TeamViewer DEX e ControlUp a confronto
TeamViewer DEX risolve i problemi dell'ambiente di lavoro digitale prima che abbiano un impatto sui dipendenti. Scopri di più sulla risoluzione edge automatizzata in tempo reale e su come iniziare a usare TeamViewer DEX oggi stesso.
Il passaggio da un supporto reattivo a un approccio IT proattivo richiede più che semplici strumenti di monitoraggio e rilevazione dei problemi. I team IT devono passare rapidamente dalcontrollo all'azione, risolvendo i problemi dell'ambiente di lavoro digitale prima che impattino gli utenti, rallentino la produttività o aumentino il volume dei ticket.
TeamViewer DEX unisce strumenti di gestione della digital employee experience (DEX), insight basati sull'IA, automazione e flussi di lavoro di supporto fluidi che forniscono l'accesso remoto quando necessario. Ciò riduce il numero di software necessari e rende l'IT proattivo e facile da gestire in tutta l'azienda.
Invece di concentrarsi su osservabilità e monitoraggio, TeamViewer offre una piattaforma operativa più ampia che aiuta l'IT a identificare proattivamente i problemi, a risolverli automaticamente e a fornire supporto automatizzato agli utenti.
TeamViewer è l'unico provider di soluzioni DEX in grado di migliorare l'esperienza dell'intera forza lavoro, dagli operatori in prima linea ai knowledge worker.
Connette monitoraggio dell'esperienza, risoluzione automatizzata, connettività remota e flussi di lavoro operativi in un'unica piattaforma, consentendo ai team IT di ridurre la proliferazione di strumenti e di agire più rapidamente.
Supporta i team IT nel passare dalla rilevazione alla risoluzione con automazione, scripting e supporto remoto integrati nella stessa esperienza operativa.
Utilizza insight basati sull'IA, il reporting di Tia e futuri script generati dall'IA per aiutare i team IT a creare dashboard, report e automazioni con il minimo sforzo manuale.
Progettato per i team di service desk, operazioni IT e gestione degli endpoint che necessitano di risultati di supporto proattivi senza fare affidamento esclusivamente sulle competenze specialistiche di VDI o di ingegneria desktop.
Caratteristiche a confronto
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TeamViewer DEX
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ControlUp
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Funzionalità DEX di base, incluse diagnostica e risoluzione assistite dall'intelligenza artificiale
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Sicurezza di livello enterprise (SSO, 2FA, RBAC)
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Compliance HIPAA e GDPR
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Modelli di automazione DEX pronti all'uso
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Con limiti |
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Flussi di lavoro e automazione per il recupero del software
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Con limiti |
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Monitoraggio edge in tempo reale
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Reporting e scripting basati sIA
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Funzionalità native di accesso remoto
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Campagne multilingue di coinvolgimento dei dipendenti
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Comunicazioni contestualizzate ai dipendenti
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No, TeamViewer DEX offre una personalizzazione low-code. Ciò significa che modificare le risoluzioni predefinite (OOTB) è immediato e non richiede risorse di sviluppo dedicate per apportare modifiche. Il design intuitivo della piattaforma consente una personalizzazione semplificata, permettendo di apportare le modifiche necessarie senza interventi esterni.
La piattaforma SaaS di TeamViewer DEX non è limitata a nessun numero di dispositivi. La soluzione può scalare senza difficoltà per supportare qualsiasi numero di dispositivi Windows, MacOS e Linux, consentendo una gestione fluida di tutti gli endpoint all'interno della tua organizzazione.
No, le nostre automazioni sono salvate sui dispositivi e continuano a funzionare anche offline. Puoi fare affidamento sulla nostra piattaforma per fornire un servizio ininterrotto e mantenere le operazioni critiche, indipendentemente dalla connettività Internet.
Sì, TeamViewer DEX si integra perfettamente con TeamViewer Tensor, la nostra soluzione di connettività remota enterprise. Connettiti, accedi e controlla da remoto i tuoi endpoint direttamente dall'interfaccia di TeamViewer DEX, da qualsiasi punto del mondo.
TeamViewer ti offre il massimo supporto quando ne hai bisogno. Il nostro team è sempre disponibile per te tramite telefono, chat o sessione di supporto. Hai inoltre a disposizione video tutorial, guide passo dopo passo e tutte le nostre novità nella TeamViewer Community.
TeamViewer DEX combina monitoraggio, automazione, scripting e supporto remoto disponibile in un flusso di lavoro senza interruzioni. Invece di limitarsi a identificare i problemi, i team IT possono analizzare, risolvere e supportare gli utenti utilizzando la stessa soluzione.
Sì, TeamViewer DEX include funzionalità di remediation automatizzata, scripting e automazione dei flussi di lavoro progettate per risolvere i problemi in modo proattivo e ridurre l'impegno manuale per i team IT.