TeamViewer vs. Kaseya
Una plataforma digital unificada que ayuda a la TI a pasar de un soporte reactivo a operaciones proactivas y basadas en la experiencia. ¡Comienza hoy con TeamViewer ONE!
TeamViewer vs. Kaseya
Una plataforma digital unificada que ayuda a la TI a pasar de un soporte reactivo a operaciones proactivas y basadas en la experiencia. ¡Comienza hoy con TeamViewer ONE!
Las plataformas tradicionales de monitoreo y gestión remotos (RMM) tienen dificultades para mantenerse al día con los entornos de TI complejos de hoy. Monitorear dispositivos y automatizar respuestas ya no es suficiente para comprender cómo los problemas afectan al personal.
TeamViewer ONE ofrece una plataforma unificada y nativa en la nube que combina conectividad remota, experiencia digital del empleado (DEX), automatización e IA. Ayuda a los equipos de TI a resolver incidencias más rápido, detectar patrones, identificar causas raíz y prevenir interrupciones antes de que afecten la productividad.
Con soluciones predefinidas, flujos de trabajo automatizados y análisis en tiempo real, los equipos de TI pueden reducir el volumen de tickets, eliminar tareas repetitivas y pasar de un soporte reactivo a operaciones proactivas en el entorno digital de trabajo.
Ya sea que gestiones cientos o cientos de miles de puntos finales, TeamViewer ONE se adapta de forma segura mientras simplifica las operaciones y mejora la experiencia del personal.
¡Empieza a usar TeamViewer ONE hoy mismo!
TeamViewer ONE está diseñado para empresas que priorizan operaciones de TI basadas en la automatización, la experiencia digital del personal y una arquitectura de plataforma simplificada.
TeamViewer ONE unifica el acceso remoto, la gestión de puntos finales, la DEX y la IA en una sola plataforma. Los equipos pueden detectar, investigar y resolver problemas sin cambiar de herramienta. Kaseya distribuye las capacidades en varios productos. Incluso con integraciones, los equipos siguen moviéndose entre sistemas para completar los flujos de trabajo, lo que resulta en mayor complejidad, visibilidad limitada y una resolución más lenta.
TeamViewer ONE muestra cómo los problemas de TI afectan al personal en tiempo real. Además de la telemetría de dispositivos, los equipos pueden ver quién experimenta problemas, con qué frecuencia ocurren y dónde actuar primero. En comparación, Kaseya se enfoca en métricas y alertas de dispositivos. Sin una capa DEX nativa, los equipos de TI no pueden conocer el impacto de los problemas en el usuario, lo que hace que la priorización sea más lenta y menos precisa.
TeamViewer ONE automatiza las soluciones basándose en información en tiempo real y patrones recurrentes. Los flujos de trabajo predefinidos y sin necesidad de programación ayudan a reducir el esfuerzo manual y a prevenir problemas repetitivos. Kaseya, en cambio, depende de scripts y automatizaciones basadas en políticas activadas por alertas. Los equipos deben configurar y mantener estos flujos de trabajo, lo que mantiene las operaciones reactivas en vez de que estén basadas en datos clave.
TeamViewer ONE identifica tendencias y problemas recurrentes y ayuda a los equipos a prevenir interrupciones antes de que afecten la productividad. Kaseya permite respuestas eficientes a los incidentes, pero, sin información sobre el nivel de experiencia, los equipos siguen resolviendo los mismos problemas una y otra vez en lugar de eliminarlos.
TeamViewer ONE integra IA en toda la plataforma. Los equipos de TI pueden utilizar Tia (TeamViewer Intelligent Agent) para consultar su entorno, acelerar el análisis de las causas raíz y resolver problemas más rápido. La información de sesión impulsada por IA documenta automáticamente las sesiones y destaca patrones. Kaseya ofrece información asistida por IA de forma limitada en su ecosistema, pero carece de capacidad de remediación.
Comparación de características
|
TeamViewer ONE
|
Kaseya
|
|||
|---|---|---|---|---|
|
Precios basados en puntos finales
|
|
|
|
|
|
Plataforma unificada
|
|
|
|
Ecosistema integrado entre VSA, Datto e IT Glue |
|
Remediación en tiempo real
|
|
|
|
Sin remediación en tiempo real ni basada en patrones |
|
Soporte y acceso remotos integrados
|
|
Cubre todos los principales sistemas operativos y tipos de dispositivos |
|
|
|
Experiencia digital del empleado (DEX)
|
|
Información sólida de DEX y automatización con remediaciones predefinidas, panel de control de impacto empresarial y métricas de experiencia |
|
Sin capa DEX nativa (solo monitoreo a nivel de dispositivo) |
|
Automatización y remediación
|
|
Soluciones listas para usar y automatizaciones basadas en políticas |
|
Remediación basada en scripts y políticas disponible |
|
Capacidades de IA
|
|
Incluido en todos los paquetes, documentación automática de sesiones y resolución de problemas durante la sesión utilizando datos del dispositivo en tiempo real y datos históricos de sesiones |
|
Información asistida por IA (limitada, no vinculada a la remediación ni a DEX) |
|
Protección de puntos finales
|
|
Complemento impulsado por Malwarebytes |
|
Integraciones de complementos disponibles |
|
Gestión de activos de TI (ITAM)
|
|
Incluido en el paquete TeamViewer ONE Advanced, que abarca la gestión del ciclo de vida, la implementación del software y el seguimiento de licencias/versiones |
|
Disponible a través del ecosistema/integraciones |
|
Incluye gestión de parches y desarrollo de software
|
|
Incluido en el paquete TeamViewer ONE Advanced |
|
Función principal |
|
Copia de seguridad y recuperación
|
|
|
|
A través de integraciones |
|
Análisis e informes
|
|
Paneles enfocados en DEX (información, remediación, impacto en el negocio) |
|
Informes a través de paneles y flujos de trabajo PSA |
TeamViewer ONE va más allá de la gestión tradicional de TI al conectar los datos de los dispositivos, la experiencia de usuario y el soporte en una sola plataforma.
Obtén telemetría en tiempo real sobre los puntos finales y las aplicaciones. Identifica las anomalías al instante y utiliza las tendencias para ajustar los recursos informáticos y conseguir una velocidad, una estabilidad y un tiempo de funcionamiento estelares.
Sustituye las comprobaciones manuales por un cumplimiento sin intervención. Automatiza las actualizaciones del sistema operativo, los parches de seguridad y las configuraciones para que todos los dispositivos cumplan la normativa, sin excepciones ni desvíos.
Automatiza los análisis en busca de parches faltantes, configuraciones débiles y software antiguo. Detén los comportamientos de riesgo, utiliza el cifrado y genera informes para las auditorías.
Combina la telemetría y las encuestas para revelar el impacto humano de la TI. Soluciona los inicios de sesión lentos y las fallas de los dispositivos antes de que frustren a los usuarios y perjudiquen la productividad.
Descubre lo que es posible cuando todo lo que necesitas se encuentra en un solo lugar. Conversemos sobre lo que TeamViewer ONE puede hacer por tu negocio.
El futuro no se construye con herramientas dispersas y asistencia reactiva, sino con soluciones proactivas e integradas de forma profunda. Con TeamViewer ONE, tu equipo informático se convierte en un multiplicador del impacto al combinar capacidades avanzadas de experiencia digital del empleado (DEX) con la reconocida conectividad remota de TeamViewer, lo que crea así la primera plataforma unificada para el entorno digital de trabajo.
TeamViewer dedica todos sus esfuerzos a garantizar la mejor seguridad y privacidad de su clase a millones de usuarios en todo el mundo. TeamViewer ONE está protegido por cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo, autenticación de dos factores (2FA) y otras funciones de seguridad de nivel industrial, como el acceso condicional y el inicio de sesión único (SSO).
Con TeamViewer ONE, podrás crear una organización de TI más inteligente y resiliente gracias a una plataforma que ofrece asistencia remota de nivel empresarial, visibilidad de los puntos finales, monitoreo en tiempo real, información basada en IA y soluciones automatizadas para resolver los problemas antes de que se produzcan. Tanto si gestionas 500 como 500 000 dispositivos, esta plataforma mantiene el flujo de trabajo, recopila la opinión de los usuarios y se adapta sin límites.
Habla con uno de nuestros expertos y descubre por qué TeamViewer ONE es la mejor alternativa a Kaseya.