L'architecture multi-tenant (Multitenancy) de TeamViewer Remote vise à améliorer les capacités des Fournisseurs de Services Gérés (MSP) et des environnements d'entreprise afin de gérer les relations inter-entreprises de manière plus efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles ainsi qu'un guide étape par étape pour vous aider à configurer avec succès les fonctionnalités de l'architecture multi-tenant.

Cet article s'applique aux clients TeamViewer Tensor Pro et Support qui ont acheté l'add-on Multitenancy.

Persona et fonctionnalités : définitions

Un gestionnaire de tenant (tenant manager) supervise plusieurs entreprises, gère et passe d'un compte d'entreprise à l'autre. Il peut se connecter librement à plusieurs entreprises et les gérer. Par défaut, le gestionnaire a accès à l'entreprise à partir de laquelle son compte a été créé. Les gestionnaires de tenant reçoivent, acceptent ou refusent des invitations, ce qui leur permet d'accéder à la nouvelle entreprise. Il dispose des mêmes droits d'accès à l'entreprise que les rôles qui lui sont affectés au sein de l'entreprise. Les gestionnaires de tenant peuvent se retirer d'une entreprise, ce qui a pour effet de révoquer leur accès.

Note : Un compte nouvellement créé est nécessaire pour être gestionnaire de tenant.

Un administrateur d'entreprise (company administrator) gère les utilisateurs et les autorisations au sein d'une entreprise spécifique. Ce sont des utilisateurs au sein d'une entreprise qui possèdent toutes les autorisations de l'entreprise, leur permettant de créer de nouveaux utilisateurs et de gérer les utilisateurs existants. Les administrateurs d'entreprise envoient des invitations aux gestionnaires de tenant pour qu'ils rejoignent et assistent leur entreprise, gèrent les gestionnaires de tenant en accordant ou en révoquant l'accès, ajoutent de nouveaux gestionnaires de tenant au sein de leur entreprise, et définissent des rôles pour les gestionnaires de tenant invités. Les administrateurs de l'entreprise peuvent supprimer ou retirer des gestionnaires de tenant et ajuster les autorisations en fonction des besoins.

Un rapport sur l'utilisation des licences permet aux gestionnaires de tenant de superviser la consommation de licences de plusieurs entreprises. Cette fonction offre deux types d'options de rapport :

  • Rapports programmés : Les gestionnaires de tenant peuvent configurer des rapports automatisés qui seront générés et envoyés par e-mail à intervalles réguliers. Ils recevront un e-mail accompagné d'un fichier CSV détaillant la consommation de licences pour toutes les entreprises qu'ils gèrent.
  • Rapports à la demande : Pour obtenir des informations immédiates, les gestionnaires de tenant peuvent déclencher un rapport sur place, en recevant des données actualisées sur l'utilisation des licences par e-mail avec un fichier CSV en pièce jointe.

Autorisations

L'add-on TeamViewer Multitenancy possède son propre ensemble d'autorisations, indiquant ce que chaque membre d'un profil d'entreprise peut faire concernant l'entreprise. Ces autorisations sont les suivantes :

  • L'autorisation Gérer les gestionnaires de tenant invités permet de contrôler toutes les actions liées au flux d'invitation/suppression des gestionnaires de tenant.

Pour une entreprise sans l'add-on Multitenancy, l'administrateur de l'entreprise doit être autorisé à accéder à la section des gestionnaires de tenant dans les paramètres d'administration et à toutes les actions liées à l'invitation ou à la suppression du flux des gestionnaires de tenant.

Pour une entreprise disposant de l'add-on Multitenancy, l'administrateur de l'entreprise doit être autorisé à voir les responsables de tenant invités et à effectuer toutes les actions liées au flux d'invitation/suppression de gestionnaires de tenant. 

Gérer vos gestionnaire de tenant

Pour les administrateurs

Pour les gestionnaires de tenant

Rapport sur l'utilisation des licences

Le rapport d'utilisation permet aux gestionnaires de tenant de superviser la consommation actuelle de licence pour les entreprises dont il est membre.

Note : Le rapport sur l'utilisation des licences dans le Multitenancy inclut toutes les licences à l'exception de Mobile Device Management et Asset Management.