Perché scegliere TeamViewer ONE rispetto a Kaseya

TeamViewer ONE unifica accesso remoto, gestione degli endpoint, DEX e AI in un'unica piattaforma. I team possono rilevare, analizzare e risolvere i problemi senza cambiare strumento. Kaseya distribuisce le funzionalità su più prodotti. Anche con le integrazioni, i team devono comunque spostarsi tra i sistemi per completare i flussi di lavoro, con conseguente aumento della complessità, visibilità limitata e risoluzione più lenta.

TeamViewer ONE mostra in tempo reale l'impatto dei problemi IT sui dipendenti. Oltre alla telemetria dei dispositivi, i team possono vedere chi riscontra problemi, con quale frequenza si verificano e dove intervenire per primi. Kaseya, invece, si concentra sulle metriche e sugli avvisi dei dispositivi. Senza un livello DEX nativo, i team IT non percepiscono l'impatto che i problemi hanno sugli utenti, rendendo la definizione delle priorità più lenta e meno precisa.

TeamViewer ONE automatizza le correzioni basandosi su informazioni in tempo reale e schemi ricorrenti. I flussi di lavoro predefiniti e senza codice aiutano a ridurre l'impegno manuale e a prevenire problemi ripetitivi. Kaseya si affida invece a script e automazioni basate su policy attivate da avvisi. I team devono configurare e mantenere questi flussi di lavoro, mantenendo le operazioni reattive anziché basate sulle informazioni.

TeamViewer ONE identifica le tendenze e i problemi ricorrenti, aiutando i team a prevenire le interruzioni prima che influiscano sulla produttività. Kaseya consente di rispondere in modo efficiente agli incidenti, ma senza informazioni dettagliate a livello di esperienza, i team continuano a risolvere ripetutamente gli stessi problemi invece di eliminarli.

TeamViewer ONE integra l'IA in tutta la piattaforma. I team IT possono utilizzare Tia (l'agente intelligente di TeamViewer) per interrogare il proprio ambiente, accelerare l'analisi delle cause principali e risolvere i problemi più rapidamente. Gli approfondimenti sulle sessioni basati sull'IA documentano automaticamente le sessioni e le tendenze emergenti. Kaseya offre approfondimenti limitati assistiti dall'IA nel suo ecosistema, ma non dispone di funzionalità di risoluzione.