Télé-assistance rapide pour vos employés et vos clients

Résolvez à distance les demandes d’assistance informatique, comme si vous les dépanniez en personne.

Fournir une assistance informatique à distance au moment où elle est nécessaire

Les contretemps techniques sont courants. Les problèmes d’ordinateur, les pannes de système et les défaillances des périphériques peuvent paralyser toute une entreprise. Au lieu de passer des appels de service sur site, qui prennent du temps et augmentent les coûts, les professionnels de l’informatique optent pour TeamViewer™ pour fournir à tout moment une télé-assistance instantanée à leurs clients, où qu’ils se trouvent. Connectez-vous en toute sécurité à des ordinateurs distants, accédez à des fichiers et des applications et résolvez les problèmes de vos employés et clients dès qu’ils ont le plus besoin d’aide.

Que peuvent faire pour vous les outils de télé-assistance TeamViewer ?

Les fournisseurs de services d’assistance informatique et les professionnels de l’assistance technique comptent sur TeamViewer pour la télé-assistance, afin d’offrir les services suivants :

  • Aider les télétravailleurs, les employés de filiales distantes, les clients ou les partenaires, ainsi que les voyageurs d’affaires ;
  • Gagner du temps et réduire les frais de déplacement de personnel pour la maintenance et les demandes de service sur site ;
  • Réduire le risque de dommages d’expédition sur les ordinateurs fixes et portables envoyés aux ateliers de réparation ;
  • Améliorer les taux de résolution lors du premier appel.

Vos amis ou des membres de votre famille ont besoin d’une assistance informatique chez eux ? Avec le logiciel non commercial gratuit de TeamViewer, vous pouvez aider vos parents, vos grands-parents et vos amis qui rencontrent des problèmes informatiques. Résolvez leurs soucis techniques où que vous soyez.

Résolvez les problèmes informatiques à distance, sans aucun souci !

Installer le logiciel avant les appels d’assistance. Ouvrir les ports du pare-feu. Expliquer aux utilisateurs où cliquer. Configurer les ordinateurs et les routeurs. Vous ne devriez pas avoir à franchir des obstacles pour fournir une assistance à distance à vos utilisateurs.  Votre objectif est de résoudre les demandes d’assistance informatique. Rapidement. Efficacement. Et en toute sécurité.

Avec la plateforme de télé-assistance de TeamViewer, vous pouvez vous connecter aux ordinateurs de vos employés et de vos clients dès qu’ils ont besoin d’aide.

  • Aucun logiciel préinstallé et géré par informatique nécessaire pour obtenir une assistance à distance
  • Aucune étape compliquée pour les utilisateurs bénéficiant du support
  • Aucun VPN requis
  • Aucune configuration de ports
  • Aucun problème avec les pare-feux

Commencez en demandant à vos clients ou à vos employés de cliquer sur le lien TeamViewer QuickSupport pour exécuter l’application sur leur ordinateur. C’est tout ! Tout est prêt pour obtenir instantanément une assistance à distance.

Tout est simplifié avec la plateforme de télé-assistance n°1 au monde

TeamViewer est l’outil de télé-assistance préféré au monde, avec plus de 30 000 nouveaux téléchargements par heure.

4 Easy Steps… and Bingo! You’re in!

TeamViewer remote support software lets you connect securely to client computers, access files and applications, and control their desktops as though you were helping them in person.

With the TeamViewer, you can start a remote support session in four steps:

  1. Download and install TeamViewer software on your computer
  2. Send the TeamViewer QuickSupport link to people you’re supporting to run on their computers
  3. Enter their TeamViewer ID in the « Control Remote Partner ID » field
  4. Connect to their computer by entering their password

Once you’re connected, you can see their remote desktop screens, take control of their mouse and keyboard, and fix computer issues on the spot.

Fonctionnalités

Aidez tous vos clients, des passionnés de technologie aux plus débutants. Tout le monde.

Contrôle à distance des appareils

Contrôlez des ordinateurs distants, des appareils Android ou Windows 10 Mobile comme s’ils étaient juste en face de vous.

Accès multi-plateforme

Connectez-vous sur plusieurs plateformes, d’un PC à un PC, d’un appareil mobile à un PC, d’un PC à un appareil mobile et d’un appareil mobile à un appareil mobile.

Gestion de la configuration des utilisateurs et des périphériques

Gérez la sécurité avec des licences et des autorisations spéciales. Définissez les stratégies et créez des groupes pour attribuer un accès spécifique.

Vous êtes prêt à essayer TeamViewer ?

Essayez gratuitement nos produits avec une version d'essai de 15 jours. Nous vous enverrons tout ce dont vous aurez besoin pour démarrer immédiatement et pour améliorer la productivité de votre équipe.

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