Acceso y soporte remoto de empresas para una conectividad segura

¿Por qué TeamViewer Tensor?

Sustentado por la mayor infrastructura de conexión remota del mundo – abarcando 200 países y contectando más de 2.500 millones de dispositivos, TeamViewer Tensor™ es una plataforma de conexión remota en la nube, que permite a las empresas proporcionar acceso, soporte y control informático a gran escala a cualquier dispositivo o maquina de manera rápida y sencilla, desde cualquier lugar del mundo.

TeamViewer Tensor™ ha sido desarrollado en base a los estándares de seguridad más altos, con el fin de proteger tus datos, incluyendo funciones como el cifrado de extremo a extremo (4096-bit RSA/256-bit AES) y otros protocolos que cumplen estrictamente con los estándares de certificación y cumplimiento de seguridad.

HIPAA HiTech SOC2 SOC3

Descubre por qué las empresas nos adoran…

Soporte remoto instantáneo

Tanto si administras el servicio de atención al cliente, el soporte IT de los empleados, las operaciones técnicas, la gestión de la cadena de suministro o la tecnología operacional, la experiencia de tus clientes y empleados depende de poseer un soporte tecnológico de asistencia rápido, flexible y fácil de usar que ayude a solucionar problemas técnicos de la forma más rápida y fluida posible — sin comprometer la seguridad de los datos.

  • Ofrece un nuevo nivel de experiencia de usuario y empleado con una resolución de problemas más rápida, mayor satisfacción de cliente y una lealtad a la marca más fuerte y con mayor retención
  • Ofrece un soporte remoto cifrado end-to-end para cualquier dispositivo y máquina, ya esté prevista o no su supervisión, reduce la pérdida de tiempo y los costes de la reparación in situ
  • Mejora el servicio al cliente con un soporte de otro nivel para apps móviles o webs, sin necesidad de acceder a todo el dispositivo, asegurando la privacidad del cliente y el cumplimiento de la ley GDPR

Acceso remoto rápido y sencillo

Tanto si trabajas desde casa como si lo haces por el camino, tus equipos de IT y empleados pueden seguir siendo productivos desde cualquier caso con un acceso seguro a ordenadores, móviles, servidores, máquinas o tecnología operacional (OT). Con TeamViewer Tensor y su acceso remoto, los archivos del escritorio y las aplicaciones corporativas siempre estarán disponibles en unos pocos clics. Permite a tu organización trabajar desde cualquier lugar para mantener tu negocio en funcionamiento de manera eficiente – y todo sin una VPN.

  • Ofrece flexibilidad remota en el trabajo permitiendo a tus empleados conectarse en remoto a los ordenadores de la oficina y a los dispositivos móviles a través de plataformas, desde cualquier lugar y en cualquier momento
  • Gestión remota, monitorización y control del equipo indutrial y máquinas para mejorar la eficiencia operacional, reducir los tiempos de resolución y maximizar el tiempo
  • Mantén y gestiona los servidores de empresas y los sistemas Android de puntos de venta (POS), resolviendo problemas desde cualquier lugar y en tiempo real para minimizar la pérdida de tiempo

ServiceNowMicrosoft Intune

Añade funciones de control y acceso remoto a cualquier aplicación con la TeamViewer Integration Suite

Con el aumento y complejidad del número de aplicaciones empresariales, los nuevos desafíos que se presentan debido al trabajo en remoto, las empresas tecnológicas y sus equipos de soporte, encuentran dificultades a la hora de optimizar operaciones para proporcionar servicios más rápidos para empleados y clientes a través de las diversas plataformas y dispositivos.

Por eso, hemos decidido hacer del soporte remoto de TeamViewer, una solución sencilla que cuenta ya con un gran número de aliados en integraciones como ServiceNow y Microsoft Intune.

Casos
Soporte IT a empresas

Mantén la productividad de tus empleados y evita la frustración, ayuda a resolver sus problemas IT más rápido y en tiempo real con el soporte remoto para tu empresa.

Descubre más
Soporte a cliente

Ofrece soporte remoto instantáneo para clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de dispositivos y plataformas – en el momento en el que más te necesiten. Conéctate de forma segura y en remoto a dispositivos, accede a archivos y aplicaciones y toma el control de sistemas resolviendo problemas como si estuvieras allí mismo.

Descubre más
Trabajo remoto

Empodera a tus empleados para trabajar seguros desde cualquier lugar y en cualquier momento. Un viaje de trabajo, una reunión fuera de la oficina o simplemente trabajando desde casa: ofrece a tu equipo el acceso a sus escritorios, servidores de empresa, archivos y sistemas – todo sin necesidad de una VPN.

Descubre más
Acceso remoto a servidores

Gestiona, mantén y controla en remoto los servidores de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento para una resolución de problemas que minimice la pérdida de tiempo.

Descubre más
Soporte dispositivo móvil

Resuelve los problemas en los dispositivos móviles rápidamente desde tu ordenador, tablet o smartphone para mantener a los clientes y empleados productivos siempre.

Descubre más
Soporte a cliente en app móvil

Optimiza el soporte a las apps móviles integrando el acceso y control remoto de TeamViewer de forma fácil en las apps móviles. Seguro y cumpliendo con la ley GDPR, el soporte a clientes con app móviles permite a los agentes de soporte acceder y ver la información en la app, solo la necesaria, no todo el dispositivo.

Descubre más
Navegación conjunta para el soporte online a cliente

Ofrece soporte a las webs de los usuarios compartiendo pantalla de forma segura con la navegación conjunta. Optimizado para web y móviles, la navegación conjunta permite a los agentes de soporte ver las pantallas de los clientes en tiempo real y chatear con ellos para resolver los problemas o responder a preguntas sin exponer la privacidad de sus datos o información sensible.

Descubre más
Funcionalidades clave
Acceso condicional

Acceso condicional

Evita conexiones sin autorización usando reglas para gestionar usuarios, grupos o dispositivos a través de permisos de acceso con el mayor nivel de granularidad.

Descubre más
Inicio de sesión único

Inicio de sesión único

Usa tu SAML 2.0 o proveedor de identidad para una autentificación de usuario segura que cumpla con las políticas de la empresa.

Descubre más
Multitenencia

Multitenencia

Gestiona por separado las suborganizaciones de IT con la implementación de TeamViewer Tensor para una administración centralizada tanto de IT como de las licencias.

Descubre más
Implementación silenciosa

Implementación silenciosa

Implementa masivamente y en silencio TeamViewer Tensor en cientos o miles de dispositivos en tan solo unos pocos clics.

Descubre más
SDK móvil

SDK móvil

Integrado de forma fácil en la app de soporte, con una asistencia instantánea, segura, de acuerdo con la ley GDPR sin necesidad de una instalación de software o sin tener que exponer información privada del dispositivo o sin el acceso total al dispositivo móvil.

Descubre más
Navegación conjunta

Navegación conjunta

Ofrece una experiencia de cliente superior con la posibilidad de compartir pantalla de forma segura, permitiendo a los equipos de soporte ver las webs activas en tiempo real para resolver los problemas más rápidamente sin exponer información sensible y mejorando tanto la eficiencia de soporte como la calidad del servicio.

Descubre más
Auditabilidad

Auditabilidad

Tendrás un registro integral, un informe de las acciones de los usuarios para su audibilidad, detección de errores, cumplimiento de las normas de seguridad y la seguridad de obtener la mejor calidad.

Descubre más
Control remoto de dispositivos

Control remoto de dispositivos

Control remoto en una amplia variedad de dispositivos como quioscos, señalización digital, sistemas de puntos de venta (POS) así como dispositivos con internet y maquinaria.

Descubre más
Grupos de usuarios y roles

Grupos de usuarios y roles

Permite a grupos informáticos a gran escala, departamentos y organizaciones extenderse a diferentes zonas geográficas y horarias para gestionar y dar soporte a sus empleados – dónde sea, cuándo sea.

Descubre más
Gestión de grupos

Gestión de grupos

Gestiona toda la complejidad informática a distancia de manera centralizada, ahorrando tiempo y trabajo.

Descubre más

Fuentes

Cómo el acceso remoto ayuda a las empresas a mejorar su servicio IT y la satisfacción del empleado

Descargar eBook

TeamViewer para soporte remoto interno

Descargar la guía de soluciones

Webinar: Implementa la solución óptima para el trabajo remoto

Ver Webinar

Top 6 de razones para adquirir TeamViewer Tensor

Ver Webinar

1,400+

Clientes de empresa

2,5+ miles de millones

de instalaciones

620,000+

Suscriptores

¿Quiere más? Ofertas exclusivas y las últimas noticias: nuestro boletín.