Tieni sotto controllo ogni dettaglio
Scambia messaggi all’interno della sessione e naviga nell’elenco dei partecipanti. Accedi ai messaggi anche dopo la fine della chiamata per assicurarti che nessun dettaglio venga tralasciato.
Assist AR
Risolvi i problemi più velocemente con un'esperienza AR senza confini
Guarda con gli occhi degli operatori in prima linea, risolvi i problemi da remoto e trasforma ogni sessione di supporto in conoscenza riutilizzabile per la risoluzione dei problemi futuri.
TeamViewer Assist AR
Trasforma ogni sessione di supporto in conoscenza riutilizzabile
Offri agli operatori in prima linea una guida AR in tempo reale, catturando i risultati e utilizzando le conoscenze delle sessioni precedenti per una risoluzione dei problemi più rapida.
Cattura e riutilizza le conoscenze
Cattura automaticamente gli approfondimenti sulla sessione, la guida fornita dagli esperti e le soluzioni che ne derivano, consentendo ai tuoi team di riutilizzare le conoscenze invece di risolvere lo stesso problema da capo ogni volta.
Risolvi i problemi più rapidamente
Offri agli operatori da remoto accesso immediato alle sessioni passate e alle competenze fornite dagli esperti, per diagnosticare e risolvere i problemi in modo più efficiente.
Libera il tempo dei tuoi esperti
Riduci le richieste di supporto ripetute, rendendo la conoscenza accessibile agli operatori in prima linea e permettendo agli esperti di concentrarsi sui problemi più complessi.
Massimizza l'uptime
Risolvi i problemi più velocemente e riduci al minimo i tempi di inattività con accesso immediato alle informazioni necessarie.
Riduci gli spostamenti
Evita trasferte non necessarie guidando gli operatori da remoto grazie alle competenze acquisite, risparmiando tempo e costi e riducendo le emissioni di CO₂.
Semplifica la documentazione
Elimina il reporting manuale grazie a riepiloghi delle sessioni generati automaticamente e alla raccolta in tempo reale delle conoscenze impiegate.
Assist AR è adatto a business di qualsiasi dimensione
TeamViewer Assist AR
Risolvi i problemi e riutilizza le competenze impiegate
Risolvi i problemi da remoto: TeamViewer Assist AR ti permette di identificare e risolvere i problemi reali, ovunque tu sia. Esperti e lavoratori in loco possono comunicare facilmente tramite videochiamate in tempo reale, annotazioni 3D, indicatori live, chat e molto altro.
Offri una guida precisa
Guida gli utenti visivamente con annotazioni e indicatori che rimangono ancorati agli oggetti reali, anche quando la telecamera si sposta. In questo modo, gli operatori sul campo possono seguire più facilmente le istruzioni degli esperti durante la risoluzione dei problemi in tempo reale.
Abbatti le barriere linguistiche
Supporta gli utenti in diverse lingue, anche in ambienti rumorosi, grazie ai sottotitoli tradotti in tempo reale. In questo modo, i team globali possono collaborare in modo più efficace durante le sessioni di assistenza remota.
Registra tutti i dati importanti in modo immediato
Riconosci il testo stampato su macchinari, strumenti e apparecchiature grazie alla tecnologia OCR, quindi copialo e utilizzalo durante il workflow di assistenza. In questo modo, i team possono acquisire più facilmente identificativi, codici o etichette importanti.
Cattura ogni interazione
Migliora la produttività degli esperti, la trasparenza e il passaggio di consegne grazie ai riepiloghi delle sessioni generati dall’AI, che trascrivono le chiamate di assistenza e ne creano sintesi mirate.
Riutilizza le conoscenze registrate
Risolvi più velocemente i problemi ricorrenti durante le sessioni di assistenza remota grazie ai suggerimenti dell’AI in-sessione, basati sugli insight delle sessioni precedenti.
Prova il software pluri-premiato per il tuo accesso e supporto remoto
Inizia subito con Assist AR
Inizia in pochi semplici step
Apri il client desktop o web di TeamViewer Remote, fai clic sulla scheda Crea sessione da Supporto Remoto e seleziona Assist AR dal menù a tendina.
Copia il link sessione per condividerlo via email, WhatsApp o altre piattaforme. Salva la sessione.
Dal dispositivo mobile, fai clic sul link sessione ricevuto, installa l'app gratuita Assist AR per iOS o Android ed avviala.
Avvia la sessione dal client web o desktop del computer e accetta la chiamata in entrata sul dispositivo mobile.
Veloce, semplice e gratuito
Attiva la tua prova Assist AR
In pochi clic potrai iniziare ad utilizzare le nostre funzionalità premium di supporto remoto AR.
Apri semplicemente il tuo client TeamViewer desktop o web, inizia la tua prima sessione Assist AR, e la prova gratuita inizierà automaticamente.
Se hai dubbi su uno dei passaggi per avviare una sessione remota, dai un’occhiata a questo video. Puoi anche consultare la nostra Knowledge Base, dove trovi una guida dettagliata.
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Storie di successo
Scopri come i team utilizzano Assist AR per diagnosticare e risolvere i problemi più rapidamente grazie all’assistenza remota in AR in tempo reale.
Domande frequenti
Registra le conoscenze, ed utilizzale per ogni problema futuro
Lascia che i nostri esperti ti mostrino come funziona TeamViewer Assist AR, ma soprattutto come può migliorare il lavoro quotidiano della tua organizzazione.