TeamViewer DEX e Lakeside a confronto
TeamViewer DEX va oltre il monitoraggio, aiutando i team IT a identificare, risolvere e prevenire i problemi in modo proattivo e in tempo reale. Inizia oggi stesso con TeamViewer DEX.
Il passaggio da un approccio IT reattivo a uno proattivo richiede più del semplice tracciamento e di una visibilità di base. I team IT hanno bisogno di informazioni approfondite, capacità di azione in tempo reale e un sistema di risoluzione automatizzata per gestire i problemi dell'ambiente di lavoro prima che interrompano la produttività.
TeamViewer DEX combina monitoraggio continuo, analisi basate sull'IA, risoluzione automatizzata e funzionalità di supporto remoto in un'unica piattaforma. Va molto oltre la semplice segnalazione dei problemi, aiutando i team IT a rilevare, risolvere e prevenire in modo proattivo le interruzioni ricorrenti.
Grazie alla risoluzione dei problemi degli endpoint in tempo reale, all'automazione all'edge e a un flusso di lavoro operativo unificato, TeamViewer DEX aiuta le organizzazioni a ridurre il volume dei ticket, a migliorare la digital employee experience (DEX) e a passare da un supporto reattivo a operazioni IT proattive.
TeamViewer è l'unico provider in grado di migliorare la DEX per l'intera forza lavoro, dagli operatori di prima linea ai knowledge worker.
Rileva e risolve istantaneamente i problemi sull'endpoint, riducendo i ticket e prevenendo le interruzioni prima che gli utenti ne subiscano l'impatto.
Quando è necessaria l'interazione o la conferma umana, è possibile passare a una sessione di supporto remoto sicura con un clic, direttamente dalla piattaforma DEX.
Estende la tua visibilità oltre la telemetria degli endpoint a SaaS, rete ed esperienza utente, utilizzando insight basati sull'AI e un'avanzata automazione per ottenere risultati reali e misurabili.
Progettato per i team IT reali oltre che per gli ingegneri L3, consente ai team di service desk e operativi di agire immediatamente, senza dover ricorrere a competenze specialistiche.
Caratteristiche a confronto
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TeamViewer DEX
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Lakeside
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Funzionalità DEX di base che include diagnostica e raccomandazioni assistite da IA
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Visibilità ed informazioni dell'esperienza utente
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Sicurezza di livello enterprise (SSO, 2FA, RBAC)
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Compliance HIPAA e GDPR
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Monitoraggio edge in tempo reale
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Riparazione ed esecuzione automatizzate
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Ampie integrazioni native con strumenti aziendali di terze parti (tra cui ServiceNow, Salesforce e Microsoft Intune)
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Percorso semplificato e intuitivo dalla rilevazione del problema alla risoluzione automatizzata
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Reporting e scripting basati su IA
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Funzionalità di accesso remoto nativa
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No, TeamViewer DEX offre una personalizzazione low-code. Ciò significa che modificare le risoluzioni predefinite (OOTB) è semplice e non richiede risorse di sviluppo dedicate per apportare le modifiche. Il design intuitivo della nostra piattaforma consente una personalizzazione immediata, permettendoti di applicare le opzioni necessarie senza sforzo aggiuntivo.
La piattaforma SaaS di TeamViewer DEX non è limitata in termini di dimensioni. Essa può scalare senza barriere per supportare qualsiasi numero di dispositivi Windows, MacOS e Linux, consentendo una gestione fluida di tutti gli endpoint all'interno della tua organizzazione.
No, le nostre automazioni vengono salvate sui dispositivi e continuano a funzionare anche offline. Puoi fare affidamento sulla nostra piattaforma per fornire un servizio senza interruzioni e mantenere le operazioni critiche, indipendentemente dalla connettività Internet.
Sì, TeamViewer DEX funziona perfettamente con TeamViewer Tensor, la nostra soluzione di connettività remota di livello enterprise. Connettiti, accedi e controlla da remoto i tuoi endpoint direttamente dall'interfaccia di TeamViewer DEX e da qualsiasi parte del mondo.
TeamViewer ti garantisce tutto l'aiuto di cui hai bisogno. Il nostro team di supporto clienti è sempre disponibile per te tramite telefono, chat o sessione di supporto. Hai inoltre a disposizione video tutorial, guide passo dopo passo e tutte le nostre novità nella TeamViewer Community.
Il feedback dei nostri clienti ha dimostrato che, in molte situazioni, TeamViewer DEX si ripaga da solo in meno di 6 mesi e genera un ROI reale in meno di 1 anno.