Assist AR
TeamViewer Assist AR
Bied eerstelijnsmedewerkers realtime AR-begeleiding, leg bevindingen vast en gebruik kennis uit eerdere sessies om problemen sneller op te lossen.
Leg automatisch inzichten uit sessies, instructies van experts en oplossingen vast, zodat uw teams kennis kunnen hergebruiken in plaats van hetzelfde probleem telkens opnieuw op te lossen.
Geef supportspecialisten op afstand direct toegang tot eerdere sessies en inzichten van experts om problemen efficiënter te diagnosticeren en op te lossen.
Verminder het aantal terugkerende supportverzoeken door kennis toegankelijk te maken voor eerstelijnsmedewerkers, zodat experts zich op complexe problemen kunnen richten.
Los problemen sneller op en beperk stilstand tot een minimum dankzij directe toegang tot de juiste informatie.
Vermijd onnodige bezoeken op locatie door medewerkers op afstand te begeleiden aan de hand van vastgelegde expertise. Zo bespaart u tijd en kosten en vermindert u de CO₂-uitstoot.
Maak handmatige rapportage overbodig met automatisch gegenereerde sessiesamenvattingen en vastgelegde kennis.
TeamViewer Assist AR
Los problemen op afstand op: TeamViewer Assist AR stelt u in staat om problemen in de echte wereld te identificeren en op te lossen—vanuit iedere plaats. Deskundigen en werknemers op locatie kunnen eenvoudig communiceren door middel van realtime videogesprekken, 3D-annotaties, markers, chat en nog veel meer.
Berichten uitwisselen in de chat tijdens een sessie en door de deelnemerslijst navigeren. Bekijk meldingen aan het einde van een oproep om ervoor te zorgen dat er geen details gemist worden.
Begeleid gebruikers visueel met annotaties en markeringen die verankerd blijven aan objecten in de echte wereld, zelfs wanneer de camera beweegt. Zo kunnen eerstelijnsmedewerkers de instructies van experts tijdens live probleemoplossing duidelijker volgen.
Ondersteun gebruikers in verschillende talen en in rumoerige omgevingen met vertaalde liveondertiteling. Zo kunnen internationale teams effectiever samenwerken tijdens supportsessies op afstand.
Herken gedrukte tekst op machines, gereedschappen en apparatuur met OCR-tekstherkenning en kopieer en gebruik deze vervolgens tijdens het supportproces. Zo kunnen teams belangrijke identificatiegegevens, codes of labels eenvoudiger vastleggen.
Verhoog de productiviteit van experts en verbeter de transparantie en overdracht door servicegesprekken met AI-sessiesamenvattingen te transcriberen en beknopte samenvattingen te maken.
Los terugkerende problemen tijdens supportsessies op afstand sneller op met AI-suggesties tijdens de sessie, gebaseerd op inzichten uit eerdere sessies.
Open de TeamViewer Remote desktopclient of webapp, klik op het tabblad Een sessie creëren onder Ondersteuning op afstand en selecteer Assist AR in het dropdownmenu.
Kopieer de link naar uw clipboard en deel deze via e-mailadres, WhatsApp of andere berichtenplatforms. Bewaar de sessie.
Klik op de sessielink op het mobiele apparaat, installeer de gratis Assist AR-app voor iOS of Android en open de app.
Start een sessie in de desktopclient of webapp en accepteer de oproep op het mobiele apparaat.
Met slechts enkele kliks kunt u van start gaan met onze premium AR-functies voor ondersteuning op afstand.
Gewoon de TeamViewer desktopclient of webapp openen, uw eerste ondersteuningssessie op afstand met Assist AR starten en uw proefperiode begint automatisch.
Als u niet zeker weet hoe u een sessie op afstand start, bekijk dan deze video. In onze Knowledge Base vindt u ook een gedetailleerde stapsgewijze handleiding.
Spotlight
Ontdek hoe teams Assist AR gebruiken om problemen sneller te diagnosticeren en op te lossen met realtime AR-support op afstand.
Assist AR voegt realtime visuele begeleiding met AR-annotaties rechtstreeks toe aan de omgeving van de gebruiker. Experts kunnen eerstelijnsmedewerkers zo nauwkeuriger begeleiden, waardoor misverstanden worden voorkomen en problemen sneller worden opgelost.
Ja, Assist AR ondersteunt sessies met meerdere gebruikers, zodat meerdere experts aan hetzelfde gesprek kunnen deelnemen en in realtime kunnen samenwerken. Hierdoor kan bij complexe problemen eenvoudig extra expertise worden ingeschakeld en kunnen teams tijdens de probleemoplossing beter op elkaar worden afgestemd.
Assist AR werkt op de besturingssystemen iOS, Android, Windows en macOS en op ondersteunde smartglasses. Er is ook een webapp beschikbaar waarmee gebruikers zonder installatie aan sessies kunnen deelnemen. Meer informatie vindt u hier.
Ja, Assist AR kan worden geïntegreerd met bedrijfsplatforms zoals Microsoft Teams, Salesforce en ServiceNow, zodat u support op afstand in uw bestaande workflows kunt integreren.
Assist AR is ontworpen om met minimale configuratie direct te kunnen worden gebruikt. Bij ad-hocproblemen kunnen eerstelijnsmedewerkers via een webbrowser deelnemen aan de supportsessie op afstand. Dit beperkt de complexiteit en zorgt ervoor dat problemen sneller worden opgelost.
Laat u door onze deskundigen precies tonen hoe TeamViewer Assist AR werkt en u helpen de juiste configuratie voor uw bedrijf te vinden.
