TeamViewer per Salesforce Service Cloud®

L’integrazione di TeamViewer per Salesforce consente di utilizzare le funzionalità di TeamViewer nell’ambiente di Salesforce Service Cloud®.

Motivi per integrare TeamViewer in Salesforce

Vantaggi

L’esperienza di risoluzione dei problemi da remoto viene migliorata ottimizzando la comunicazione tra gli utenti e lo staff del call center. È stato dimostrato che il controllo remoto aumenta l’efficienza dei service desk e migliora in modo significativo la soddisfazione del cliente.

Funzioni

  • Creare e partecipare ad una sessione di supporto direttamente da un caso di Salesforce
  • Controllare da remoto il dispositivo del cliente
  • Condividere le informazioni sulla sessione tramite Chatter o e-mail
  • Il cliente entra nella sessione con un semplice clic
  • Le sessioni vengono automaticamente aggiunte al report della sessione nella TeamViewer Management Console
  • Tutte le connessioni sono criptate
  • Lightning Ready

Step 1: scarica la TeamViewer App da AppExchange.

Utilizza TeamViewer per Salesforce con qualsiasi licenza valida (vedi il passaggio 2). È sufficiente attivare l’App da Salesforce AppExchange e collegare la licenza TeamViewer nuova o esistente quando richiesto.

Apri AppExchange

Step 2: seleziona la licenza più adatta a te

L'utilizzo dell'integrazione TeamViewer per Salesforce Service Cloud® richiede una sottoscrizione Premium, Corporate o Enterprise nuova o esistente oltre all'add-on Salesforce.

Miglior valore
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
Offerta speciale limitata
al mese
fatturato annualmente
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Business +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente
  • 1 canale (utente simultaneo)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Service desk integrato di servicecamp
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
Offerta speciale limitata
al mese
fatturato annualmente
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Premium +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente e del dispositivo
  • 3 canali (utenti simultanei)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Distribuzione massiva
  • 12 mesi di assistenza prioritaria
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp staff agents

*Una licenza multi-utente (floating) consente a una serie di utenti di lavorare con TeamViewer su un qualsiasi numero di dispositivi indipendentemente dal luogo in cui ci si trova.

I prezzi indicati si riferiscono solo all’utilizzo commerciale, i prezzi non sono comprensivi dell’imposta sulle vendite.

Società

Gestire grandi e complesse infrastrutture IT richiede soluzioni personalizzate e la possibilità di adeguarle.

Gestione avanzata dei dispositivi
  • Oltre 200 utenti dotati di licenza
  • Oltre 12 utenti simultanei
  • Gestione di oltre 1.000 dispositivi
  • Interlocutore dedicato
  • Consultazione e formazione
  • Consulenze su soluzioni personalizzate

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Aggiorna o espandi la tua attuale licenza

La tua licenza TeamViewer può crescere parallelamente alla tua attività. Rinnova o passa ad un abbonamento per rimanere aggiornato con le ultime funzioni.

  • Salesforce AddOn per la tua licenza esistente
  • Canali aggiuntivi per utenti simultanei aggiuntivi
  • AddOn per il supporto ai dispositivi mobili
  • Operatori servicecamp addizionale
  • Effettua l'upgrade della tua licenza alla versione Premium o Corporate