TeamViewer Assist AR

Caratteristiche

Grazie ad un avanzato tracking degli oggetti 3D, l’esperto remoto è in grado di contrassegnare ogni elemento a schermo tramite indicatori e note, mostrando indicazioni visive ed immediate all’utente. Tutti gli elementi digitali inseriti rimarranno ancorati agli oggetti reali, anche se la camera viene spostata in altre direzioni.

Il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) è una funzionalità in grado di riconoscere qualsiasi carattere stampato su macchinari, oggetti ed equipaggiamenti. Una volta rilevati, i caratteri possono poi essere utilizzati a piacimento tramite le normali funzioni di copia e incolla.

L’esperto remoto può raccogliere qualsiasi informazione utile dal proprio desktop, condividendola in un click direttamente nella sessione con l’utente sul campo.

Gli inviti per le sessioni possono essere inviati istantaneamente anche tramite un semplice SMS, in modo che l’interlocutore possa installare l’app ed entrare nella sessione in un solo tocco da qualsiasi smartphone.

Ogni sessione può essere registrata e salvata dall’esperto, esportando un file video immediatamente utilizzabile su qualsiasi dispositivo.

Con un semplice pulsante, l’esperto può inviare file in tempo reale all’utente, assicurandosi di fornire sempre una adeguata documentazione alla base delle sue istruzioni.

Avvia una connessione semplicemente accedendo alla TeamViewer Management Console ed inserendo l’ID del tuo interlocutore nella pagina Web Client.

L’esperto può invitare fino ad 8 partecipanti in ogni sessione remota. Ciò permette a più utenti di visualizzare lo streaming video nello stesso momento.

Mantieni una dettagliata cronologia delle sessioni per ciascun esperto e ciascun utente, mantenendo sempre la corretta documentazione a fini di compliance.

Grazie al nostro Enterprise Software Development Kit (SDK) potrai sfruttare a pieno le funzionalità di Assist AR estendendo l’esperienza di supporto remoto AR ai tuoi clienti, integrando strumenti di assistenza remota direttamente nelle tue app mobili.

Invia e ricevi messaggi durante una sessione a tutti i partecipanti. Puoi anche attivare una preview in modo da non perdere mai nessun messaggio.