Rápido, eficaz e à distância: uma maneira melhor de resolver problemas

Ofereça uma experiência de pós-venda descomplicada com o TeamViewer Smart Service.

 

O Smart Service permite a solução remota de problemas de ponta a ponta, desde a identificação e a análise até a resolução, a documentação das etapas e o registro do conhecimento adquirido.

Soluções em RA para serviço pós-venda

O que é TeamViewer Smart Service?

Solucione problemas em máquinas e equipamentos de forma rápida e confiável com as soluções de conectividade segura TeamViewer.

  • Reduza a improdutividade causada pelo downtime ao mínimo
  • Absorva o conhecimento e torne-o acessível para todos
  • Empodere sua equipe de pós-venda e permita que trabalhem de forma mais inteligente
  • Encante seus clientes e mantenha-os satisfeitos a longo prazo

Estas empresas confiam nas soluções de serviço pós-venda TeamViewer

Resolva casos de suporte imediatamente com nossa solução remota de atendimento pós-venda

Equipe seus especialistas com acesso remoto seguro e controle para qualquer dispositivo conectado.

Com expertise remota, a equipe local pode diagnosticar e resolver problemas imediatamente.

Centralize a comunicação e a identificação de problemas com diversas formas de oferecer suporte.

Conte-nos sobre o seu negócio e ajudaremos você a digitalizar seu serviço pós-venda.

Por que escolher Smart Service?

  • Maior satisfação do cliente

    Resolva até os problemas mais complexos com diversas formas de solução remota de falhas.

  • Operações escaláveis e seguras

    Substitua soluções internas personalizadas e complicadas por conectividade segura de nível industrial.

  • Mais eficiência na solução de problemas

    Simplifique a comunicação e a solução de problemas remotos em uma única solução e conquiste resolução precisa e eficiente.

  • Obtenha insights acionáveis

    Acompanhe e documente sessões automaticamente, tornando-as facilmente acessíveis em sua infraestrutura existente.

Os benefícios do TeamViewer Smart Service

Resumos de chamadas

Capture, resuma e potencialize resultados

Melhore a produtividade dos especialistas com ajuda da IA e garanta transparência transcrevendo chamadas de serviço e criando um resumo conciso do problema ocorrido e a solução oferecida.

Tia para solução de problemas

Transforme resumos de sessões em insights em tempo real

Resolva mais rápido problemas recorrentes durante sessões de suporte remoto com sugestões de IA em tempo real, baseadas em sessões anteriores. Encontre rapidamente as informações certas e ofereça suporte consistente em todos os atendimentos.

Resumos de chamadas

Melhore a produtividade dos especialistas com ajuda da IA e garanta transparência transcrevendo chamadas de serviço e criando um resumo conciso do problema ocorrido e a solução oferecida.

Destaque de funcionalidade (BETA)

Independentemente do seu setor, temos a solução

Manufatura industrial

Proteger a operação de seus clientes é sua principal meta e o downtime não é uma opção? O TeamViewer Smart Service permite que você resolva problemas instantaneamente.

Dispositivos médicos

Quando a precisão é fundamental, você quer enxergar o problema como se ele estivesse bem na sua frente. Com o Smart Service, você se antecipa, identificando e avaliando problemas remotamente antes de precisar ir até o local.

Agricultura

Não deixe a distância atrapalhar na hora de resolver problemas quando um sistema falhar. Acesse os ativos do seu cliente na hora, garantindo ajuda sempre que for preciso.

Equipamento profissional

Transforme a solução de problemas em procedimentos simples e guiados, tornando o conhecimento acessível a todos e garantindo uma resolução rápida e eficiente seus clientes.

Recursos principais

Legendas traduzidas em tempo real

Ofereça suporte global com base na expertise, não no idioma ou na localização. A tradução em tempo real para mais de 130 idiomas ajuda a evitar mal-entendidos e garante uma comunicação eficaz em ambientes barulhentos.

Baixe agora

One-pager

Acesso condicional

Tenha controle total sobre quem acessa dados e dispositivos com regras de Acesso Condicional para sessões remotas. Gerencie permissões, sessões e transferências de arquivos de forma centralizada na nuvem, garantindo acesso seguro para fornecedores e colaboradores.

Datasheet

Scan to Support

Facilite a solicitação de suporte com o recurso Scan to Support. Dê aos seus clientes a liberdade de enviar uma solicitação específica do dispositivo para o especialista certo em tempo real, usando assistência com Ra, apenas escaneando um código. Chega de perder tempo com processos complicados!

One-pager

Seus apps favoritos perfeitamente integrados ao TeamViewer

Ver todas as integrações

Saiba mais sobre o Smart Service e como ele pode ajudar a simplificar suas operações de pós-venda.

Transformando a solução de problemas

Nosso impacto em empresas líderes de setor

BOBST confia no TeamViewer para oferecer um pacote completo aos seus clientes

  • O TeamViewer ajuda os especialistas técnicos da BOBST a se conectarem com os clientes e a superarem barreiras linguísticas graças ao recursode tradução de chat.
  • 90% dos problemas elétricos são resolvidos em até duas horas.

Cimbali reduz seus gastos com viagens em até 15%

  • Com um cliente TeamViewer instalado em máquinas de café profissionais, os técnicos da Cimbali podem acessar as máquinas e resolver problemas remotamente.
  • A conectividade remota aumentou a produtividade em 20%.

Bühler oferece suporte digital aos seus clientes com TeamViewer

  • A Bühler define e monitora os direitos de acesso de 1.000 especialistas em suporte de forma centralizada a partir da Suíça.
  • O downtime dos clientes é reduzido graças à solução de problemas rápida e confiável.

A Krones AG otimiza a manutenção com tecnologia RA

  • A solução de assistência remota com tecnologia de RA do TeamViewer permite que a Krones ofereça suporte imediato aos clientes.
  • Atualmente, 200 especialistas em suporte utilizam o TeamViewer diariamente.

Mais recursos úteis

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Quer saber onde as soluções de RA podem gerar mais valor em seus processos? Estamos aqui para ajudar.