresarial
|
|
|
|
El precio y la complejidad operativa aumentan con la cantidad de personal técnico |
Obtén telemetría en tiempo real sobre los puntos finales y las aplicaciones. Identifica las anomalías al instante y utiliza las tendencias para ajustar los recursos informáticos y conseguir una velocidad, una estabilidad y un tiempo de funcionamiento estelares.
Sustituye las comprobaciones manuales por un cumplimiento sin intervención. Automatiza las actualizaciones del sistema operativo, los parches de seguridad y las configuraciones para que todos los dispositivos cumplan la normativa, sin excepciones ni desvíos.
Automatiza los análisis en busca de parches faltantes, configuraciones débiles y software antiguo. Detén los comportamientos de riesgo, utiliza el cifrado y genera informes para las auditorías.
Combina la telemetría y las encuestas para revelar el impacto humano de la TI. Soluciona los inicios de sesión lentos y las fallas de los dispositivos antes de que frustren a los usuarios y perjudiquen la productividad.
Descubre lo que es posible cuando todo lo que necesitas se encuentra en un solo lugar. Conversemos sobre lo que TeamViewer ONE puede hacer por tu negocio.
El futuro no se construye con herramientas dispersas y asistencia reactiva, sino con soluciones proactivas e integradas de forma profunda. Con TeamViewer ONE, tu equipo informático se convierte en un multiplicador del impacto al combinar capacidades avanzadas de experiencia digital del empleado (DEX) con la reconocida conectividad remota de TeamViewer, lo que crea así la primera plataforma unificada para el entorno digital de trabajo.
TeamViewer dedica todos sus esfuerzos a garantizar la mejor seguridad y privacidad de su clase a millones de usuarios en todo el mundo. TeamViewer ONE está protegido por cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo, autenticación de dos factores (2FA) y otras funciones de seguridad de nivel industrial, como el acceso condicional y el inicio de sesión único (SSO).
Habla con una de nuestras personas expertas y descubre por qué TeamViewer ONE es la opción clara frente a Atera.