TeamViewer QuickSupport

Rivoluzioniamo il supporto mobile su iOS con Visual Guidance

Non limitare il tuo supporto remoto alla condivisione schermo con commento vocale: con Visual Guidance puoi offrire una guida visiva passo dopo passo su iPhone e iPad, in esclusiva con l'app TeamViewer QuickSupport.

Trasformiamo il supporto IT per iPhone e iPads

  • Supporto visivo in tempo reale

    Offri precise istruzioni anche su schermi di piccole dimensioni per gli utenti.

  • Migliore comunicazione

    Consenti agli utenti di seguire i precisi step comunicati in tempo reale, evitando qualsiasi problema di comunicazione.

  • Inter-piattaforma

    Connettiti facilmente da Windows, macOS, o browser web. 

  • Gestione efficiente della banda

    Preserva le risorse di rete con il rendering direttamente su dispositivo.

  • Funzionalità globali

    Supporta gli utenti di tutto il mondo, inclusa la UE.

I problemi di supporto con iOS

Supportare a distanza un dispositivo iOS è da sempre una sfida. Apple non consente infatti ad app terze di controllare a distanza i propri dispositivi. I professionisti IT devono quindi affidarsi a condivisioni schermo e descrizioni vocali, spesso inefficaci, specialmente per utenti con scarse capacità tecniche. Un'errata comunicazione porta quindi ad errori, inefficienze, frustrazione ed alti costi.

Il costo di un supporto inefficace

  • Lunghe attese per la risoluzione dei problemi
  • Alti costi dovuti alle inefficienze
  • Clienti frustrati a causa di una guida poco chiara

Visual Guidance: la soluzione smart per il supporto iOS

Con Visual Guidance, lo staff di supporto IT è in grado di colmare i problemi di supporto di iOS. Il software crea un sotto-schermo interattivo sul dispositivo dell'utente, mostrando le attività del tecnico in tempo reale. L'utente può quindi replicare ogni azione sul proprio dispositivo, eliminando gli errori e migliorando la propria esperienza.

  • Risoluzione rapida dei problemi

    Identifica e risolvi rapidamente i problemi con un solo intervento.

  • Maggiore soddisfazione dei clienti

    Una visibilità chiara crea utenti più soddisfatti e consapevoli.

  • Massima produttività

    Riduci il tempo speso in spiegazioni ripetitive e in chiarimenti.

  • Accessibilità inter-piattaforma

    Connettiti ai dispositivi iOS da qualunque piattaforma per la massima flessibilità.

  • Riduzione dei costi

    Semplifica le attività complesse e riduci la necessità di nuovi operatori di supporto.

Il software pluri-premiato per professionisti e aziende

Trasforma la tua esperienza di supporto su iOS

Offri un supporto remoto superiore con Visual Guidance, incluso gratuitamente nell'app TeamViewer QuickSupport. Abbatti le barriere comunicative, risolvi i problemi rapidamente e migliora la soddisfazione dei clienti.

Scarica gratuitamente l'app QuickSupport e prova la differenza.