Auditabilidad

Profesional joven realizando tareas de administración con un cuaderno de notas y una computadora

Cumple la normativa con las políticas de registro de conexiones

Audita las acciones de usuario para detectar riesgos, cumple los requisitos de seguridad de los datos y mejora los servicios de asistencia. Registra toda la actividad de los usuarios, graba las sesiones remotas y establece políticas de usuario para una auditabilidad y visibilidad completas sobre quién está haciendo qué, cuándo y durante cuánto tiempo.

Con TeamViewer Tensor, puedes garantizar que tu empresa siga cumpliendo los protocolos y los requisitos internos de seguridad, al mismo tiempo que detectas los riesgos de seguridad antes de que afecten a tu negocio. Los informes integrados recolectan toda la actividad de las sesiones remotas y las acciones en la consola de gestión para cada conexión entrante y saliente.

Estos registros de auditoría son cruciales para la seguridad y solo pueden acceder a ellos los administradores de TI autorizados que cuenten con los permisos adecuados.

Funciones destacadas

Decide si necesitas los informes de actividad para las sesiones remotas y la consola de gestión
Lleva al día la contabilidad y proporciona una facturación precisa por los servicios ofrecidos
Autoriza el acceso a los informes y los registros de eventos solo a usuarios específicos
Reduce los costos al eliminar la necesidad de utilizar herramientas de registro de terceros
Realiza un seguimiento de la satisfacción del cliente con los comentarios de la sesión y los formularios de los clientes para mejorar los servicios
Guarda todas las grabaciones de las sesiones en redes o ubicaciones del disco local específicas
Graba automáticamente en video toda la actividad de las sesiones; como las conexiones al escritorio remoto sin que los usuarios puedan pausar o detener las grabaciones

Casos de uso

Asistencia interna: Evalúa la efectividad y la eficiencia de tu organización de TI interna
Asistencia de terceros: Obtén información sobre el servicio de asistencia de tus proveedores
Trabajo basado en proyectos: Obtén un resumen de los proyectos temporales y basados en periodos de tiempo específicos

Principales ventajas

Eficiencia

Identifica y prioriza tareas y evalúa la efectividad y la eficiencia de tus equipos con información actualizada e informes en tiempo real.
Cumplimiento de la normativa

Informes de conexión granulares, ideales para realizar auditorías y cumplir la normativa.
Regulaciones

Mantén y prueba el cumplimiento de la HIPPA, el GDPR, el TISAX y otras regulaciones.
Reputación

Protege tus departamentos de TI contra reclamos imprecisos.

Preguntas frecuentes

La auditabilidad es el registro integral de las conexiones entrantes y salientes que ayuda a las empresas a controlar, monitorear y realizar auditorías oportunas cuando se requiera. La auditabilidad permite que los departamentos de TI protejan sus centros de asistencia contra las amenazas y los reclamos erróneos.

No. El usuario debe activar el registro de eventos de acuerdo con las políticas de uso y recolección de datos de la empresa, lo que puede requerir aprobación general. Solo los administradores de la empresa pueden activar el registro de eventos.

Normalmente, los administradores de la empresa pueden acceder al cuadro de diálogo "Registro de eventos" desde la consola de gestión. También pueden otorgar acceso a otros usuarios si es necesario.

Puedes acceder a los registros de eventos desde el panel de navegación ubicado en la sección izquierda de la consola de gestión? Puedes aplicar filtros y descargar la lista de eventos filtrados en formato .csv.

Durante las sesiones de control remoto, solo se recogen datos de eventos de usuarios autentificados como miembros de la empresa que ha habilitado el registro de eventos. Los eventos registrados incluyen el inicio de una sesión remota, las transferencias de archivos, las ediciones de perfiles de usuarios, la eliminación de usuarios y grupos, la creación de políticas y la modificación de permisos de usuario. Para una lista más detallada, visita esta página.

Características destacadas

TeamViewer Tensor permite que las empresas aprovechen todo el poder de la conectividad remota para gestionar y proteger su infraestructura de dispositivos, tanto en entornos de TI como de TO.

Además de las funciones indispensables de acceso y asistencia remotos, TeamViewer Tensor ofrece un paquete de características diseñado específicamente para cubrir las necesidades de las grandes empresas con mayores requisitos de seguridad, administración y cumplimiento de la normativa.

¿Por qué TeamViewer Tensor?

Seguridad 360° para tu empresa

Tensor ha sido diseñado con base en la seguridad de nivel corporativo para ofrecerte un control total sobre todas las conexiones entrantes y salientes.

Un servicio más amplio de asistencia para dispositivos remotos

Tensor permite ofrecer asistencia remota para todos los tipos de usuario y de dispositivos para garantizar que todos los dispositivos de tu empresa reciban cobertura.

Escala la solución a medida que tu empresa se expande

A medida que tu negocio crece, también lo hace Tensor. Escala ofreciendo asistencia desde los dispositivos móviles hasta las computadoras tradicionales y los dispositivos del IoT.

Regulación y cumplimiento de la normativa

TeamViewer Tensor cuenta con funciones de auditoría y registro 360°, para que puedas realizar un seguimiento de toda la actividad realizada en cualquier dispositivo. Esto te ayuda a protegerte contra reclamos abusivos y a cumplir la normativa vigente.

Casos de uso de TI clásica o de TO ampliada

Las empresas que tienen una gran huella digital pueden aprovechar TeamViewer Tensor tanto para sus necesidades clásicas de asistencia de TI como para la asistencia emergente de TO para dispositivos integrados.