TeamViewer DEX vs. Lakeside
TeamViewer DEX gaat verder dan alleen bewaking en helpt IT-teams om problemen proactief in realtime op te sporen, op te lossen en te voorkomen. Ga vandaag nog aan de slag met TeamViewer DEX.
De overgang van reactieve naar proactieve IT vereist meer dan alleen basistracering en inzicht. IT-teams hebben behoefte aan inzicht, realtime maatregelen en geautomatiseerde oplossing om problemen op de digitale werkplek op te lossen, voordat deze de productiviteit verstoren.
TeamViewer DEX combineert continue bewaking, door AI aangestuurde inzichten, geautomatiseerd herstel en mogelijkheden voor ondersteuning op afstand in één enkel platform. Het gaat verder dan het louter signaleren van problemen en helpt IT-teams om terugkerende onderbrekingen proactief op te sporen, op te lossen en te voorkomen.
Met realtime eindpuntherstel, automatisering aan de rand en een uniforme operationele workflow helpt TeamViewer DEX organisaties om het aantal tickets te verminderen, de digitale werknemerservaring (DEX) te verbeteren en de overstap te maken van reactieve ondersteuning naar proactieve IT-activiteiten.
TeamViewer is de enige aanbieder van digitale werkplekken die DEX voor het gehele personeelsbestand verbetert, van eerstelijnsmedewerkers tot kenniswerkers.
Spoort problemen op het eindpunt op en lost ze onmiddellijk op, waardoor het aantal tickets afneemt en onderbrekingen worden voorkomen, voordat uw gebruikers er iets van merken.
Wanneer menselijke tussenkomst of bevestiging nodig is, kunt u met één klik op een knop overschakelen naar een veilige ondersteuningssessie op afstand, rechtstreeks vanaf het DEX-platform.
Breidt uw inzicht uit van eindpunttelemetrie naar SaaS, netwerk en gebruikerservaring, waarbij AI-inzichten en automatisering worden gebruikt om meetbare resultaten te realiseren.
Ontworpen voor IT-teams die verder reiken dan L3-technici, waardoor servicedesk- en operationele teams onmiddellijk kunnen handelen zonder afhankelijk te zijn van gespecialiseerde expertise.
Vergelijking van functies
|
TeamViewer DEX
|
Lakeside
|
|
|---|---|---|
|
De kernfunctionaliteit van DEX, waaronder AI-ondersteunde diagnose en aanbevelingen
|
|
|
|
Zichtbaarheid en informatie gebruikerservaring
|
|
|
|
Veiligheid van ondernemingsniveau (SSO, 2FA, RBAC)
|
|
|
|
HIPAA- en GDPR-naleving
|
|
|
|
Directe realtime bewaking aan de rand
|
|
|
|
Geautomatiseerd herstel en uitvoering
|
|
|
|
Uitgebreide ingebouwde integraties met bedrijfstools van derden (waaronder ServiceNow, Salesforce en Microsoft Intune)
|
|
|
|
Een gestroomlijnd en intuïtief traject van probleemdetectie tot geautomatiseerd herstel
|
|
|
|
AI-ondersteunde rapporten en scripting
|
|
|
|
Mogelijkheden bedrijfseigen toegang op afstand
|
|
|
Nee, TeamViewer DEX biedt aanpassingsmogelijkheden met weinig programmeerwerk. Dit betekent dat het aanpassen van kant-en-klaar (OOTB) herstel heel makkelijk is en dat er geen speciale ontwikkelingsmiddelen nodig zijn om aanpassingen te maken. Dankzij het gebruiksvriendelijke ontwerp van ons platform kunt u moeiteloos aanpassingen uitvoeren, waardoor u de nodige wijzigingen zonder extra inspanning kunt aanbrengen.
Het SaaS-platform van TeamViewer DEX kent geen beperkingen wat betreft het aantal apparaten dat het kan ondersteunen. Ons platform kan moeiteloos worden geschaald om elk aantal Windows-, macOS- en Linux-apparaten te ondersteunen, waardoor een naadloos beheer van alle eindpunten binnen uw organisatie mogelijk is.
Nee, onze automatiseringen staan op de apparaten zelf en blijven ook offline draaien. U kunt erop vertrouwen dat ons platform een ononderbroken service biedt en kritieke processen in stand houdt, ongeacht of er een internetverbinding is.
Ja, TeamViewer DEX werkt naadloos samen met TeamViewer Tensor, onze connectiviteitsoplossing op afstand van ondernemingsniveau. U kunt rechtstreeks vanuit de TeamViewer DEX-interface – en vanaf elke plek ter wereld – verbinding maken met uw eindpunten, deze openen en bedienen.
Wij zien hier om te helpen wanneer u hulp nodig hebt. Ons klantondersteuningsteam staat voor u klaar via telefoon, chat of een ondersteuningsverzoek. Vind instructievideo's, stap-voor-stap handleidingen, productaankondigingen en nog veel meer in de TeamViewer Community.
Uit onze klantfeedback blijkt dat TeamViewer DEX zich in veel situaties binnen minder dan 6 maanden terugverdient en binnen minder dan 1 jaar ROI genereert.