TeamViewer Assist AR

Características

Assist AR es una solución de soporte a distancia que ofrece asistencia visual basada en realidad aumentada sencilla, rápida y segura para identificar y solucionar problemas desde cualquier lugar del mundo.

Funciones destacadas
Anotaciones en 3D

Anotaciones en 3D

Gracias al seguimiento de objetos en 3D, el experto puede «marcar» flechas, notas y resaltar elementos en la pantalla para hacer que el usuario pueda seguir con mayor facilidad sus instrucciones. Las notas se quedan «pegadas» a los objetos reales aunque la cámara se mueva.

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Reconocimiento óptico de caracteres

Reconocimiento óptico de caracteres

El reconocimiento óptico de caracteres, también denominado OCR, consiste en una función que detecta los caracteres impresos que se encuentran en máquinas, herramientas y equipos. Una vez detectados, es posible utilizar esos caracteres en cualquier lugar gracias a la función habitual de cortar y pegar.

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Intercambio de información en tiempo real

Intercambio de información en tiempo real

Los expertos pueden acceder a la información de su escritorio con un simple clic y compartir datos precisos en tiempo real con el usuario in situ.

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Invitación de sesión por SMS

Invitación de sesión por SMS

Es posible enviar un enlace a través de un mensaje de texto (SMS) a la persona que necesita asistencia. Esta persona solo tiene que hacer clic en el enlace e instalar la app para unirse a la sesión.

Grabación de sesiones

Grabación de sesiones

El experto puede grabar cualquier sesión y generar un archivo de vídeo que está listo al instante para ser usado en cualquier ordenador.

Enviar/recibir archivos

Enviar/recibir archivos

Con un solo clic en un botón, el experto puede enviar un archivo al usuario remoto para asegurarse de que el problema se ha solucionado como debería según la documentación.

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Sesión del cliente web

Sesión del cliente web

Para establecer una conexión, basta con que inicies sesión en la consola de gestión de TeamViewer e introduzcas tu ID de socio en la página del cliente web.

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Llamadas con varios participantes

Llamadas con varios participantes

El experto puede invitar a hasta 8 participantes a una llamada en curso. Esta función permite que los usuarios vean en tiempo real lo mismo que ve el experto.

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Protocolo de conexión

Protocolo de conexión

Almacena un historial detallado de sesiones entre expertos y usuarios para fines de documentación y conformidad.

SDK para móvil

SDK para móvil

Con nuestro kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) podrás hacer uso de todas las funciones de Assist AR y ofrecer la mejor experiencia de asistencias remota a tus clientes integrando las capacidades de asistencia remota en tus propias apps móviles.

Chat

Chat

Intercambia mensajes en una sesión y navega a través de la lista de participantes. Además, ahora también puedes habilitar la vista previa de los mensajes del chat para no perderte ningún mensaje recibido durante la llamada.

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Integraciones de software

Impulsamos la mejor y más avanzada tecnología para dispositivos móviles

Escáner LiDAR de Apple

Escáner LiDAR de Apple

ARCore Depth API

ARCore Depth API

Dispositivos y sistemas operativos compatibles

La máxima conectividad y seguridad de datos del mercado

Todas las sesiones están encriptadas de punto a punto con AES de 256 bits, de conformidad con SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 y RGPD.

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