Integrazione

TeamViewer per ServiceNow

L’integrazione TeamViewer per ServiceNow ti consente di fornire un supporto remoto immediato direttamente dalla tua istanza ServiceNow.

Motivi per integrare TeamViewer in ServiceNow

Vantaggi

Con TeamViewer, puoi creare facilmente una sessione sicura di supporto remoto direttamente dal tuo record di evento ServiceNow e facilitare la risoluzione dei problemi. L’esperienza di risoluzione dei problemi remota risulta migliorata ottimizzando la comunicazione tra utenti e lo personale del service desk. È stato dimostrato che il controllo remoto aumenta l’efficienza dei service desk e migliora notevolmente la soddisfazione dei clienti. In combinazione con i vantaggi di un modulo QuickSupport personalizzato, questo consente un’esperienza di supporto al cliente straordinaria.

Funzioni

  • Dai origine e partecipa a una sessione di supporto direttamente da un record di evento ServiceNow
  • Controlla da remoto il dispositivo del chiamante
  • Il chiamante entra nella sessione con un semplice clic
  • Le sessioni vengono automaticamente aggiunte al report della sessione nella TeamViewer Management Console
  • Tutte le connessioni sono completamente crittografate

Scarica l’app TeamViewer dal ServiceNow Store.

È sufficiente scaricare e attivare l’app, quindi seguire i passaggi per collegarla alla tua licenza TeamViewer nuova o esistente.

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