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TeamViewer Tensor

Conectividad remota para empresas

Seguro por diseño. Integrado en tu entorno. Listo para el futuro.

Vista general de las funciones de Tensor en el programa TeamViewer

¿Qué es TeamViewer Tensor?

TeamViewer Tensor es conectividad remota empresarial. Proporciona acceso, soporte y gestión de dispositivos de forma remota y segura, desde puntos finales de TI tradicionales hasta dispositivos móviles, terminales de punto de venta y tecnología operativa, a escala global.

TeamViewer Tensor ofrece acceso remoto rápido y confiable con seguridad de nivel empresarial, escalable desde miles hasta cientos de miles de dispositivos. Con Tensor, los equipos de TI pueden diagnosticar y resolver problemas de forma remota en dispositivos distribuidos, servidores y equipos industriales, lo que se traduce en menos tiempo de inactividad y una mayor productividad.

Tensor se integra de forma fluida con las principales aplicaciones empresariales, lo que permite unificar el soporte remoto y la gestión de dispositivos en todo tu entorno.

 

Seguro

Integrado

Flexible

    • Seguridad empresarial robusta: ofrece acceso de confianza cero, permisos granulares y controles de nivel empresarial para mantener la seguridad de cada sesión remota.
    • Cumplimiento integral: proporciona trazabilidad completa mediante registros de auditoría y registros de sesión, lo que permite a los equipos rastrear cada acción y mantener el cumplimiento normativo con confianza.
    • Integraciones fluidas: se conecta de forma sencilla con tu ecosistema de TI, incluidas herramientas de identidad, gestión de servicios y monitoreo, para optimizar y automatizar flujos de trabajo.
    • IA aplicada donde más la necesitas: TeamViewer IA automatiza tareas de soporte, genera documentación y proporciona información clave para resolver problemas más rápido.
    • Diseñado para soporte remoto de TI y TO: permite brindar soporte remoto seguro y confiable tanto en sistemas de TI como en entornos de TO, desde oficinas hasta obras de construcción.
    • Compatibilidad multiplataforma: puede implementarse a escala en cualquier sistema operativo, dispositivo o plataforma. Incluye dispositivos móviles y terminales de punto de venta para ofrecer flexibilidad, facilidad de uso y control total en cualquier entorno.

Integraciones corporativas

Integraciones de TeamViewer: Microsoft Intune, ServiceNow, Freshworks, Jira, Salesforce, Zendesk, Slack, Microsoft Teams

Controla cada conexión. Brinda soporte a cualquier dispositivo. Resuelve problemas más rápido.

Acceso seguro y optimizado a través del inicio de sesión único (SSO) de nivel empresarial.

Acceso condicional para controles de acceso precisos basados en reglas para proteger sistemas críticos.

Auditabilidad completa para respaldar el cumplimiento normativo y la rendición de cuentas.

Acceso sin agente con conectividad remota sin necesidad de instalación para brindar soporte más rápido y sin fricciones.

Soporte avanzado para dispositivos móviles para asistir a los usuarios desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Aislamiento controlado y supervisión consolidada en múltiples filiales, departamentos o clientes mediante la función multiempresa.

Casos de uso de Tensor

Las empresas están aprovechando el poder de la conectividad remota para brindar al personal el soporte que necesita para mantenerse al día con su trabajo. Descubre hoy el poder y el potencial de la conectividad remota en tu organización.

Seguridad de nivel corporativo

  • SSO y MFA

    El inicio de sesión único simplifica el acceso seguro al permitir que los usuarios inicien sesión con sus credenciales corporativas. La autenticación de dos factores agrega una segunda capa de verificación para evitar accesos no autorizados. Estas medidas permiten a la TI gestionar el acceso de forma centralizada y reforzar la seguridad sin interrumpir los flujos de trabajo del personal.

  • Cifrado de punto a punto

    Cifrado de nivel empresarial con RSA-4096 para el intercambio de claves y AES-256 para los datos de sesión. Las versiones más recientes incorporan TLS 1.3 con autenticación mutua, la confidencialidad directa perfecta (PFS, por sus siglas en inglés) y claves privadas que nunca salen del dispositivo. De este modo, solo los puntos finales conectados pueden descifrar el tráfico de la sesión.

  • Acceso condicional

    El acceso condicional controla el acceso remoto en función del riesgo y el contexto, como la identidad, la confianza del dispositivo, los horarios definidos y la autenticación y permite conexiones únicamente cuando se cumplen requisitos estrictos.

  • BYOC

    La política “Trae tu propio certificado” (BYOC, por sus siglas en inglés) permite a las organizaciones proteger las conexiones remotas utilizando sus propios certificados TLS de confianza, lo que les brinda control total sobre las cadenas de confianza del cifrado.

  • Centro de seguridad

    La visibilidad y el control centralizados permiten el monitoreo en tiempo real, la aplicación de políticas y la detección de riesgos; de esta forma, ayudan a las organizaciones a identificar amenazas, mantener el cumplimiento normativo y reforzar la seguridad.

  • Integración de Windows LAPS

    Los controles de acceso privilegiado permiten el uso seguro y justo a tiempo de Windows Local Administrator Password Solution (LAPS) para conexiones remotas, lo cual reduce el riesgo asociado a las credenciales y mejora el soporte.

Preguntas frecuentes

TeamViewer Tensor se basa en seguridad de nivel empresarial y marcos globales de cumplimiento normativo, lo cual incluye:

  • Certificación ISO/IEC 27001 para sistemas de gestión de la seguridad de la información
  • Cumplimiento de la SOC 2 y la SOC 3, lo cual garantiza la adherencia a rigurosos principios de confianza, como la seguridad, la disponibilidad y la confidencialidad
  • Cumplimiento de la HIPAA, para proteger datos de salud sensibles en sectores regulados
  • Cifrado de extremo a extremo (RSA 4096/AES 256) y protección contra ataques de fuerza bruta para proteger cada sesión
  • La política “Trae tu propio certificado” (BYOC) para un control adicional de la autenticación dentro de las redes empresariales

En conjunto, estas capacidades garantizan que Tensor cumpla los requisitos de seguridad y trazabilidad exigidos por los CISO y los equipos de cumplimiento normativo.

TeamViewer Tensor escala el soporte empresarial gracias a su compatibilidad con cualquier dispositivo, sus integraciones empresariales y su optimización para entornos de TO y escenarios sin agente:

  • Es una solución basada en la nube que abarca PC, dispositivos móviles, dispositivos integrados, maquinaria de TO y sistemas sin interfaz gráfica, por lo que garantiza un acceso uniforme en todos los tipos de dispositivos.
  • Tensor se integra de forma nativa en ecosistemas empresariales como ServiceNow, Salesforce, Microsoft Teams e Intune, lo que permite realizar acciones de soporte directamente dentro de los flujos de trabajo de operaciones de TI existentes.
  • Es compatible con entornos de TO mediante conectividad segura a PLC, HMI y sistemas industriales heredados o segmentados, lo cual permite extender las operaciones remotas más allá de los entornos de TI tradicionales.
  • El acceso sin agente permite realizar mantenimiento remoto de sistemas industriales sin necesidad de instalar software y simplifica el soporte para dispositivos con recursos limitados o entornos cerrados.
  • Tensor ofrece escalabilidad lineal al permitir gestionar cientos de miles de dispositivos y grandes volúmenes de sesiones remotas en entornos distribuidos a nivel global.

Sí. Tensor ofrece una amplia compatibilidad con soluciones SSO e IAM, entre ellas:

  • Inicio de sesión único (SSO) basado en SAML 2.0 con proveedores de identidad como Microsoft Entra ID, Okta, OneLogin, ADFS, Google Workspace y otros
  • Aprovisionamiento y baja automatizados de usuarios basado en SCIM para una gestión centralizada del ciclo de vida de las identidades
  • Integración completa en Okta SSO, incluidos controles de verificación de dominio y asignación de atributos

Esto garantiza una sólida gobernanza del acceso y la alineación con las políticas empresariales de IAM.

Tensor incorpora los principios de confianza cero mediante su avanzado motor de control de acceso:

  • El acceso condicional define permisos granulares basados en reglas para usuarios, grupos y dispositivos y controla las conexiones entrantes y salientes, las transferencias de archivos, la ejecución de scripts y mucho más.
  • Las reglas basadas en horarios y fechas de vencimiento restringen las ventanas de acceso a las sesiones, lo que resulta ideal para contratistas, personal temporal o accesos vinculados a proyectos.
  • Un enrutador dedicado de acceso condicional aplica de forma centralizada políticas de seguridad basadas en reglas en toda la red empresarial.
  • La protección de confianza cero se extiende a los entornos de TO mediante controles de red segmentados, aislamiento de protocolos y registros completos de auditoría.
  • La integración en Windows LAPS permite a las organizaciones gestionar de forma segura el acceso privilegiado durante las sesiones remotas, lo cual reduce errores, mejora el cumplimiento normativo y proporciona elevación de privilegios justo a tiempo para tareas de soporte autorizadas a nivel de sistema.

TeamViewer Tensor garantiza que solo las personas adecuadas accedan a los sistemas adecuados en el momento adecuado, con cada sesión verificada y nunca considerada segura por defecto.

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Contacta a nuestro equipo para obtener más información sobre cómo TeamViewer Tensor ha sido diseñado para entornos empresariales.