TeamViewer vs ManageEngine

Pourquoi choisir TeamViewer ONE plutôt que ManageEngine

Une plateforme unifiée et native cloud, qui aide le service informatique à passer d’une assistance réactive à des opérations proactives dans l’environnement de travail numérique. Démarrez dès aujourd’hui avec TeamViewer ONE !

Privilégiez des opérations informatiques autonomes et axées sur l’expérience

À mesure que les organisations se développent, les environnements informatiques nécessitent plus que de simples suites de gestion informatique composées de plusieurs modules et outils. Ils ont besoin d’une plateforme unifiée qui accompagne le parcours vers la maturité informatique, de l’approche réactive à l’approche proactive et prédictive.

TeamViewer ONE offre résolution et automatisation de l’expérience numérique des employés (DEX) de niveau entreprise au sein d’une plateforme unifiée et native cloud. Grâce à des correctifs prédéfinis en un clic et à des flux de travail automatisés, réduisez le nombre de tickets d’assistance et éliminez la surveillance manuelle.

Que vous gériez 500 ou 500 000 points de terminaison, TeamViewer ONE s’adapte en toute sécurité tout en réduisant la complexité opérationnelle, aidant ainsi les équipes informatiques à passer d’une assistance réactive à des opérations proactives.

Démarrez maintenant avec TeamViewer ONE !

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Pourquoi TeamViewer ONE est la meilleure option

TeamViewer ONE est conçu pour les organisations qui privilégient l’automatisation des opérations informatiques, l’expérience numérique des employés et une architecture de plateforme simplifiée.

  • Architecture de plateforme unifiée

    TeamViewer ONE offre une architecture native cloud et compatible edge, conçue pour la résolution en temps réel et les opérations proactives. Elle combine la connectivité à distance, les analyses DEX, l’automatisation et la protection des points de terminaison au sein d’un environnement unique. En comparaison, la suite de ManageEngine repose sur une architecture plus traditionnelle et modulaire, proposant des composants cloud/client-serveur répartis dans plusieurs outils. Les organisations doivent ainsi exécuter les flux de travail à partir de différents modules, au lieu de travailler à partir d’une plateforme unifiée.

  • Automatisation et réduction du nombre de tickets

    TeamViewer ONE intègre une automatisation DEX avancée, avec des résolutions prédéfinies, des tableaux de bord sur l’impact métier et des indicateurs d’expérience. Ces fonctionnalités aident le service informatique à détecter et à résoudre les problèmes plus rapidement, réduisant ainsi la surveillance manuelle et le nombre de tickets d’assistance. En revanche, si ManageEngine propose des correctifs prédéfinis dans ses modules, les flux de travail d’automatisation sont souvent répartis entre différents outils et configurations, ce qui nécessite un effort supplémentaire pour atteindre un niveau de résolution proactive similaire.

  • Capacités d’IA

    TeamViewer ONE intègre des flux de travail d’IA, en s’appuyant sur Tia (TeamViewer Intelligent Agent) pour résoudre les problèmes lors des sessions à distance. En complément, la documentation des sessions optimisée par l’IA fournit des enregistrements clairs et cohérents qui accélèrent et améliorent le dépannage lors des prochaines sessions à distance. Les capacités d’IA de ManageEngine sont réparties sur plusieurs modules, tels que ServiceDesk, Analytics et OpManager. Par conséquent, les équipes doivent souvent interagir avec des fonctionnalités d’IA réparties dans plusieurs outils plutôt qu’au sein d’un flux de travail opérationnel unique et efficace.

  • Fonctionnalités de sécurité

    La protection des points de terminaison est disponible en tant qu’extension pour TeamViewer ONE. ManageEngine propose une extension similaire pour la protection des points de terminaison via son module Endpoint Central.

Comparaison des fonctionnalités

TeamViewer ONE vs. ManageEngine

TeamViewer ONE
ManageEngine
Tarification basée sur le nombre de points de terminaison
Plateforme unifiée

Plateforme unifiée et native cloud

Suite modulaire nécessitant que les équipes exécutent des flux de travail dans différents outils
Remèdes en temps réel

Basée sur des stratégies et des événements
Assistance et accès à distance intégrés

Compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation et types d’appareils

Téléassistance disponible via un module distinct
Expérience numérique des employés (DEX)

Analyses approfondies sur la DEX et automatisation avec des résolutions prédéfinies, un tableau de bord de l’impact métier et des indicateurs d’expérience

DEX Manager Plus offre des fonctionnalités DEX de base
Automatisation et correction

Configuration supplémentaire requise pour automatiser les flux de travail entre les modules
Capacités d’IA

Incluses dans toutes les formules : documentation automatique des sessions et dépannage en cours de session à l’aide des données en temps réel des appareils et de l’historique des sessions 

Fonctionnalités d’IA réparties entre différents produits
Une protection des points de terminaison

Extension alimentée par Malwarebytes

Inclus dans une suite complète de gestion des points de terminaison
Gestion des équipements informatiques (ITAM)

Incluse dans l’offre TeamViewer ONE Advanced, couvrant la gestion du cycle de vie, le déploiement des logiciels et le suivi des licences et des versions
Gestion des correctifs et déploiement des logiciels

Inclus dans TeamViewer ONE Advanced

Déploiement de logiciels et application de correctifs via Endpoint Central, avec prise en charge de nombreux systèmes d’exploitation
Sauvegarde et restauration
Analyses et rapports

Tableaux de bord axés sur la DEX (analyses, mesures correctives, impact métier)

Ce qui distingue TeamViewer ONE

Boostez les performances

Obtenez des données télémétriques en direct sur les points de terminaison et les applications. Détectez instantanément les anomalies et utilisez les tendances pour ajuster les ressources informatiques afin d’obtenir une vitesse, une stabilité et un temps de disponibilité exceptionnels.

Renforcer la conformité

Remplacez les vérifications manuelles par une conformité sans contact. Automatisez les mises à jour du système d’exploitation, les correctifs de sécurité et les configurations pour que chaque appareil soit conforme à la politique, sans exception ni dérive.

Limitez les risques

Automatisez les analyses pour détecter les correctifs manquants, les paramètres insuffisants et les anciens logiciels. Bloquez les comportements à risque, appliquez le chiffrement et générez des rapports prêts à être audités.

Améliorer l’expérience

Combinez la télémétrie et les études pour révéler l’impact humain de l’informatique. Corrigez les lenteurs de connexion et les défaillances des appareils avant qu’elles ne soient source de frustration pour les utilisateurs et qu’elles ne nuisent à la productivité.

Vous êtes prêt à transformer votre soutien au travail numérique ?

Découvrez les possibilités qui s’offrent à vous lorsque tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit. Examinons pourquoi TeamViewer ONE est un excellent choix pour votre entreprise.

Pourquoi choisir TeamViewer ONE

  • Leader mondial de confiance dans la téléassistance

    Le futur ne se construit pas sur des outils éparpillés et une assistance réactive, mais sur une approche proactive et profondément intégrée. Avec TeamViewer ONE, votre équipe informatique devient un véritable catalyseur qui combine les capacités DEX révolutionnaires et les solutions de connectivité à distance légendaires de TeamViewer pour créer la première plateforme de travail numérique unifiée.

  • Sécurité de qualité professionnelle

    TeamViewer met tout en œuvre pour offrir une sécurité et une confidentialité optimales à ses millions d’utilisateurs à travers le monde. La solution TeamViewer ONE est sécurisée par un chiffrement AES 256 bits de bout en bout, une authentification à deux facteurs (2FA) et d’autres fonctionnalités de sécurité de qualité industrielle, notamment l’accès conditionnel et l’authentification unique (SSO).

Certifications TeamViewer

Tous vos indispensables informatiques, une seule plateforme révolutionnaire.

Grâce à TeamViewer ONE, vous créez une organisation informatique plus intelligente et plus résiliente avec une plateforme qui offre une téléassistance de qualité professionnelle, une visibilité sur les points de terminaison, une surveillance en temps réel, des informations basées sur l’IA et des mesures correctives automatisées pour résoudre les problèmes avant leur apparition. Que vous gériez 500 ou 500 000 appareils, cette solution assure la continuité des opérations, collecte les avis des utilisateurs et évolue sans limites.

Solution logicielle primée et très bien notée

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Discutez avec l’un de nos experts et découvrez pourquoi vous devriez choisir TeamViewer ONE plutôt que ManageEngine.

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