TeamViewer QuickSupport

Het hiaat in mobiele iOS-ondersteuning overbruggen met Visuele begeleiding

Beperk uw ondersteuning op afstand niet tot schermdeling en spraakbegeleiding: met Visuele begeleiding kunt u zorgen voor nauwkeurige, stap-voor-stap visuele assistentie voor iPhones en iPads—exclusief verkrijgbaar met TeamViewer QuickSupport.

IT-ondersteuning transformeren voor iPhones en iPads

  • Realtime visuele ondersteuning

    Geef nauwkeurige instructies met behulp van een klein scherm-in-een-scherm op het apparaat van de eindgebruiker.

  • Verbeterde communicatie

    Stel de eindgebruiker in staat om de exacte stappen van de persoon die ondersteuning geeft in realtime te volgen om slechte communicatie en frustratie te voorkomen.

  • Platformoverschrijdend

    Naadloos verbinden vanaf Windows, macOS of een webbrowser. 

  • Efficiënte bandbreedte

    Netwerkbronnen behouden met rendering op het apparaat.

  • Wereldwijde functionaliteit

    Ondersteun gebruikers wereldwijd, ook in de EU.

Het hiaat in iOS-ondersteuning

Het ondersteunen van iOS-apparaten op afstand is lange tijd een uitdaging geweest. In tegenstelling tot andere platforms staat Apple derde partijen niet toe om zijn apparaten op afstand te bedienen. Professionals in IT-ondersteuning kunnen enkel vertrouwen op spraakbegeleiding en schermdeling, wat ineffectief kan zijn—met name voor gebruikers met beperkte technische vaardigheden. Slechte communicatie leidt tot tijdverspilling, fouten, frustratie en hogere ondersteuningskosten.

De kosten van ineffectieve ondersteuning

  • Meer tijd nodig voor het oplossen van basisproblemen
  • Hogere kosten door inefficiëntie
  • Gefrustreerde klanten door onduidelijke begeleiding

Visuele begeleiding: de slimme werkoplossing voor iOS-ondersteuning

Met Visuele begeleiding kan IT-ondersteuningspersoneel het hiaat in iOS-ondersteuning overwinnen. Deze functie creëert een klein, interactief scherm-in-een-scherm op het apparaat van de eindgebruiker, waarop te zien is wat de persoon die ondersteuning geeft in realtime aan het doen is. Eindgebruikers kunnen precies zien welke acties ze op hun eigen apparaat moeten uitvoeren, om niet meer te hoeven raden en de ondersteuningservaring aanzienlijk te verbeteren.

  • Problemen sneller oplossen

    Problemen snel identificeren en oplossen met minimaal heen-en-weer.

  • Klanttevredenheid verbeteren

    Duidelijke visuele begeleiding leidt tot blijere gebruikers die zekerder zijn van zichzelf.

  • De productiviteit verbeteren

    Besteed minder tijd aan repetitieve uitleg en slechte communicatie.

  • Maak gebruik van toegang via meerdere platforms

    Maak verbinding met iOS-apparaten vanaf ieder platform voor optimaal gemak en flexibiliteit.

  • Efficiënt kosten besparen

    Vereenvoudig complexe taken om de behoefte aan extra ondersteuningspersoneel te verminderen.

Prijswinnende software voor zowel personen als bedrijven

Transformeer uw iOS-ondersteuningservaring

Zorg voor superieure ondersteuning op afstand met Visuele begeleiding, gratis inbegrepen in de TeamViewer QuickSupport-app. Doorbreek communicatiebarrières, los problemen sneller op en verhoog uw klanttevredenheid.

Download de gratis QuickSupport-app vandaag nog en zie wat het verschil is!