Manchester United

TeamViewer macht es möglich, Manchester United hautnah zu erleben – mit Next-Gen Technologie

Zusammen mit Manchester United erreichen wir das volle Potenzial der Digitalisierung im Tagesgeschäft des legendären Fußballvereins. Erfahren Sie, wie die gesamte Bandbreite unseres Lösungsportfolios – einschließlich Remote-Konnektivität, Augmented Reality und künstlicher Intelligenz – dem Verein dabei hilft, den Fans weltweit das Team näher zu bringen, das sie lieben, und alltägliche Herausforderungen zu meistern.

Flexibel arbeiten. Vereint.

Wenn richtungsweisende Innovation auf Teamgeist trifft, ist alles möglich. Sehen Sie, wie die Mitarbeiter von Manchester United TeamViewer für mühelosen Fernzugriff und technischen Support nutzen, wodurch sie flexibel arbeiten und Probleme von überall aus lösen können.

Fans in Echtzeit dem Team näherbringen

TeamViewer unterstützt Manchester United bei der Bewältigung von Herausforderungen wie der Verbesserung des Fanerlebnisses und der Verbesserung des Back-End-Betriebs durch 24/7 IT-Support und stärkt gleichzeitig die internationale Zusammenarbeit. Hier erfahren Sie, wie wir den Verein unterstützen.

Verbesserte Fan-Erlebnisse durch Echtzeit-Inhalte

Das Medienteam von Manchester United verkürzt die Zeit, die für das Hochladen von Fotos vom Spieltag benötigt wird, von fünf Minuten auf unter eine Minute. Wie das geht? Sie nutzen TeamViewer, um aus der Ferne sicher und in Echtzeit auf die Computer der Fotografen vor Ort zuzugreifen. Das Ergebnis? Atemberaubende Bilder in Echtzeit, die Fans überall auf der Welt näher an die Mannschaft bringen, die sie lieben.

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Kompromissloser IT-Support für ein nahtloses Streaming-Erlebnis

Das IT-Supportteam von Manchester United nutzt das TeamViewer Remote Access Tool, um IT-Probleme im Kontrollraum des Fernsehsenders von Manchester United zu beheben, wenn dieser unbesetzt ist. Das Ergebnis: IT-Probleme werden in Rekordgeschwindigkeit gelöst, was Ausfallzeiten reduziert, sodass Fans weltweit rund um die Uhr die Übertragungen genießen können.

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Intensive internationale Zusammenarbeit ungeachtet der Pandemie

Während der Covid-19-Pandemie ermöglichte der Remote-Zugriff auf Computer und Geräte Teams in den USA und China die Zusammenarbeit bei der Einrichtung und Kalibrierung aller Bildschirme im neuen „Manchester United Theater of Dreams“ in Peking (China), während die Arbeitseffizienz um etwa 30 Prozent gesteigert wurde.

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<60 Sekunden

bis ein Foto vom Spieltag die Fans erreicht

MUTV rund um die Uhr auf Sendung

unterstützt durch Remote-IT-Support

30 % mehr Effizienz

bei der internationalen Projektzusammenarbeit

Zugriff auf Trainingsunterlagen von unterwegs

Früher verbrachte Manchester United viel Zeit damit, Trainingsunterlagen an verschiedenen Stellen abzuspeichern, damit das Analysten- und Coaching-Team von unterwegs – insbesondere bei Auswärtsspielen – darauf zugreifen konnte. Dank TeamViewer hat das Team jetzt von jedem Ort der Welt aus schnell und sicher Zugang zu allen Dateien auf den Servern in Manchester.

Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass die Mannschaft mit TeamViewer auch die Videowand in ihrem Fitnessstudio aus der Ferne steuern kann. Das sorgt für personalisierte und zielgerichtete Trainingseinheiten.

Die Essa Academy, Partnerschule der MU Foundation, diskutiert mit Wes Brown über den Wert der Teamarbeit

Schüler ihren Idolen näherbringen

Fußball ist so viel mehr als ein Sport – er schafft ein Zusammengehörigkeitsgefühl und liefert inspirierende Vorbilder. Manchester United bezieht Schulkinder über TeamViewer Classroom ein und bietet ihnen die einzigartige Gelegenheit, mit ihren Idolen zu sprechen und von ihnen zu lernen.

Sehen Sie sich an, wie die Schüler der Essa Academy, der Partnerschule der MU Foundation, mit Wes Brown über den Wert der Teamarbeit diskutieren – eine Unterrichtserfahrung, an die sie sich ein Leben lang erinnern werden.

Augmented Reality für die Club-Mitarbeiter an vorderster Front

Im Old Trafford wird jedes Spiel mit viel Aufwand vorbereitet. Die Mitarbeiter des Gebäudedienstes spielen eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung, dass das Stadion in einem optimalen Zustand ist, um mehrere tausend begeisterte Fans zu empfangen. TeamViewer unterstützt diese Vorbereitung mit smarter Technologie, die die Fehlerquote senkt und gleichzeitig eine sofortige digitalisierte Dokumentation jedes Stadionchecks gewährleistet.

Online-Fan-Support auf die nächste Stufe bringen

Als Reaktion auf Covid-19 erkannte Manchester United die Notwendigkeit, den Online-Support für die Fans zu verbessern. Dazu gehörte auch der Austausch ihrer veralteten Ticketing-Plattform durch ein digitales Ticketing-Angebot und die Möglichkeit des Online-Self-Service. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir den Verein bei diesen Herausforderungen unterstützen.

Verbesserung des Online-Fan-Supports

Wenn Fans beim Online-Kauf eines Spieltickets Hilfe benötigen, können sie den Ticketberatern von Manchester United jetzt die Erlaubnis erteilen, eine Co-Browsing-Sitzung über TeamViewer zu starten. In Echtzeit führen die Berater die Fans durch den Checkout-Prozess, als säßen sie direkt neben ihnen, und helfen somit schnell und effizient.

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Anpassen des Online-Fan-Supports

Wenn Fans von Manchester United Support benötigen, können sie über TeamViewer zwischen Co-Browsing, wobei Berater den Bildschirm vorübergehend steuern können, oder einfacher Bildschirmfreigabe wählen. Selbstverständlich können sensible Daten (z. B. Kreditkartendaten) von Beratern nicht eingesehen werden, wodurch die Privatsphäre geschützt und höchste Sicherheit gewährleistet wird.

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Die Online-Support-Nachfrage verstehen

TeamViewer ermöglicht es Manchester United, einen vollständigen Bericht über wichtige Online-Engagement-Messungen herunterzuladen. Dadurch können relevante UX- und Technologieverbesserungen sowie Bedarfsmuster identifiziert werden, um die Ressourcenzuweisung zu geschäftigeren Zeiten entsprechend zu verwalten, z. B. im Vorfeld eines Spiels.

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Sam Kelleher

Leiter von Ticket & Membership bei Manchester United

„… es ist schnell und einfach zu implementieren, an unsere Website anpassbar und einfach zu bedienen. Die Beraterkonsole ist ein intuitives System im Stil einer Website, sodass für den Einstieg nur eine minimale Einweisung erforderlich war. Wir haben sehr schnell die Vorteile der Software für Supporter und Berater erkannt sowie die Leichtigkeit, mit der wir Supportfälle bezüglich des Online-Buchungsprozesses lösen konnten, was natürlich auch ein großes Plus für unsere Berater ist. TeamViewer Engage ist für Manchester United ein großer Schritt vorwärts mit einem reibungsloseren Ablauf, womit unsere Technologie verbessert und dadurch sichergestellt wurde, dass wir unseren Fans das bestmögliche Erlebnis bieten.“

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