TeamViewer vs. Atera
Por qué elegir TeamViewer ONE en vez de NinjaOne
Una plataforma segura y escalable que ayuda al área de TI a pasar de un soporte reactivo a operaciones de TI proactivas. ¡Comienza hoy mismo con TeamViewer ONE!
Pasa a operaciones de TI seguras y escalables
A medida que los entornos de TI aumentan en complejidad, las plataformas tradicionales de supervisar y gestión remota (RMM) ya no son suficientes. Aunque ayudan a los equipos a supervisar dispositivos y automatizar respuestas, a menudo carecen de la visibilidad necesaria para comprender cómo los problemas afectan a las personas empleadas.
TeamViewer ONE ofrece una plataforma unificada y nativa en la nube que combina conectividad remota, experiencia digital de personal (DEX), automatización e inteligencia artificial. Ayuda a los equipos de TI no solo a resolver incidencias, sino también a detectar patrones, identificar causas raíz y prevenir interrupciones antes de que afecten la productividad.
Con soluciones de remediación predefinidas, flujos de trabajo automatizados y análisis en tiempo real, los equipos de TI pueden reducir el volumen de tickets, eliminar tareas repetitivas y pasar de un soporte reactivo a operaciones proactivas en el entorno digital de trabajo.
Ya sea que gestiones cientos o cientos de miles de endpoints, TeamViewer ONE se adapta de forma segura mientras simplifica las operaciones y mejora la experiencia del personal.
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Dónde gana TeamViewer
TeamViewer ONE está diseñado para organizaciones enfocadas en la gestión escalable de puntos finales, la automatización y la experiencia digital de las personas empleadas, no solo en la gestión de flujos de trabajo de atención al cliente.
TeamViewer ONE ofrece conectividad remota nativa y líder en el mercado en todos los principales sistemas operativos y tipos de dispositivos. En cambio, Atera suele depender de integraciones de terceros, como Splashtop, AnyDesk, ScreenConnect e incluso TeamViewer para proporcionar acceso remoto. Esto puede añadir complejidad y requerir configuración adicional.
TeamViewer ONE incluye complementos de protección de puntos finales impulsados por Malwarebytes, lo que permite a los equipos de TI implementar y gestionar capacidades de seguridad sin depender de mercados externos. Atera depende de complementos de terceros basados en tiendas de aplicaciones, lo que significa que las capacidades de seguridad a menudo requieren integraciones adicionales y una configuración por separado.
TeamViewer ONE permite automatizaciones más avanzadas impulsadas por DEX y remediaciones predefinidas que resuelven de manera proactiva problemas comunes antes de que generen tickets de soporte. En comparación, Atera suele requerir secuencias de comandos y configuración manual para una remediación más profunda, lo que puede aumentar la carga operativa y dificultar la automatización proactiva a gran escala.
Comparación de características
TeamViewer ONE vs. NinjaOne
| TeamViewer ONE | Atera | |||
|---|---|---|---|---|
| Precios basados en endpoints |  |  | Precios por persona usuaria según personal técnico de TI | |
| Soporte remoto nativo | | | Depende de integraciones de terceros | |
| Experiencia digital del empleado (DEX) | | Automatización, remediaciones predefinidas, paneles de impacto empresarial e información sobre la experiencia | | |
| Automatización y remediación | | Integraciones estándar | | La remediación más avanzada requiere secuencias de comandos y configuración manual |
| Capacidades de IA | | Asistencia para la resolución de problemas durante la sesión y documentación automática de la sesión | | Se centra únicamente en la eficiencia de atención al cliente |
| Gestión de tickets/atención al cliente | | Operaciones de TI proactivas y mejoras en la experiencia de los puntos finales | | Funciones integradas de atención al cliente y PSA, incluyendo gestión de tickets, facturación y seguimiento de tiempo |
| Elaboración de análisis e informes | | Información de DEX, remediación y paneles de impacto empresarial | | Principalmente métricas operativas |
| Scripting y personalización | | Automatizaciones y soluciones predefinidas sin necesidad de programación | | |
| Seguridad y protección de puntos finales | | Complementos de protección de Punto final disponibles | | Las herramientas de seguridad se agregan mediante integraciones en el marketplace y herramientas de terceros |
| Escalabilidad empresarial | | | El precio y la complejidad operativa aumentan con la cantidad de personal técnico |
Por qué TeamViewer ONE es diferente
Obtén telemetría en tiempo real sobre los puntos finales y las aplicaciones. Identifica las anomalías al instante y utiliza las tendencias para ajustar los recursos informáticos y conseguir una velocidad, una estabilidad y un tiempo de funcionamiento estelares.
Sustituye las comprobaciones manuales por un cumplimiento sin intervención. Automatiza las actualizaciones del sistema operativo, los parches de seguridad y las configuraciones para que todos los dispositivos cumplan la normativa, sin excepciones ni desvíos.
Automatiza los análisis en busca de parches faltantes, configuraciones débiles y software antiguo. Detén los comportamientos de riesgo, utiliza el cifrado y genera informes para las auditorías.
Combina la telemetría y las encuestas para revelar el impacto humano de la TI. Soluciona los inicios de sesión lentos y las fallas de los dispositivos antes de que frustren a los usuarios y perjudiquen la productividad.
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Por qué elegir TeamViewer ONE
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