TeamViewer ONE

TeamViewer AI

Automatizza e accelera il supporto IT con un'IA che raccomanda soluzioni, riassume le sessioni e trasforma le soluzioni collaudate in script riutilizzabili.

Documenta, risolvi i problemi e crea script dei flussi di lavoro con TeamViewer AI

Troppe richieste e mai abbastanza tempo?

Con l'aumento dei carichi di lavoro, TeamViewer AI aiuta i professionisti IT a risparmiare numerose ore automatizzando le attività, accelerando le correzioni e ottimizzando le prestazioni.

-50% tempi medi di risoluzione (MTTR) eliminando i ritardi dovuti alla risoluzione manuale dei problemi.

5 minuti risparmiati per ogni singola sessione con riepiloghi automatici pronti per l'audit.

10+ ore risparmiate ogni mese grazie a passaggi di consegna senza sforzo e alla creazione di una knowledge base guidata dall'IA.

Come TeamViewer AI trasforma il supporto IT

Risoluzione più rapida dei problemi

Quando viene inviato un ticket, i supporter IT non dovranno andare alla ricerca di una soluzione, potranno semplicemente chiedere a Tia.

Una volta attivata, Tia attinge agli approfondimenti di sessione verificati dei casi risolti, nonché ai dati in tempo reale dei dispositivi e ai registri delle prestazioni per identificare le cause principali e raccomandare i passi successivi, in qualsiasi lingua.

Tia è l'assistente di fiducia del tuo team di supporto per risoluzioni più rapide e minori escalation.

Documentazione automatizzata

Alla fine di ogni sessione, Session Insights ti fa risparmiare fino a cinque minuti generando automaticamente un riepilogo dettagliato della sessione, pronto per la verifica, che gli operatori possono controllare per accuratezza.

I riepiloghi delle sessioni verificati migliorano la condivisione delle conoscenze e diventano fonti affidabili per Tia, promuovendo un miglioramento continuo.

Alimentano anche le analisi della dashboard in Session Analytics, rivelando schemi e lacune che ti aiutano a individuare problemi ricorrenti e ottimizzare i flussi di lavoro.

Scripting assistito dall’IA

I team IT spesso perdono tempo a risolvere manualmente gli stessi problemi ripetutamente.

Con Tia è diverso: gli incidenti risolti vengono automaticamente trasformati in script riutilizzabili basati sui passaggi di rimedio verificati catturati in Session Insights.

Puoi rivedere e perfezionare gli script prima di distribuirli su dispositivi o gruppi per standardizzare le soluzioni di successo.

Questo riduce gli sforzi ripetuti, migliora la coerenza negli interventi e consente di scalare le soluzioni comprovate con fiducia.

Scopri di più sulle funzionalità principali di TeamViewer ONE

Fai il passo successivo

Scopri come TeamViewer ONE può incrementare la produttività e ridurre i costi.