Güvenli uzaktan erişim ve destek

“TeamViewer, Specsavers'taki BT destek ekibimizin temel aracı. Uzaktan destek işlevleri sayesinde ekibimiz tüm mağazalarımıza tek noktadan bağlanıp servis verebiliyor.”

"TeamViewer sayesinde takım arkadaşlarımız işlerini artık her yerden yapabiliyor, hem de eskisinden çok daha hızlı şekilde. Burada tabii prodüksiyon bilgisayarıyla uzakta çalışan arkadaşın kullandığı uç aygıt arasında aktarılan görüntü kalitesinin yüksek olması bizim için çok önemli.”

“Hızlı yanıt verebilmek için iş istasyonlarındaki normal Windows bilgisayarlardan başka, yeni nesil iOS'u ve özellikle bizim uygulamamızı da destekleyen bir uzaktan destek çözümüne ihtiyaç duyduk.”

“TeamViewer uzaktan destek yazılımı Uzun Dönemli EEG Altın Standart HIPAA uyumlu çözümü haline kısa süre içinde geldi ve sadece uzaktan izleme ihtiyaçlarımız için değil, bir bütün olarak Elektronörodiyagnostik endüstrisi için bize destek oldu.”

“TeamViewer'ı yüklemek kullanmak kadar kolay ve hızlı. Kullanıcılar nasıl kolayca alıştılarsa, servis ekibimiz de hızla benimsedi.”

“Maliyet bakımından verimli bir uygulama. Sürekli bir yerlere gitmek zorunda değilsiniz. Ekrana anında ulaşıyorsunuz ve bu size zaman kazandırıyor. Üstelik yüksek performanslı; her şeye müdahale edebiliyorsunuz.”

“TeamViewer sizi göz açıp kapayıncaya kadar binlerce kilometre uzaktaki ekipmanların yanına götürüyor. Kullanması kolay, tıkır tıkır işliyor.”

“Problem olduğunda TeamViewer'dan mesaj geliyor, hemen çözüyorum. Arızaların geç fark edilmesini önlemek bakımından bize çok yardımcı oluyor.”

“TeamViewer sayesinde destek verdiğimiz olaylara harcanan zaman ciddi ölçüde azaldı. Ayrıca müşterilerimiz çok daha iyi hizmet ve daha hızlı destek aldıklarını hissediyorlar. Bu herkes için kazan-kazan durumu.”

“Güvenilir bir uzaktan erişim çözümü belki bulursunuz; esas mesele doğru partneri bulmakta. TeamViewer ile on yıldan fazladır çalışmamızın, bundan sonra da aynı firmayla devam edecek olmamızın nedeni bu; doğru partner olması.”

“TeamViewer verimliliği ve yalınlığı ile Demant'ta pek çok kullanıcının benimsediği bir program oldu.”

“İstekleri uzaktan yanıtlamak, çözüme kadar geçen süreyi kısaltıyor, çünkü müşteriye gitmek diye bir şey yok artık. Şu anki uzaktan çözüm oranlarımız son derece yüksek ve müşteri memnuniyeti de, herkesin sistemin pürüzsüz çalışması gerektiğini düşündüğü bir alanda bile, yine çok yüksek.”

“TeamViewer bir tıklama ile birinci sınıf müşteri hizmeti verme imkanı sağlıyor.”

“Uzaktan hemen bağlanıp sorunlarını çözüyorum. Verdiğimiz hizmet sayesinde müşteride iş kaybı veya gecikme olmaz.”

“Destek elemanlarımızca sunulan gerçek zamanlı uzak bağlantı çözümleri sayesinde sorunlar hızlı bir şekilde gideriliyor. Uzun uzadıya iş akışlarına, süreçlere, telefon görüşmelerine falan ihtiyaç yok. Müşteri için de çok avantajlı tabii böylesi.”

“Bizim burada teknik ekibimizin sunduğu yirmi dakikalık iş, 2.500 Dolara mal olan sözleşme ziyaretlerine ve planlama süresine bedel. Yapılan iş tamı tamına aynı.”

“Dört-beş uzaktan kontrol yazılımını karşılaştırdık. Kapsamlı deneme ve değerlendirme testleri yaparken ince eledik sık dokuduk. Sonuçta gördük ki en yüksek bant genişliğini ve stabiliteyi sunan marka, TeamViewer.”

“TeamViewer müşteri destek ekibimiz için vazgeçilmez bir araç haline geldi. Verimliliğimizi maksimuma çıkarıyor, müşteri taleplerini en iyi şekilde karşılamamıza imkan veriyor. Hem müşteri hem de çalışan memnuniyeti yükseldi.”