Résolvez tout problème informatique où que vous soyez, à tout moment, avec l’IA
TeamViewer Remote
Assistance informatique à distance proactive
Les temps d’arrêt entraînent des coûts et de la frustration pour les clients et les employés. Mais ils peuvent être évités. Les déplacements inutiles, la faible productivité et la perte de données peuvent être évités grâce à TeamViewer, qui permet de résoudre les problèmes mineurs avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
Renforcez votre assistance informatique à distance grâce à la surveillance des appareils et à la gestion des ressources et des correctifs intégrées, qui permettent d’identifier les problèmes, de réduire la durée moyenne de dépannage et de limiter les temps d’arrêt.
Centre d’assistance et de service
Vos collègues et vos partenaires attendent de vous une assistance informatique rapide et efficace. Grâce à TeamViewer Remote, vous pouvez assister les utilisateurs immédiatement et entièrement à distance, sans avoir à installer de logiciel. Vous pouvez également :
- Surveiller vos appareils et recevoir des alertes lorsque votre intervention est requise
- Consulter des informations en temps réel sur les appareils, telles que les adresses IP, les systèmes d’exploitation, etc.
- Détecter et corriger les vulnérabilités dues aux systèmes d’exploitation et aux logiciels tiers obsolètes
Suite logicielle d’assistance pour les fournisseurs de services informatiques
Vos clients comptent sur une assistance d’experts rapide. Grâce à TeamViewer Remote, vous disposez d’un tableau de bord central vous permettant de surveiller, de gérer et d’accéder à tous vos appareils, systèmes et services. Vous pouvez également :
- Ajouter votre marque personnalisée au client TeamViewer Remote
- Automatiser, distribuer et gérer les tickets d’assistance
- Bénéficier de journaux de connexion complets pour une facturation précise
TeamViewer DEX Essentials signifie informatique proactive
Visibilité en temps réel, données exploitables et automatisation conçue pour demain.
Sessions à distance : la meilleure manière de se connecter
Connectez-vous de manière plus simple et sécurisée avec les sessions à distance, sans avoir à partager un identifiant et un mot de passe.
Maintenance des appareils sans surveillance
TeamViewer Remote facilite l’accès et la maintenance à distance des terminaux de points de vente (POS), des bornes, des panneaux numériques, des serveurs et de tout autre appareil sans surveillance, de manière sécurisée et discrète.
Établissez des connexions entre appareils mobiles et fournissez une assistance en déplacement, transférez rapidement des fichiers vers l’appareil distant et recevez des alertes des appareils sans surveillance pour être immédiatement informé en cas de problème.
Oubliez les déplacements coûteux sur site et résolvez les problèmes informatiques à distance.
TeamViewer aux côtés des organismes à but non lucratif et éducatifs
TeamViewer s’engage auprès des organismes à but non lucratif et éducatifs grâce aux actions suivantes :
Téléassistance pour les appareils importants
De Hambourg à la Namibie – Avec TeamViewer, l’équipe de l’organisation Steps for Children s’assure que tous les appareils et systèmes sont à jour et opérationnels, afin que les bénévoles puissent se concentrer sur l’essentiel.
Enseignement soutenu par la téléassistance – en tout lieu et à tout moment
Pour assurer la qualité de son enseignement, l’Université Edith Cowan s’appuie sur une assistance informatique de pointe. Grâce à TeamViewer, l’université fournit une téléassistance à 3 700 membres du personnel et 31 000 étudiants répartis sur quatre campus.
Qu’est-ce qui distingue TeamViewer Remote ?
Sécurité
- Sécurité leader du secteur : le pionnier de la sécurité BitSight Security Ratings classe TeamViewer parmi le top 1 % du secteur des technologies.
- Sessions à distance sécurisées : le nouveau moyen de se connecter. Créez des sessions d’assistance à distance individuelles sans échanger de mots de passe par téléphone, chat ou tout autre canal.
- Détection de l’origine des connexions : consultez d’où proviennent les connexions entrantes avant de démarrer une session à distance, et protégez-vous ainsi des cyberattaques.
- Chiffrement : toutes les connexions TeamViewer sont chiffrées de bout en bout. Personne ne peut consulter le contenu des connexions, pas même nous.
Compatibilité
- Meilleure assistance OEM : bénéficiez d’un accès à distance à tous les systèmes d’exploitation, dont les appareils Android, quel que soit le fabricant, et y compris le partage d’écran pour iPhones et iPads.
- Appareils sans affichage : Aucun écran ? Pas de problème ! Bénéficiez d’un accès à distance sécurisé aux appareils sans affichage, y compris aux serveurs.
Performances
- Transfert rapide de fichiers : nos capacités de compression garantissent des transferts de fichiers rapides et sécurisés, même pour des fichiers volumineux.
- Connexions stables : notre réseau d’accès global garantit des connexions stables et une qualité de transmission optimale, même dans des environnements à faible bande passante.
- Expérience utilisateur hors pair : l’établissement rapide de la connexion, les vitesses de transmission élevées et l’excellente qualité d’image garantissent une expérience d’assistance fluide, immersive et sans accroc.
Compatible avec 100 % des appareils
Prise en charge de tous les systèmes d’exploitation et appareils. Grâce au client Web TeamViewer Remote doté de toutes les fonctionnalités, vous pouvez accéder à tous vos appareils depuis n’importe quel navigateur.
Principales fonctionnalités d’assistance à distance
Ils nous ont choisis
