TeamViewer vs. ConnectWise
Por qué elegir TeamViewer ONE en vez de ConnectWise
Una plataforma digital unificada que ayuda a la TI a pasar de flujos de trabajo reactivos a operaciones proactivas y centradas en la experiencia. ¡Comienza hoy con TeamViewer ONE!
Avanza más allá de las operaciones de TI basadas en flujos de trabajo
Los equipos de TI dependen de tickets, alertas y flujos de trabajo para gestionar las operaciones diarias. Estos sistemas ayudan a resolver incidencias, pero no explican por qué ocurren ni cómo evitar que se repitan. Sin esta información, los equipos deben alternar herramientas, dedicar tiempo a investigar lo ocurrido y solucionar los mismos problemas una y otra vez.
TeamViewer ONE cambia esto. Combina el monitoreo de puntos finales, el acceso remoto, la experiencia digital del empleado (DEX) y conocimientos impulsados por IA en una sola plataforma, por lo que ofrece a los equipos de TI una visión clara de lo que sucede en todo el entorno digital de trabajo.
Con esta visibilidad unificada, los equipos resuelven problemas más rápido, identifican patrones, descubren causas raíz y reducen incidencias recurrentes. Los análisis en tiempo real y las soluciones predefinidas ayudan a cambiar el enfoque de gestionar tickets a prevenir interrupciones antes de que afecten la productividad.
Ya sea para respaldar a una fuerza laboral en crecimiento o gestionar operaciones globales, TeamViewer ONE simplifica la gestión de TI y mejora la experiencia digital del personal a gran escala.
¡Empieza a usar TeamViewer ONE hoy mismo!
Dónde gana TeamViewer
TeamViewer ONE está diseñado para organizaciones que desean ir más allá de los flujos de trabajo basados en tickets y reducir los problemas recurrentes en el entorno digital de trabajo.
TeamViewer ONE combina acceso remoto, monitoreo, análisis y automatización en una sola plataforma. Los equipos pueden detectar, investigar y resolver problemas sin necesidad de cambiar entre herramientas. Esto simplifica los flujos de trabajo y reduce el tiempo de investigación. En comparación, ConnectWise conecta varias herramientas mediante flujos de trabajo: esto implica que los equipos deben cambiar entre sistemas, lo cual añade fricción y ralentiza la resolución.
TeamViewer ONE muestra cómo los problemas de TI afectan al personal, añade contexto a los datos de rendimiento y facilita la priorización. ConnectWise no cuenta con una capa DEX nativa; solo ofrece monitoreo a nivel de dispositivo, lo que significa que se pierde la conexión entre los problemas técnicos y el impacto en los usuarios y esto afecta la priorización.
TeamViewer ONE utiliza información basada en IA para identificar patrones en dispositivos, usuarios y sesiones. Los equipos pueden identificar las causas raíz más rápido sin recopilar datos manualmente. ConnectWise requiere investigar en varios sistemas, lo que hace que los equipos tengan que dedicar tiempo a revisar tickets, alertas y registros antes de llegar a una causa raíz clara.
TeamViewer ONE automatiza la remediación basándose en información en tiempo real y patrones recurrentes y así evita que los problemas se repitan. ConnectWise depende de scripts y automatización basada en flujos de trabajo que se activan mediante alertas y tickets. Esto significa que los equipos deben configurar y mantener estos procesos manualmente, lo que mantiene las operaciones en modo reactivo.
TeamViewer ONE se centra en reducir problemas recurrentes, ayudar a prevenir interrupciones antes de que afecten la productividad y mejorar la eficiencia a largo plazo. En cambio, ConnectWise se enfoca en resolver problemas sin información basada en niveles de experiencia, lo que significa que los equipos deben seguir gestionando tickets en lugar de reducir la frecuencia con la que ocurren los problemas.
Comparación de características
TeamViewer ONE vs. ConnectWise
| TeamViewer ONE | ConnectWise | |||
|---|---|---|---|---|
| Precios basados en puntos finales |  | | ||
| Plataforma unificada | | Plataforma unificada y nativa en la nube | | Plataforma Asio |
| Remediación en tiempo real | | Automatización basada en información | | Automatización basada en reglas y alertas |
| Soporte y acceso remotos integrados | | Cubre todos los principales sistemas operativos y tipos de dispositivos | | Vía ScreenConnect |
| Experiencia digital del empleado (DEX) | | Información sólida de DEX y automatización con remediaciones predefinidas, panel de control de impacto empresarial y métricas de experiencia |  | Sin capa DEX nativa, solo monitoreo a nivel de dispositivo |
| Automatización y remediación | | Soluciones listas para usar y automatizaciones basadas en políticas | | Basado en scripts y políticas |
| Capacidades de IA | | Incluido en todos los paquetes, información en tiempo real durante la sesión, resolución de problemas y documentación | | Soporte de creación de scripts y flujos de trabajo asistido por IA, no vinculado a la DEX ni al análisis de causa raíz |
| Protección de puntos finales | | Complemento impulsado por Malwarebytes | | Complemento |
| Gestión de activos de TI (ITAM) | | Incluido en el paquete TeamViewer ONE Advanced, que abarca la gestión del ciclo de vida, la implementación del software y el seguimiento de licencias | | A través de integraciones |
| Incluye gestión de parches y desarrollo de software | | | ||
| Copia de seguridad y recuperación | | | ||
| Análisis e informes | | Paneles enfocados en DEX (información, remediación, impacto en el negocio) | | Informes a través de paneles y flujos de trabajo PSA |
Por qué TeamViewer ONE es diferente
Obtén telemetría en tiempo real sobre los puntos finales y las aplicaciones. Identifica las anomalías al instante y utiliza las tendencias para ajustar los recursos informáticos y conseguir una velocidad, una estabilidad y un tiempo de funcionamiento estelares.
Sustituye las comprobaciones manuales por un cumplimiento sin intervención. Automatiza las actualizaciones del sistema operativo, los parches de seguridad y las configuraciones para que todos los dispositivos cumplan la normativa, sin excepciones ni desvíos.
Automatiza los análisis en busca de parches faltantes, configuraciones débiles y software antiguo. Detén los comportamientos de riesgo, utiliza el cifrado y genera informes para las auditorías.
Combina la telemetría y las encuestas para revelar el impacto humano de la TI. Soluciona los inicios de sesión lentos y las fallas de los dispositivos antes de que frustren a los usuarios y perjudiquen la productividad.
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Por qué elegir TeamViewer ONE
Tus principales herramientas de TI, una sola plataforma revolucionaria
Con TeamViewer ONE, podrás crear una organización de TI más inteligente y resiliente gracias a una plataforma que ofrece asistencia remota de nivel empresarial, visibilidad de los puntos finales, monitoreo en tiempo real, información basada en IA y soluciones automatizadas para resolver los problemas antes de que se produzcan. Tanto si gestionas 500 como 500 000 dispositivos, esta plataforma mantiene el flujo de trabajo, recopila la opinión de los usuarios y se adapta sin límites.
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