Sobre el cliente

S-Klima ayuda a los clientes con un servicio telefónico posventa para asegurarse de que las unidades funcionen de manera óptima y de que se solucionen las posibles fallas de inmediato para poder utilizarlos nuevamente.

Desafíos

• Malentendidos durante la asistencia telefónica para problemas complejos
• Demasiado tiempo invertido en la asistencia
• Falta de información sobre la planta entera del cliente, lo cual entorpece la resolución del problema

Solución

S-Klima confía en TeamViewer para una asistencia eficaz. El resultado: diagnóstico y eliminación de fallas más rápidos gracias al acceso directo a las PC de los dispositivos, así como una mejor comunicación por medio de una vista compartida del sistema en el lugar.