Integra TeamViewer in ServiceNow

L'integrazione di TeamViewer per ServiceNow consente il supporto remoto istantaneo direttamente dalla tua istanza ServiceNow.

Motivi per integrare TeamViewer in ServiceNow

Vantaggi

Con TeamViewer puoi creare facilmente una sessione sicura di supporto remoto direttamente dal tuo record di evento ServiceNow e facilitare la risoluzione dei problemi. L'esperienza di risoluzione dei problemi da remoto viene migliorata ottimizzando la comunicazione tra gli utenti e lo staff del service desk. È stato dimostrato che il controllo remoto aumenta l'efficienza dei service desk e migliora in modo significativo la soddisfazione del cliente. In abbinamento ai vantaggi di un modulo QuickSupport personalizzato, questo consente un'esperienza di supporto al cliente straordinaria.

Funzioni
  • Creare e partecipare ad una sessione di supporto direttamente da un record di evento ServiceNow
  • Controllare da remoto il dispositivo del chiamante
  • Il chiamante entra nella sessione di supporto con un semplice clic
  • Le sessioni vengono automaticamente aggiunte al report della sessione nella TeamViewer Management Console
  • Tutte le connessioni sono completamente crittografate
Step 1: scarica la TeamViewer App da ServiceNow Store.

Utilizza gratuitamente l’integrazione di TeamViewer per ServiceNow con qualsiasi licenza valida (vedi step 2). Scarica e attiva l’app, quindi segui i passaggi per collegare la tua licenza TeamViewer nuova o esistente.

Apri ServiceNow Store
Step 2: seleziona la licenza più adatta a te

L'utilizzo dell'integrazione TeamViewer per ServiceNow richiede una sottoscrizione Premium, Corporate o Enterprise nuova o esistente.

Miglior valore
Premium
US$ 99.90
US$ 83.90
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End-point illimitati
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  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente
  • 1 canale (utente simultaneo)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Service desk integrato di servicecamp
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp staff agents
Corporate
US$ 189.90
US$ 165.90
Offerta speciale limitata
al mese
fatturato annualmente
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Premium +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente e del dispositivo
  • 3 canali (utenti simultanei)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Distribuzione massiva
  • 12 mesi di assistenza prioritaria
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp staff agents

*Una licenza multi-utente (floating) consente a una serie di utenti di lavorare con TeamViewer su un qualsiasi numero di dispositivi indipendentemente dal luogo in cui ci si trova.

I prezzi indicati si riferiscono solo all’utilizzo commerciale, i prezzi non sono comprensivi dell’imposta sulle vendite.

Società

Gestire grandi e complesse infrastrutture IT richiede soluzioni personalizzate e la possibilità di adeguarle.

Gestione avanzata dei dispositivi
  • Oltre 200 utenti dotati di licenza
  • Oltre 12 utenti simultanei
  • Gestione di oltre 1.000 dispositivi
  • Interlocutore dedicato
  • Consultazione e formazione
  • Consulenze su soluzioni personalizzate
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