インサイトにとどまらず、リアルタイムで修復
エンドポイントで問題を即時に検知・修正し、チケット件数を削減し、ユーザーが影響を受ける前に中断を防止します。
はい、TeamViewer DEX は、大規模な環境においても極めて高速なクエリ実行と問題解決を実現します。当社のアーキテクチャにより、スロットリングによる処理の遅延が発生せず、タスクを数分ではなく数秒で完了させることができます。
デジタル体験のインサイトを即座にアクションへ変換
受動的な IT からプロアクティブな IT への移行には、基本的な追跡や可視化だけでは不十分です。IT チームには、デジタル ワークプレイスの問題が生産性に影響を及ぼす前に解決するためのインサイト、リアルタイムでのアクション、自動化された解決が求められます。
TeamViewer DEX は、継続的な監視、AI を活用したインサイト、自動修復、リモート サポート機能を単一のプラットフォームに統合しています。単なる問題の可視化を超え、IT チームによる障害の早期検知、解決、再発防止を支援します。
TeamViewer DEX は、リアルタイムのエンドポイント修復、エッジでの自動化、統合された運用ワークフローにより、組織のチケット件数削減や従業員のデジタル体験 (DEX) 向上、受動的なサポートからプロアクティブな IT 運用への転換を実現します。
TeamViewer DEX で、インサイトからアクションへ
TeamViewer が選ばれる理由
TeamViewer は、現場の作業員からデスクワーカーまで、あらゆる従業員の DEX の強化に注力する唯一のデジタル ワークプレイス ベンダーです。
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統合されたリモート アクセスを介したシームレスなエスカレーション
人による対応や確認が必要な場合、DEX プラットフォームからボタンをクリックするだけで、安全なリモート サポート セッションに直接切り替え可能です。
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AI を活用した可視化と自動化
エンドポイント テレメトリだけでなく、SaaS、ネットワーク、ユーザー体験まで可視性を拡張し、AI インサイトと自動化を活用して測定可能な成果を実現します。
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価値実現までの時間を短縮し、運用の複雑さを低減
L3 エンジニア以外の IT チーム向けに設計されており、サービス デスクや運用チームが専門的な知識に依存せず、即時に対応可能です。
機能の比較
TeamViewer DEX vs. Lakeside
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TeamViewer DEX
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Lakeside
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AI 支援による診断と提案を含む DEX のコア機能
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ユーザー体験の可視化と情報
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エンタープライズ グレードのセキュリティ (シングルサインオン、2 要素認証、ロールベース アクセス制御)
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HIPAA および GDPR コンプライアンス
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エッジ端末での即時リアルタイム監視
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自動修復および実行
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サードパーティ製エンタープライズ ツール (ServiceNow、Salesforce、Microsoft Intune) との幅広いネイティブ統合
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問題検出から自動修復までの効率的かつ直感的なプロセス
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AI を活用したレポート作成とスクリプト作成
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ネイティブ リモート アクセス性能
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TeamViewer で従業員へより良いデジタル体験を提供
よくあるご質問 (FAQ)
いいえ、TeamViewer DEX ではローコードによるカスタマイズが可能です。つまり、標準機能の修正も簡単に行え、調整のために専用の開発リソースを割く必要はありません。当プラットフォームはユーザーフレンドリーな設計であり、カスタマイズが簡単で、手間をかけずに必要な変更を行うことができます。
TeamViewer DEX の SaaS プラットフォームには、対応可能なデバイス数に制限はありません。Windows、macOS、Linux などデバイスを問いません。当プラットフォームはその数にかかわらず柔軟に拡張可能で、組織内のすべてのエンドポイントをシームレスに管理することができます。
いいえ、当社の自動化機能はデバイス上に常駐しており、オフライン時でも動作し続けます。インターネット接続の有無にかかわらず、当社のプラットフォームはサービスを中断することなく提供し、重要な業務を維持します。
TeamViewer DEX は、大企業・組織向けリモート接続ソリューションである TeamViewer Tensor とシームレスに連携します。TeamViewer DEX インターフェイスから、世界中のどこからでもエンドポイントへのリモート接続、アクセス、制御が可能です。
必要な時はいつでもお手伝いいたします。当社のカスタマー サポート チームは、電話、チャット、またはサポート リクエストを通じて対応いたします。TeamViewer コミュニティでは、How-to ビデオ、ステップバイステップ ガイド、製品発表などをご覧いただけます。
顧客からのフィードバックによると、多くの状況で TeamViewer DEX は 6 ヶ月未満で費用対効果が現れ、1 年未満で ROI を生み出しています。