Femme devant deux écrans utilisant la téléassistance

La solution logicielle de bureau distant la plus fiable

Connectez-vous, prenez le contrôle et fournissez le correctif. Pour tout. Depuis n’importe où. À tout moment.

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TeamViewer Remote

Connexion facile avec le bureau distant TeamViewer

Les problèmes techniques sont analysés et résolus en un clin d’œil. Les employés accèdent aux éléments du bureau en toute sécurité en quelques clics et depuis un tout autre appareil. Les écrans des portables des clients peuvent être consultés. Les serveurs hors site sont vérifiés et reconfigurés. TeamViewer Remote vous offre tout cela et bien plus encore.

Homme fournissant une téléassistance

Support informatique

Le personnel du service d’assistance peut se connecter facilement aux utilisateurs et identifier instantanément le problème. Grâce à TeamViewer Remote, le triage s’effectue plus rapidement et plus efficacement, les problèmes simples étant résolus immédiatement et les problèmes plus complexes étant remontés aux membres de l’équipe concernée.

Surveillance et maintenance 

Utilisez le logiciel de bureau distant de TeamViewer pour accéder aux appareils et applications des clients, aux employés à distance et aux appareils sur le terrain sans quitter votre bureau. Vérifiez, contrôlez, reconfigurez et optimisez les ressources de votre entreprise de manière efficace et rentable. 

Gros plan d’un homme avec un casque, assis devant un ordinateur

Travaillez où que vous soyez

Les employés à distance ou en déplacement peuvent accéder depuis n’importe quel appareil aux systèmes, aux applications et aux fichiers de l’entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce aux capacités d’accès distant de TeamViewer Remote, les membres de l’équipe peuvent se connecter et collaborer via le client web de TeamViewer, et les données professionnelles peuvent être transmises aux employés et par les employés en toute sécurité.  

Accédez aux fichiers en temps réel 

TeamViewer Remote fournit un transfert de fichiers fiable et instantané en quelques clics pour faciliter l’accès en temps réel et la collaboration. Les fichiers sont automatiquement compressés pour garantir un transfert rapide, tandis que le chiffrement de bout en bout protège vos données contre tout accès non autorisé.

Consultation d’un agent par un client

Service client amélioré

Android ou iOS, téléphone portable, tablette, ordinateur de bureau ou ordinateur portable : la compatibilité croisée de TeamViewer vous permet de vous connecter instantanément à vos clients, quel que soit leur appareil. Utilisez le système de voix sur IP pour discuter ou la fonction vidéo de TeamViewer pour les contacts en face à face. Résolvez rapidement et efficacement les demandes des clients en recourant à la méthode la plus adaptée à leurs besoins.

Faites passer votre assistance et votre accès à distance au niveau supérieur

Enrichissez votre expérience TeamViewer, apprenez-en plus sur vos appareils et agissez en amont afin de garantir le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité de votre infrastructure informatique. Augmentez votre efficacité informatique et gérez, surveillez, suivez, corrigez et protégez de manière centralisée vos ordinateurs, appareils et logiciels, le tout depuis une plateforme unique grâce à TeamViewer Remote Management.

Qu’est-ce qui distingue la solution de bureau distant de TeamViewer ?


 

Sécurité

  • Sécurité leader du secteur. Le pionnier de la sécurité BitSight Security Ratings classe TeamViewer parmi le top 1 % du secteur des technologies.
  • Chiffrement de bout en bout pour toutes les connexions TeamViewer. Aucune personne non autorisée ne peut accéder à vos connexions, données ou transferts de fichiers, pas même nous.
  • Sessions à distance sécurisées. Le nouveau moyen de se connecter. Créez des sessions d’assistance à distance sans échanger de mots de passe par téléphone, chat, ou tout autre canal.
  • Détection de l’origine des connexions. Consultez d’où proviennent les connexions entrantes avant même de démarrer une session à distance, et protégez-vous ainsi des cyberattaques.


 

Compatibilité

  • Compatible avec 100 % des appareils. Connectez-vous à n’importe quels appareil et système d’exploitation, ainsi qu’à partir de tous les appareils mobiles, y compris les appareils Android, quel que soit leur fabricant. Grâce au client web TeamViewer Remote doté de toutes les fonctionnalités, vous pouvez accéder à tous vos appareils depuis n’importe quel navigateur.
  • Appareils sans affichage. Bénéficiez d’un accès à distance complet et sécurisé aux serveurs et autres appareils sans affichage, notamment grâce à la prise en charge de TeamViewer Remote headless Linux, qui vous permet d’accéder directement au terminal du système Linux correspondant.


 

Performances

  • Expérience utilisateur hors pair. L’établissement rapide de la connexion, les vitesses de transmission élevées et l’excellente qualité d’image garantissent une expérience d’assistance de bureau distant fluide, immersive et sans accroc.
  • Transfert rapide de fichiers. Nos capacités de compression garantissent des transferts de fichiers rapides et sécurisés, même pour des fichiers volumineux.
  • Connexions stables. Notre réseau d’accès global garantit des connexions stables et une qualité de transmission optimale, même dans des environnements à faible bande passante.

Logiciel primé pour les particuliers et les entreprises

Comment configurer un bureau distant ?

Prise en charge de tous les systèmes d’exploitation et appareils. Grâce au client web TeamViewer Remote doté de toutes les fonctionnalités, vous pouvez accéder à tous vos appareils depuis n’importe quel navigateur.

Windows, Mac et Chrome

Pour utiliser TeamViewer Remote sur votre PC Windows, votre ordinateur portable, votre iMac ou votre MacBook, il n’est plus nécessaire de télécharger TeamViewer sur votre appareil, mais vous pouvez accéder au logiciel de bureau distant depuis n’importe quel navigateur.

 

  1. Accédez à https://web.teamviewer.com/ dans le navigateur de votre appareil source et connectez-vous à votre compte TeamViewer. Créez une session à distance 

  2. Ouvrez également le client TeamViewer sur l’appareil cible et acceptez l’invitation à rejoindre la session. 

  3. Commencez la session sur votre appareil distant pour vous connecter et contrôler l’appareil cible comme s’il était devant vous.

     

Autre possibilité : téléchargez le client de bureau TeamViewer sur le site Web, connectez-vous à votre compte TeamViewer, cliquez sur le panneau « Contrôle à distance », puis saisissez l’ID partenaire de l’appareil auquel vous souhaitez vous connecter. 

 

Les détenteurs d’une licence TeamViewer peuvent ignorer le téléchargement et se connecter directement à partir d’un navigateur. 

Android, iOS et Linux

Les appareils Android étant de plus en plus utilisés à des fins personnelles et professionnelles, le logiciel de bureau distant de TeamViewer peut être mis en place sur tous ces systèmes, permettant ainsi aux services d’assistance de résoudre efficacement les problèmes liés aux appareils Android, ainsi qu’aux utilisateurs d’appareils Android de connecter facilement leurs appareils à leurs ordinateurs.

 

Accédez au bureau distant de TeamViewer et commencez à l’utiliser pour votre iPhone, iPad, téléphone Android ou tablette Android (quel que soit le fabricant) en ouvrant le client web sur votre navigateur ou en suivant le lien de téléchargement pour votre appareil, présent sur le site web

 

Linux

  • Accédez à TeamViewer à partir du client web.

  • Sinon, cliquez sur l’icône TeamViewer pour Linux sur la page de téléchargement de TeamViewer.

  • Sélectionnez l’option de téléchargement la plus appropriée à votre version de Linux. En cas de doute, choisissez le paquet DEB 64 bits. 

     

Suivez les options d’installation et de session de bureau présentées sur notre page d’information sur la session de bureau distant Linux.

Points forts de TeamViewer Remote

  

Étudiant travaillant sur un ordinateur portable avec la licence éducative TeamViewer

Bureau distant pour les services informatiques

Grâce à TeamViewer Remote, améliorez l’efficacité en accélérant l’accès de votre service informatique aux ordinateurs de travail des employés ou à n’importe quel appareil. Vous bénéficiez d’une assistance à la demande sécurisée pour les appareils avec ou sans surveillance, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes et d’augmenter la productivité au sein de toute l’entreprise. Notre logiciel de bureau distant peut représenter une solution conviviale pour tous les techniciens et les services d’assistance sur l’ensemble des plateformes.

Professionnel de l’informatique utilisant Remote Management and Monitoring (RMM)

Logiciel de bureau distant dans le secteur de la santé

Utilisez TeamViewer Remote pour accéder aux appareils médicaux partout où ils sont utilisés. Surveillez, envoyez des rappels, contrôlez les patients et communiquez rapidement et facilement par vidéo ou par chat. Notre solution de bureau distant est la solution d’EEG de référence à long terme avec une sécurité leader du secteur. Ainsi, les prestataires de soins de santé peuvent avoir un accès instantané à toutes les données importantes des patients et à tout moment, facilitant la communication en toute sécurité entre les prestataires et les patients et la résolution la plus rapide possible des problèmes.

Femme utilisant une machine en libre-service

Bureau distant pour la vente au détail

TeamViewer Remote fournit une solution d’assistance rentable pour les systèmes de vente au détail essentiels, tout en vous aidant à offrir exactement le type d’expérience client rapide et efficace de service après-vente, qui incitera les clients à revenir. 

Utilisez le logiciel de bureau distant de TeamViewer pour connecter, contrôler et configurer votre CRM, vos systèmes de gestion des stocks, vos écrans numériques, vos kiosques et bien plus encore. Contactez les clients sur l’appareil de leur choix pour résoudre les problèmes liés à votre application, répondre à leurs questions et les informer de la progression.

Femme utilisant un ordinateur portable chez elle

Bureau distant pour l’éducation

Partagez des ressources avec les étudiants, accédez à leurs écrans pour sélectionner certaines parties du texte ou donner votre avis en temps réel, et communiquez avec l’ensemble de la classe ou avec des étudiants individuels par vidéo ou par chat instantané : TeamViewer Remote améliore les processus d’enseignement et les méthodes d’étude pour les écoles, les universités et les prestataires de formation commerciale et de développement professionnel. 

Découvrez comment la solution TeamViewer Remote permet aux formateurs d’optimiser l’utilisation des outils d’apprentissage réels et virtuels, fournissant une assistance complète à vos initiatives d’apprentissage.

  

Mise en avant

Témoignages clients

Foire aux questions (FAQ)

Le bureau distant vous permet de vous connecter à un autre appareil pour le visualiser et interagir avec lui à distance, comme si vous le teniez entre vos mains. Une fois que vous avez établi une connexion avec un autre appareil à l’aide d’un logiciel de bureau distant, vous pouvez naviguer sur cet appareil, accéder aux fichiers et aux documents enregistrés et, dans certains cas, utiliser les logiciels qui y sont installés.  

Le logiciel de bureau distant permet au personnel informatique d’effectuer des tâches de maintenance et d’assistance sans devoir accéder physiquement aux appareils. Ce type de logiciel est également courant en tant que solution de bureau mobile, permettant d’accéder aux ordinateurs et aux fichiers du lieu de travail depuis presque partout. 

Certains programmes de bureau distant, comme Windows Remote Desktop, se limitent à des connexions entre des appareils dotés du même système d’exploitation. La solution TeamViewer Remote est 100 % compatible, afin que vous puissiez vous connecter depuis et sur n’importe quel appareil, indépendamment de son système d’exploitation.

Connectez-vous à TeamViewer via votre navigateur à l’aide du client web.

Identifiez-vous ensuite sur votre compte TeamViewer et créez un lien de session à distance.

Partagez ce lien de session avec votre destinataire. En cliquant sur le lien, il peut directement accéder à l’application QuickSupport, ou l’application QuickSupport est automatiquement téléchargée si elle n’est pas déjà installée.

Démarrez la session sur votre appareil source pour vous connecter et contrôler à distance l’appareil cible.

Oui, TeamViewer est disponible en téléchargement gratuit pour un usage privé. Vous pouvez ainsi établir des connexions de bureau distant avec n’importe quel appareil, peu importe l’endroit où vous vous trouvez. Cependant, TeamViewer offre bien plus qu’un simple logiciel de bureau distant, en particulier lorsque vous achetez des fonctionnalités complémentaires et l’une de nos trois licences : Business, Premium ou Corporate. Les fonctionnalités supplémentaires disponibles apportent une valeur ajoutée considérable à toutes les sociétés, qu’elles soient constituées d’une seule personne ou qu’il s’agisse de grandes entreprises, ainsi qu’à toutes les autres.

Connectez-vous, analysez et contrôlez facilement à distance les systèmes fermés et les appareils individuels.

Il existe de nombreux logiciels de bureau distant, chacun présentant des avantages pour des solutions différentes. TeamViewer Remote est un logiciel de bureau distant très apprécié dans de nombreux secteurs d’activité et qui répond aux différents rôles et besoins au sein des entreprises. TeamViewer Remote offre une sécurité inégalée dans le secteur, avec un chiffrement de bout en bout pour toutes les connexions. De plus, il est facile à utiliser sur tous les appareils. La solution TeamViewer est classée 4,7 étoiles par plus de 66 000 commentaires sur Trustpilot, preuve supplémentaire de sa fiabilité, de sa popularité et de son expérience utilisateur hors pair.

De nombreuses mesures de sécurité ont été mises en place pour garantir qu’aucun pirate informatique ne puisse intercepter ou lire vos informations privées lorsque votre bureau est partagé. Avec TeamViewer, toutes les données sont chiffrées de bout en bout, c’est-à-dire que même nos serveurs ne peuvent pas accéder à ce qui appartient aux clients. L’étape supplémentaire de l’authentification à deux facteurs garantit que seules les personnes autorisées peuvent se connecter et, si une activité suspecte est détectée sur votre compte, vous serez invité à réinitialiser votre mot de passe par mesure de sécurité.

La configuration d’une connexion de bureau distant varie légèrement en fonction de l’appareil que vous utilisez. En général, vous devez vous assurer que votre appareil et l’appareil distant sont connectés à Internet et que vous pouvez accéder au client web TeamViewer via votre navigateur ou que le client de bureau TeamViewer Remote est installé. 

Assurez-vous que le bureau distant est activé dans les paramètres de l’appareil auquel vous souhaitez accéder à distance. 

Une fois connecté à Internet, suivez les instructions ci-dessus pour inviter et rejoindre la session via le lien. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez visualiser l’écran de l’appareil distant et interagir avec lui comme s’il était physiquement en face de vous.