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TeamViewer Remote
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Inspection de la boîte à compteur avec TeamViewer Assist AR

Résolvez les problèmes informatiques grâce à la téléassistance par AR

TeamViewer Assist AR est une solution éprouvée « voyez ce que je vois » qui passer TeamViewer au-delà du partage d’écran. Voyez ce que vos employés sur site voient afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de réduire les frais de déplacement.

TeamViewer Assist AR

Téléassistance par RA facile à utiliser

Résoudre les problèmes à distance: TeamViewer Assist AR vous permet d’identifier et de résoudre des problèmes dans le monde réel, où que vous soyez. Les experts et les travailleurs sur site peuvent facilement communiquer via des appels vidéo en temps réel, des annotations 3D, des marqueurs, des chats et bien plus encore.

Inspection du bras d’un robot avec TeamViewer Assist AR

Résoudre les problèmes matériels et informatiques grâce à notre module complémentaire Assist AR

Il s’agit de TeamViewer pour le monde réel. Apportez et recevez une assistance par le biais d’un appel vidéo et de la réalité augmentée. Utilisez la RA pour :

  • Résoudre les problèmes de votre ordinateur, de votre équipement, de vos machines ou de toute autre technologie par le biais d’une simple connexion vidéo
  • Étendre la puissance de TeamViewer en passant de l’assistance sur appareil à l’assistance en situation réelle
  • Réduire les coûts, aider les employés ou même des amis plus rapidement

En évitant les déplacements et en exploitant la téléassistance par RA, vous pouvez accélérer les processus de maintenance et d’assistance.

Installation d’un processeur sur la carte mère. Montage de l’ordinateur. Le technicien installe le processeur. Mise à niveau de l’ordinateur

Intégration et mise en place de votre personnel

La téléassistance par RA transforme le processus de configuration physique et d’accès en ligne en permettant à des experts à distance de guider les employés à chaque étape. Aidez-les à brancher les câbles, à configurer le matériel et à s’assurer que tous les composants sont bien installés.

Expert en téléassistance pour unité de climatisation avec TeamViewer Assist AR

Problèmes périphériques et de connectivité

La téléassistance par RA permet aux équipes informatiques de résoudre les problèmes de connectivité et de configuration des périphériques via une collaboration vidéo en direct. Résolvez les problèmes de connexion au réseau, configurez les routeurs ou les commutateurs et résolvez les problèmes d’imprimantes, de scanners ou d’autres périphériques.

Femme qui reçoit une assistance avec Assist AR pour déballer un nouveau matériel

Livraison et déballage

La téléassistance par RA révolutionne le processus de livraison et de déballage en offrant aux experts à distance une présence visuelle. Ils peuvent virtuellement guider le personnel sur place pour déballer et installer en toute sécurité les nouveaux appareils ou équipements. Les experts peuvent fournir des instructions en temps réel pour s’assurer que le processus de déballage se déroule correctement et efficacement. La présence de personnel supplémentaire sur chaque site n’est ainsi plus nécessaire et la logistique du déploiement de l’équipement est plus simple.

Découvrez les avantages dont bénéficient nos clients

Découvrez notre logiciel primé d’accès et d’assistance à distance sécurisés

Explorez nos fonctionnalités les plus populaires

Commencez en quatre étapes simples

Avec TeamViewer, vous pouvez fournir une assistance par RA directement depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile. Téléchargez TeamViewer maintenant ou accédez au client web de TeamViewer.

  • Ouvrez le client de bureau TeamViewer Remote ou le client web, cliquez sur l’onglet « Créer une session » dans téléassistance, et sélectionnez « Assist AR » dans le menu déroulant.

  • Partagez le lien de la session par SMS ou copiez le lien dans votre presse-papiers et partagez-le par e-mail, WhatsApp ou d’autres plateformes de messagerie. Enregistrez la session.

  • Sur l’appareil mobile, cliquez sur le lien de la session, installez l’application gratuite Assist AR pour iOS ou Android, et ouvrez l’application. 

  • Lancez une session sur le bureau ou le client web et acceptez l’appel sur l’appareil mobile.

Commencez en suivant les conseils d’experts en temps réel et à distance

Laissez nos experts vous montrer comment TeamViewer Assist AR fonctionne précisément et vous consulter sur la configuration la plus avantageuse pour votre entreprise.

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