Potencia a tus equipos de servicio de campo con la mejor solución de RA del mercado
Acorta el tiempo de resolución y aumenta tu ROI
Frontline combina la informática vestible y la realidad aumentada para darles a tus equipos de servicio de campo las herramientas que necesitan para trabajar de forma más inteligente y para que por tanto puedas ofrecer un excelente servicio al cliente en todo momento.
Superando los desafíos del sector
Cuando se trata del servicio de campo, tan solo un paso en falso puede significar un gran golpe para los índices de satisfacción de los clientes. Además, el costo de traslado del personal cualificado hacia lugar de trabajo puede ser perjudicial para tu retorno de la inversión.
Pero con la tecnología de RA de Frontline, puedes conectar a tus equipos en todo el mundo. Los técnicos de campo utilizan equipos inteligentes para compartir su opinión en primera persona con colegas remotos, por lo que las tareas de colaboración, como la asistencia, las sesiones de capacitación, las inspecciones y las inspecciones, pueden realizarse de forma remota.
Las herramientas que tus trabajadores necesitan para trabajar de forma más inteligente
Los trabajadores de campo veteranos de primera línea pueden realizar sus tareas de manera más rápida y tú puedes acelerar el tiempo de incorporación de los nuevos empleados con el acceso digital a la información que necesitan para hacer su trabajo. Combinando Frontline con gafas inteligentes o con dispositivos móviles, tus trabajadores de campo pueden visualizar los procedimientos de mantenimiento, las especificaciones, los manuales, las listas de comprobación y las inspecciones directamente en su campo visual.
Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional
Mejora las tasas de reparación en la primera vez y acorta el tiempo de resolución de problemas de días a minutos a través de la tecnología de colaboración por video en tiempo real “see-what-I-see” de Frontline.
Frontline incluso facilita la creación de modelos de servicio innovadores que elevan la tasa de satisfacción de los clientes al máximo.
¿Cómo funciona Frontline xAssist?
- Los trabajadores de campo pueden conectarse a colegas remotos y compartir sus opiniones de primera mano utilizando gafas inteligentes.
- Durante una llamada, los participantes pueden controlar la cámara de forma remota, tomar fotos, compartir su pantalla y realizar anotaciones en tiempo real para brindar asistencia y dar instrucciones.
- Los registros de llamada se guardan en el panel de control de Frontline para facilitar la preparación de informes.
¿Por qué elegir a Frontline?
Empresas líderes en todo el mundo confían en Frontline para ofrecer aplicaciones críticas de negocios para sus trabajadores de campo.
