Potencia a tus equipos de servicio de campo con la mejor solución de RA del mercado

Acorta el tiempo de resolución y aumenta tu ROI

Frontline combina la informática vestible y la realidad aumentada para darles a tus equipos de servicio de campo las herramientas que necesitan para trabajar de forma más inteligente y para que por tanto puedas ofrecer un excelente servicio al cliente en todo momento.

Superando los desafíos del sector

Cuando se trata del servicio de campo, tan solo un paso en falso puede significar un gran golpe para los índices de satisfacción de los clientes. Además, el costo de traslado del personal cualificado hacia lugar de trabajo puede ser perjudicial para tu retorno de la inversión.

Pero con la tecnología de RA de Frontline, puedes conectar a tus equipos en todo el mundo. Los técnicos de campo utilizan equipos inteligentes para compartir su opinión en primera persona con colegas remotos, por lo que las tareas de colaboración, como la asistencia, las sesiones de capacitación, las inspecciones y las inspecciones, pueden realizarse de forma remota.

Las herramientas que tus trabajadores necesitan para trabajar de forma más inteligente

Los trabajadores de campo veteranos de primera línea pueden realizar sus tareas de manera más rápida y tú puedes acelerar el tiempo de incorporación de los nuevos empleados con el acceso digital a la información que necesitan para hacer su trabajo. Combinando Frontline con gafas inteligentes o con dispositivos móviles, tus trabajadores de campo pueden visualizar los procedimientos de mantenimiento, las especificaciones, los manuales, las listas de comprobación y las inspecciones directamente en su campo visual.

Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional

Mejora las tasas de reparación en la primera vez y acorta el tiempo de resolución de problemas de días a minutos a través de la tecnología de colaboración por video en tiempo real “see-what-I-see” de Frontline.

Frontline incluso facilita la creación de modelos de servicio innovadores que elevan la tasa de satisfacción de los clientes al máximo.

¿Cómo funciona Frontline xAssist?

  • Los trabajadores de campo pueden conectarse a colegas remotos y compartir sus opiniones de primera mano utilizando gafas inteligentes.
  • Durante una llamada, los participantes pueden controlar la cámara de forma remota, tomar fotos, compartir su pantalla y realizar anotaciones en tiempo real para brindar asistencia y dar instrucciones.
  • Los registros de llamada se guardan en el panel de control de Frontline para facilitar la preparación de informes.

¿Por qué elegir a Frontline?

Empresas líderes en todo el mundo confían en Frontline para ofrecer aplicaciones críticas de negocios para sus trabajadores de campo.

Caso de estudio: toda la información en el campo de visión para Liebherr gracias a las gafas inteligentes y Frontline
Las máquinas de construcción desarrolladas por Liebherr cuentan con un gran número de sensores que les brindan a los operadores de las máquinas datos importantes sobre el estado de las mismas. En el pasado, los datos solo se mostraban de forma centralizada en el controlador de la máquina. Por lo tanto, los operadores de la grúa tenían que mirar siempre hacia abajo, al sistema de control de la máquina, pero, al mismo tiempo, tenían que prestar atención a la carga, a su distribución y a todo el entorno. Este desafío se logró superar con una innovadora visualización de la información esencial de los sensores en el campo de visión utilizando gafas inteligentes. Esto supone un enorme beneficio para el operador de la grúa, que ahora puede concentrarse por completo en sus herramientas y en el entorno. Tras un breve periodo de familiarización, los empleados se sintieron cómodos con la visualización y la clara presentación de los parámetros críticos de la máquina resultó más que positiva.
Caso de estudio: KEMPER reduce los costos y aumenta la satisfacción de los empleados con la ayuda de la realidad aumentada
Gracias a la asistencia remota con Frontline, Kemper ahora resuelve los problemas de sus sistemas de extracción de humo de soldadura de manera mucho más rápida. Esto garantiza un servicio de primera clase y reduce los costos. La reducción de los traslados también significa que los servicios de Kemper son más respetuosos con el medio ambiente y garantiza un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de sus mecánicos.
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