Mujer en frente de dos pantallas con asistencia remota

El programa de escritorio remoto más confiable del mundo

Conéctate, toma el control y soluciona el problema. Para cualquier dispositivo. Desde cualquier lugar. En cualquier momento.

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TeamViewer Remote

Conexión sencilla con el escritorio remoto de TeamViewer

Evalúa y resuelve fallas técnicas en un instante. Permite que tus empleados accedan a computadoras de escritorio de forma segura con solo unos clics y desde un dispositivo completamente diferente. Visualiza las pantallas de los móviles de los clientes. Verifica y reconfigura servidores remotos. Con TeamViewer Remote, puedes hacer todo esto y más.

Hombre brindando asistencia remota

Asistencia de TI

El personal de atención al cliente y asistencia técnica se puede conectar fácilmente con los usuarios y verificar el problema al instante. Con TeamViewer Remote, escalar problemas es rápido y efectivo, ya que los problemas simples se resuelven de inmediato y aquellos que son más complejos se pueden transferir a los miembros del equipo apropiados.

Monitoreo y mantenimiento 

Utiliza el programa de escritorio remoto de TeamViewer para acceder a los dispositivos y aplicaciones de los clientes y de empleados remotos y a dispositivos sobre el terreno sin tener que dejar tu escritorio. Verifica, monitorea, reconfigura y optimiza los activos de tu empresa de manera eficiente y rentable. 

Hombre con auriculares sentado frente a una computadora

Trabaja desde cualquier lugar

Los empleados remotos o en movimiento pueden acceder a los sistemas, las aplicaciones y los archivos de la empresa 24/7, desde cualquier dispositivo. Las capacidades de acceso remoto de TeamViewer Remote le permiten al personal conectarse y colaborar a través del programa web de TeamViewer y los datos de negocios se pueden transferir desde y hacia los empleados de forma segura.  

Accede a tus archivos en tiempo real 

TeamViewer Remote te permite transferir archivos de forma instantánea y confiable con solo un par de clics para un acceso en tiempo real y una mejor colaboración. Los archivos se comprimen de forma automática para garantizar una transferencia rápida y el cifrado de extremo a extremo protege tus datos contra el acceso no autorizado.

Un cliente realizando una consulta a un agente

Servicio mejorado de atención al cliente

Android o iOS, móviles, tabletas, computadoras portátiles o de escritorio: La compatibilidad múltiple de TeamViewer te permite conectarte al instante con tus clientes, sin importar el dispositivo que estén utilizando. Utiliza voz sobre IP para chatear o la función de video de TeamViewer para un contacto cara a cara. Resuelve las consultas de los clientes de manera rápida y efectiva utilizando el método que mejor funcione para ellos.

Lleva el servicio de asistencia de tu empresa al siguiente nivel

Mejora tu experiencia TeamViewer, conoce mejor tus dispositivos y mantén tu infraestructura de TI estable y segura de forma proactiva. Aumenta tu eficiencia de TI y gestiona, monitorea, rastrea, parcha y protege de forma centralizada tus computadoras, dispositivos y programas, todo desde una única plataforma totalmente integrada en la gestión remota de TeamViewer.

¿Por qué la solución de escritorio remoto de TeamViewer es diferente?


 

Seguridad

  • Seguridad líder en la industria. El pionero en seguridad BitSight Security Ratings posiciona a TeamViewer en el top 1 % en la industria de la tecnología.
  • Cifrado de extremo a extremo para todas las conexiones de TeamViewer. Nadie sin autorización puede acceder a las conexiones, los datos ni las transferencias de archivos. Ni siquiera nosotros.
  • Sesiones remotas seguras. La nueva forma de conectarse. Crea sesiones individuales de asistencia remota sin tener que intercambiar contraseñas por teléfono, chat o cualquier otro tipo de canal.
  • Detección del origen de las conexiones. Descubre de dónde provienen las conexiones entrantes antes de iniciar la sesión remota y protégete de los ataques maliciosos.


 

Compatibilidad

  • 100 % independiente de los dispositivos. Conéctate a cualquier sistema operativo y dispositivo y desde todos los dispositivos móviles, incluidos los dispositivos Android, sin importar su fabricante. Y con todas las funciones del cliente web TeamViewer Remote, para que puedas acceder a todos tus dispositivos desde cualquier navegador.
  • Dispositivos sin cabeza. Accede de forma remota y segura a los servidores y otros dispositivos sin cabeza, incluidos TeamViewer Remote Headless Linux que te lleva directamente hacia la terminal del sistema Linux relevante.


 

Rendimiento

  • Experiencia de usuario de nivel superior. La rápida configuración de la conexión, las altas velocidades de transmisión y la calidad de imagen superior garantizan una experiencia de asistencia fluida, inmersiva y sin frustraciones.
  • Rápida transferencia de archivos. Nuestras funciones de compresión garantizan una transferencia de archivos rápida y segura, incluso si son de gran tamaño.
  • Conexiones estables. Nuestra red de acceso global garantiza conexiones estables y la mejor calidad de transmisión posible, incluso en entornos con poco ancho de banda de Internet.

Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas

Cómo configurar el escritorio remoto

Compatible con cualquier sistema operativo o dispositivo. Y con todas las funciones del cliente web TeamViewer Remote, para que puedas acceder a todos tus dispositivos desde cualquier navegador.

Windows, Mac y Chrome

Para utilizar TeamViewer Remote en tu computadora de escritorio Windows, tu computadora portátil, iMac o MacBook, ya no necesitas descargar TeamViewer; ahora puedes acceder al programa de control remoto desde cualquier navegador.

 

  1. Ingresa a https://web.teamviewer.com/ desde tu navegador en el dispositivo saliente e inicia sesión en tu cuenta de TeamViewer. Comienza una sesión remota. 

  2. Abre también TeamViewer en el dispositivo entrante y sigue la invitación para unirte a la sesión. 

  3. Comienza la sesión en el dispositivo remoto para conectarte y controlar el dispositivo entrante como si estuvieras delante de él.

     

Como alternativa, descarga el programa de escritorio de TeamViewer desde el sitio web, inicia sesión en tu cuenta de TeamViewer, haz clic en el panel "Control remoto" e ingresa la ID del compañero de conexión del dispositivo al que te deseas conectar. 

 

Los usuarios con licencia de TeamViewer pueden omitir la descarga y conectarse directamente desde un navegador. 

Android, iOS y Linux

Como los dispositivos Android se utilizan cada vez más tanto para uso personal como profesional, el programa de escritorio remoto de TeamViewer se puede utilizar en todos estos sistemas. Esto permite que los equipos de asistencia resuelvan los problemas en los dispositivos Android de manera efectiva y los usuarios de Android pueden conectar sus dispositivos a sus computadoras de manera sencilla.

 

Accede al escritorio remoto de TeamViewer para tu iPhone, iPad o tu teléfono o tableta Android (de cualquier fabricante) abriendo el cliente web en tu navegador o haciendo clic en el enlace de descarga para tu dispositivo en el sitio web

 

Linux

  • Accede a TeamViewer a través del cliente web.

  • O haz clic en el ícono de TeamViewer para Linux en la página de descargas TeamViewer.

  • Selecciona la opción de descarga más apropiada para tu versión de Linux. Si dudas, selecciona el paquete DEB de 64 bits. 

     

Sigue los pasos de la instalación y las opciones de sesión en escritorio en nuestra página de información sobre sesiones en escritorio remoto para Linux.

Características destacadas de TeamViewer Remote

  

Un estudiante trabajando en una computadora portátil con una licencia de educación de TeamViewer

Escritorio remoto para servicios de TI

Aumenta la eficiencia permitiendo que el departamento de TI se conecte más rápidamente a las computadoras de trabajo de los empleados o a cualquier dispositivo con TeamViewer Remote. Asistencia a la carta segura para dispositivos con y sin supervisión, para resolver problemas rápidamente y aumentar la productividad para todo el negocio. Nuestro programa de escritorio remoto ofrece una solución fácil de utilizar para todos los técnicos y agentes de asistencia en todas las plataformas.

Profesional de TI utilizando la gestión remota y el monitoreo remoto (RMM) de TeamViewer

Programa de escritorio remoto para la atención sanitaria

Utiliza TeamViewer Remote para acceder a dispositivos de atención sanitaria donde sea que se estén utilizando. Monitorea, envía recordatorios, verifica el estado de tus pacientes y comunícate de forma rápida y sencilla por video o chat. Nuestra solución de escritorio remoto es la solución Gold Standard de EEG de largo plazo que cumple la normativa HIPAA con una seguridad líder en el sector, por lo que ayuda a garantizar que los proveedores sanitarios tengan acceso instantáneo a todos los datos importantes de los pacientes en cualquier momento. Así, facilita una comunicación sencilla entre el proveedor y el paciente y permite una resolución más rápida de los problemas.

Mujer interactuando con una máquina de autoservicio

Escritorio remoto para ventas minoristas

TeamViewer Remote ofrece una solución de asistencia rentable para los sistemas críticos de los comercios minoristas y te ayuda a proporcionar un servicio posventa rápido y eficaz que fideliza a tus clientes. 

Utiliza el programa de escritorio remoto de TeamViewer para conectar, controlar y configurar tu CRM, sistemas de gestión de inventario, pantallas digitales, quioscos y mucho más. Conéctate con los clientes a través del dispositivo de su preferencia para resolver problemas con tu aplicación, responder a sus preguntas y brindar información actualizada sobre el cumplimiento.

Mujer usando una computadora portátil en casa

Escritorio remoto para la educación

Comparte recursos con los alumnos, accede a las pantallas de los estudiantes para resaltar áreas de texto o dar retroalimentación en tiempo real y comunícate con toda una clase o con alumnos individuales a través de video o el chat instantáneo: TeamViewer Remote mejora tanto los procesos educativos como los métodos de estudio para escuelas, universidades y proveedores de formación empresarial y desarrollo profesional. 

Descubre cómo TeamViewer Remote les permite a los educadores utilizar de mejor manera las herramientas del mundo real y de educación virtual, ofreciendo total apoyo para tus iniciativas educativas.

  

Destacado

Casos de éxito

Preguntas frecuentes

Un escritorio remoto te permite conectarte a un dispositivo diferente para visualizarlo e interactuar con él de forma remota, como si lo tuvieras en tus manos. Una vez que estableces la conexión con otro dispositivo por medio de un programa de escritorio remoto, puedes navegar a través de ese dispositivo, acceder a los archivos y documentos guardados y, en algunos casos, manejar los programas instalados.  

Un programa de escritorio remoto le permite al equipo de TI dar mantenimiento y brindar asistencia sin tener que acceder a los dispositivos de forma física. Este tipo de programa también se utiliza popularmente como una solución de oficina móvil, ya que te permite acceder a las computadoras y los archivos de tu lugar de trabajo de forma virtual, desde cualquier lugar. 

Algunos programas de escritorio remoto, como Windows Remote Desktop, solo permite las conexiones entre dispositivos con el mismo sistema operativo. La solución TeamViewer Remote ofrece compatibilidad múltiple y te permite conectarte desde y hacia cualquier dispositivo, sin importar cuál sea su sistema operativo.

Conéctate a TeamViewer a través de tu navegador utilizando el cliente web.

Luego, inicia sesión en tu cuenta TeamViewer y crea un enlace de sesión remota.

Comparte el enlace de sesión con tu colega. Cuando haga clic en el enlace, tu colega será redireccionado a la aplicación QuickSupport o esta se descargará automáticamente si no está previamente instalada.

Inicia la sesión en el dispositivo saliente para conectarte al dispositivo entrante y controlarlo de forma remota.

TeamViewer es de descarga gratuita para uso personal. De esta manera, puedes establecer conexiones de escritorio remoto con cualquier dispositivo, desde cualquier lugar. Sin embargo, TeamViewer es mucho más que un programa de escritorio remoto, sobre todo si adquieres los complementos y una de nuestras tres licencias: Business, Premium o Corporate. Las funciones adicionales agregan muchísimo valor para cualquier usuario: desde empresas unipersonales hasta grandes corporaciones.

Conéctate, analiza y controla de forma remota y sencilla sistemas cerrados y dispositivos individuales.

Existen diferentes programas de escritorio remoto y cada uno ofrece beneficios para diferentes soluciones. TeamViewer Remote es un programa de escritorio remoto de máxima calificación en múltiples industrias y se ajusta a diferentes cargos y requisitos dentro de las empresas. Remote ofrece funciones de seguridad líderes en el mercado con cifrado de extremo a extremo para todas las conexiones y es fácil de utilizar en todos los dispositivos. TeamViewer cuenta con una calificación de 4,7 estrellas en más de 66 000 opiniones en Trustpilot, lo que demuestra su confiabilidad, popularidad y experiencia de usuario de primera clase.

Existen múltiples medidas de seguridad para garantizar que ningún jáquer al acecho pueda interceptar o leer tu información privada mientras se comparte tu escritorio. Con TeamViewer, todos los datos están cifrados de extremo a extremo, por lo que ni siquiera nuestros servidores pueden acceder a los datos del cliente. El paso adicional de la autenticación de dos factores garantiza que solo las personas autorizadas puedan iniciar sesión. Si se detecta alguna actividad sospechosa en tu cuenta, se te invitará a restablecer tu contraseña como medida de seguridad.

Una sesión remota se crea de diferentes maneras dependiendo del dispositivo que estés utilizando. En general, debes asegurarte de que tanto tu dispositivo como el dispositivo remoto están conectados a Internet, donde puedes acceder al cliente web de TeamViewer a través de tu navegador, o tener instalado el cliente de escritorio remoto de TeamViewer. 

Asegúrate de que el escritorio remoto esté habilitado en la configuración del dispositivo al que deseas acceder de forma remota. 

Una vez establecida la conexión a Internet, sigue las instrucciones aquí arriba para realizar la invitación y unirte con el enlace de la sesión. Cuando estés conectado, podrás ver la pantalla del dispositivo remoto e interactuar como si estuviera físicamente delante de ti.