TeamViewer DEX vs Lakeside
TeamViewer DEX va au-delà de la simple surveillance et aide les équipes informatiques à identifier, résoudre et prévenir les problèmes de manière proactive et en temps réel. Commencez dès aujourd’hui à utiliser TeamViewer DEX.
Le passage d’une assistance réactive à une informatique proactive exige bien plus qu’un simple suivi et une simple visibilité. Les équipes informatiques ont besoin d’informations pertinentes, d’une capacité d’action en temps réel et de résolutions automatisées pour corriger les problèmes de l’environnement de travail numérique avant qu’ils n’affectent la productivité.
TeamViewer DEX associe la surveillance continue, les informations basées sur l’IA, la correction automatisée et les fonctionnalités de téléassistance dans une plateforme unique. Au-delà de la simple mise en évidence des problèmes, cette solution aide les équipes informatiques à détecter, résoudre et prévenir de manière proactive les perturbations récurrentes.
Grâce à la remédiation en temps réel des points de terminaison, à l’automatisation en périphérie et à un flux de travail opérationnel unifié, TeamViewer DEX aide les entreprises à réduire le nombre de tickets, à améliorer la digitalisation de l’expérience employé (DEX) et à passer d’une téléassistance réactive à des opérations informatiques proactives.
TeamViewer est le seul fournisseur de solutions d’environnement de travail numérique à améliorer la digitalisation de l’expérience employé pour l’ensemble du personnel, des employés de première ligne aux travailleurs hautement qualifiés.
Détectez et résolvez instantanément les problèmes au niveau des points de terminaison, réduisez le nombre de tickets et prévenez les perturbations avant même que vos utilisateurs n’en ressentent les effets.
Lorsqu’une intervention humaine ou une confirmation est nécessaire, vous pouvez passer d’un simple clic à une session de téléassistance sécurisée, directement depuis la plateforme DEX.
Étend votre visibilité au-delà de la télémétrie des points de terminaison pour couvrir les services SaaS, le réseau et l’expérience utilisateur, en s’appuyant sur les informations basées sur l’IA et l’automatisation pour générer des résultats mesurables.
Conçu pour les équipes informatiques au-delà des ingénieurs de niveau L3, afin que les équipes du centre d’assistance et des opérations puissent intervenir immédiatement sans avoir à faire appel à une expertise spécialisée.
Comparaison des fonctionnalités
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TeamViewer DEX
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Lakeside
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Fonctionnalités principales de DEX, notamment les diagnostics et les recommandations assistés par l’IA
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Visibilité et informations sur l’expérience utilisateur
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Sécurité de niveau entreprise (SSO, ADF, RBAC)
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Conformité HIPAA et RGPD
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Surveillance instantanée en temps réel en périphérie
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Remédiation et exécution automatisées
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Intégrations natives étendues avec des outils d’entreprise tiers (notamment ServiceNow, Salesforce et Microsoft Intune)
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Parcours rationalisé et intuitif, de la détection des problèmes à leur remédiation automatisée
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Rapports et scripts basés sur l’IA
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Fonctionnalité d’accès à distance native
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Non, TeamViewer DEX propose une personnalisation low-code. Ainsi, la modification des corrections prêtes à l’emploi (OOTB) est très simple et ne requiert pas de ressources de développement dédiées pour effectuer les ajustements. La conception conviviale de notre plateforme facilite la personnalisation, vous permettant d’apporter les modifications nécessaires sans effort supplémentaire.
La plateforme SaaS de TeamViewer DEX n’est pas limitée par le nombre d’appareils qu’elle peut prendre en charge. Notre plateforme peut facilement évoluer pour gérer n’importe quel nombre d’appareils Windows, MacOS et Linux, offrant ainsi une gestion fluide de tous les points de terminaison au sein de votre organisation.
Non, nos automatisations sont intégrées dans les appareils et continuent de fonctionner même hors ligne. Vous pouvez compter sur notre plateforme pour fournir un service ininterrompu et assurer les opérations critiques, quelle que soit la connexion Internet.
Oui, TeamViewer DEX fonctionne parfaitement avec TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance de niveau entreprise. Connectez-vous à distance, accédez à vos terminaux et contrôlez-les directement depuis l’interface de TeamViewer DEX — et ce, où que vous soyez dans le monde.
TeamViewer vous offre toute l’aide dont vous avez besoin. Notre équipe d’assistance à la clientèle est là pour vous aider par téléphone, par chat ou sur demande d’assistance. Vous trouverez des tutoriels vidéo, des guides détaillés, des annonces de produits et plus encore dans la Communauté TeamViewer.
Les retours de nos clients ont montré que, dans de nombreuses situations, la solution TeamViewer DEX est rentabilisée en moins de 6 mois et génère un retour sur investissement en moins d’un an.