Prenota una consulenza

Un modo rapido, efficace e senza spostamenti per risolvere ogni problematica

Offri un'esperienza di servizio post vendita senza barriere con TeamViewer Smart Service.

 

Smart Service consente una risoluzione dei problemi remota end-to-end, dall'analisi, all'intervento, fino alla risoluzione e alla documentazione con raccolta delle conoscenze acquisite.

Soluzioni AR per i tuoi servizi post-vendita

Che cos'è TeamViewer Smart Service?

Risolvi le problematiche di macchinari ed equipaggiamenti in modo sicuro ed affidabile, grazie alle soluzioni di connettività di TeamViewer.

  • Minimizza qualsiasi downtime operativo
  • Raccogli e rendi accessibili le competenze
  • Consenti ai tuoi team di lavorare in modo più smart
  • Stupisci i tuoi clienti ed assicura una soddisfazione di lungo termine

Queste e molte altre aziende hanno scelto le soluzioni post-vendita di TeamViewer

Risolvi in modo immediato i casi di supporto con le nostre soluzioni di servizio post-vendita

Assicura ai tuoi esperti strumenti di accesso e controllo remoto verso qualsiasi dispositivo.

Grazie agli esperti remoti, il tuo staff on-site sarà in grado di diagnosticare e risolvere ogni problema in modo immediato.

Centralizza la comunicazione e il reporting dei problemi con molteplici modalità di supporto.

Parlaci del tuo business, insieme possiamo digitalizzare il tuo servizio post-vendita.

Perché scegliere Smart Service?

  • Maggiore soddisfazione dei clienti

    Risolvi anche i problemi più complessi con molteplici modalità di intervento da remoto.

  • Operazioni scalabili e sicure

    Scegli il più alto standard di connettività remota con la massima personalizzazione.

  • Risoluzione dei problemi più efficiente

    Unifica comunicazione e risoluzione remota dei problemi in una singola soluzione, per interventi sempre efficienti e precisi.

  • Insight immediati e di valore

    Monitora e documenta automaticamente le sessioni, rendendole facilmente accessibili dalla tua attuale infrastruttura.

I benefici di TeamViewer Smart Service

Caratteristiche in evidenza (BETA)

Resoconti di sessione

Incrementa la produttività ed assicura una piena trasparenza trascrivendo i contenuti delle sessioni e generando utili resoconti del problema e della relativa soluzione, con tutta la potenza dell'AI.

Resoconti di sessione

Incrementa la produttività ed assicura una piena trasparenza trascrivendo i contenuti delle sessioni e generando utili resoconti del problema e della relativa soluzione, con tutta la potenza dell'AI.

Caratteristiche in evidenza (BETA)

Qualunque sia il tuo settore, abbiamo la soluzione per te

Manifattura industriale

Proteggere le operazioni dei tuoi clienti è il tuo obiettivo principale e il downtime non rappresenta un'opzione? TeamViewer Smart Service ti consente di risolvere ogni problema in modo immediato.

Dispositivi medici

Quando la precisione è fondamentale, è necessario analizzare i problemi con i propri occhi. Smart Service ti consente di stare un passo avanti, identificando e processando le problematiche da remoto evitando qualsiasi tempo di spostamento.

Agricoltura

Non lasciare che le distanze rallentino la risoluzione dei problem: raggiungi i tuoi clienti in modo immediato, assicurando un supporto efficace proprio quando è necessario.

Equipaggiamenti professionali

Trasforma la risoluzione dei problemi in una procedura guidata in grado di rendere le competenze accessibili ed il processo immediato per ciascun cliente.

Funzionalità principali

Sottotitoli live con traduzione

Offri un supporto globale basato sulle migliori competenze, non sui limiti di lingua o area geografica, grazie ad una traduzione istantanea in oltre 130 lingue: i sottotitoli live con traduzione consentono di comunicare con efficacia e senza fraintendimenti in ogni condizione ambientale.

Download

Panoramica

Conditional Access

Mantieni il pieno controllo su chi può accedere a quali dati e dispositivi con le regole Conditional Access per tutte le sessioni remote. Gestisci permessi, accessi e trasferimenti tramite un sistema centralizzato e basato su cloud per staff interno ed agenti esterni.

Foglio informativo

Supporto tramite scansione

Semplifica le richieste di supporto con la funzionalità Scan to Support. Consenti ai tuoi clienti di creare richieste specifiche per il singolo dispositivo, ottenendo supporto AR in tempo reale dall'esperto più qualificato semplicemente scansionando un codice.

Panoramica

Le tue app preferite si integrano perfettamente in TeamViewer

Vedi tutte le integrazioni

Scopri di più su Smart Service e su come può semplificare le tue operazioni di servizio post-vendita.

Rivoluzioniamo la risoluzione dei problemi

Il nostro impatto sui leader di molti settori

Con TeamViewer, BOBST offre ai propri clienti un pacchetto completo di servizi

  • TeamViewer supporta gli esperti di BOBST connettendoli ai loro clienti e superando le barriere linguistiche grazie alla funzione di traduzione simultanea.
  • Il 90% delle problematiche elettriche sono risolte in meno di due ore.

Cimbali Group ha ridotto i propri costi di spostamento di oltre il 15%

  • Con il client TeamViewer installato sulle proprie macchine da caffè professionali, i tecnici Cimbali possono accedervi da remoto e risolvere molte problematiche in modo immediato.
  • La connettività remota ha incrementato la produttività del 20%.

Bühler offre un supporto digitalizzato ai propri clienti con TeamViewer

  • Bühler implementa e monitora i diritti di accesso di oltre 1000 esperti di supporto in tutto il modo dalla propria sede in Svizzera.
  • Il downtime dei clienti è ridotto grazie ad una risoluzione dei problemi rapida ed affidabile.

Krones AG ottimizza la propria manutenzione con la tecnologia AR

  • La soluzione di assistenza remota AR di TeamViewer consente a Krones di supportare i propri clienti in modo istantaneo.
  • Oltre 200 esperti di supporto utilizzano TeamViewer giornalmente.

Altre risorse utili

Hai delle domande? Contattaci.

Vuoi saperne di più su come le soluzioni AR possono portare il massimo valore alla tua azienda? Siamo qui per aiutarti.