Destaque do recurso
Se já esteve em uma situação onde precisou do suporte de TI e não teve como acessá-lo facilmente, você sabe quão frustrante é aguardar uma solução quando você está em uma ligação. Não deixe seus clientes experimentarem a mesma frustração.
Com o botão de SOS do TeamViewer™, você pode fornecer um suporte rápido e acessível 24/7. Basta colocar um ícone com o nome da sua empresa na área de trabalho de seu cliente e em um clique, ele poderá acessá-lo com facilidade.
Com recursos adicionais como notas adesivas e uma pesquisa de satisfação de cliente, você pode ficar tranquilo que seus clientes poderão receber ajuda de seus funcionários em cada ponto de contato ao longo do processo.
Detalhes dos recursos e produtos suportados
Botão SOS
Crie uma forma fácil para seus clientes alcançarem seu suporte de TI. Com um botão de SOS, seus clientes poderão acessar sua equipe 24/7 com um único clique. Basta colocar um ícone com o nome da sua empresa, ou uma simples chamada à ação, direto na área de trabalho do cliente para tornar extremamente fácil acessar o suporte.
Esse recurso é ideal para homens de negócio viajando que podem não ter um conhecimento técnico. Certifique-se que você esteja sempre acessível com o TeamViewer.
Notas adesivas
Se você tiver acesso não supervisionado a um dispositivo remoto, você pode desejar informar o proprietário do dispositivo do suporte que foi feito na ausência dele. Enquanto o sistema de tíquete relatará o fechamento de uma solicitação, você pode fazer seus funcionários deixarem um lembrete pessoal com uma nota adesiva digital. Torne o processo de suporte um pouco mais pessoal e interaja com seus clientes usando notas adesivas.
Classificação de satisfação
Deseja feedback sobre quão bem sua equipe está indo? Ative o pop-up de pesquisa de satisfação de cliente ao final de sua sessão de controle remoto. Monitore as classificações de funcionários, refina processos, e obtenha ideias sobre as necessidades dos clientes.
Apresentado nesses produtos e soluções
Galeria de recursos
GE Oil & Gas
TeamViewer has been such a game changer for our business. Thanks to TeamViewer, we can now launch remote sessions into customers’ systems, thereby reducing field visits and cutting down cost remarkably. I now feel like a hero.
TeamViewer has been such a game changer for our business. Thanks to TeamViewer, we can now launch remote sessions into customers’ systems, thereby reducing field visits and cutting down cost remarkably. I now feel like a hero.
Tennyson James
Regional Tech Support Manager
Android Police
TeamViewer has a laundry list of other new features, including scripts to automate mouse/key presses, tabbed remote sessions on macOS, up to 60FPS connections, a simplified client interface, faster file transfers, Windows Phone support, and more.
TeamViewer has a laundry list of other new features, including scripts to automate mouse/key presses, tabbed remote sessions on macOS, up to 60FPS connections, a simplified client interface, faster file transfers, Windows Phone support, and more.
Corbin Davenport
ZDNet
I’ve used TeamViewer to remotely control other people’s PCs for a long time. It’s the easiest, fastest and most reliable way to get remote access to the computers of friends and relations who think it’s worth asking me to fix their technical problems.
I’ve used TeamViewer to remotely control other people’s PCs for a long time. It’s the easiest, fastest and most reliable way to get remote access to the computers of friends and relations who think it’s worth asking me to fix their technical problems.
Sandra Vogel
Smartlaunch
TeamViewer stands out because our staff love using it. We haven’t found any other remote administration software that comes close. It’s able to adapt to a lot of different technical support issues, which keeps our customers happy.
TeamViewer stands out because our staff love using it. We haven’t found any other remote administration software that comes close. It’s able to adapt to a lot of different technical support issues, which keeps our customers happy.
Mark Ziarko
CEO
PCMag
TeamViewer combines remote access and shared meeting features in a single secure app, and it hides most of its complexity under an elegant interface. It’s our top pick for remote access software for enterprise and corporate use.
TeamViewer combines remote access and shared meeting features in a single secure app, and it hides most of its complexity under an elegant interface. It’s our top pick for remote access software for enterprise and corporate use.
Edward Mendelson
Contributing Editor
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