Sobre el cliente

El Grupo Demant, con sede central en Copenhague, Dinamarca, es un grupo líder mundial en tecnología y salud auditiva. Dedicado en todas las áreas, desde el cuidado de la salud auditiva, los audífonos, los implantes auditivos, las soluciones de audio y los servicios y los equipos de diagnóstico, Demant cuenta con más de 16 000 empleados a nivel global en múltiples unidades de negocio. Para estar cerca de sus clientes, la empresa también cuenta con varias tiendas minoristas.

Desafíos

• Encontrar una solución que se pueda gestionar y centralizar a nivel global, así como cubrir los requisitos de cumplimiento que siempre cambian tan rápidamente en la industria médica
• Contar con una herramienta de asistencia que pueda gestionar la empresa de gran escala de Demant, que se pueda implementar en todas las unidades de negocio y que se pueda utilizar en diversos casos de uso
• La solución debía ser eficiente y no debía comprometer la satisfacción de los clientes para mantener el liderazgo de Demant en el mercado

Solución

Con TeamViewer, Demant no tiene límites a la hora de asistir tanto a sus empleados como a sus usuarios finales. Gracias a la tecnología de asistencia remota de TeamViewer, Demant les permite a sus clientes resolver los problemas de forma rápida y sencilla. No es sorpresa que TeamViewer ahora esté firmemente integrado en la infraestructura de TI de Demant y que sea un socio de confianza desde hace más de diez años.