TeamViewer vs ManageEngine

Perché scegliere TeamViewer ONE rispetto a ManageEngine

Una piattaforma unificata e cloud-native che aiuta l'IT a passare da un supporto reattivo a operazioni proattive per il tuo ambiente di lavoro digitale. Inizia oggi stesso con TeamViewer ONE!

Dai priorità a operazioni IT autonome e basate sull'esperienza reale

Man mano che le organizzazioni crescono, gli ambienti IT richiedono più di semplici suite di gestione IT composte da più moduli e strumenti. Hanno bisogno di una piattaforma unificata che aiuti a guidare il percorso di maturità dell'IT trasformandolo da reattivo a proattivo, fino a diventare predittivo.

TeamViewer ONE offre automazione e risoluzione dei problemi della digital employee experience (DEX) di livello enterprise in una piattaforma unificata e cloud-native. Con soluzioni one-clic predefinite e flussi di lavoro automatizzati, riduce i ticket di assistenza ed elimina il monitoraggio manuale.

Che si tratti di gestire 500 o 500.000 endpoint, TeamViewer ONE si adatta in modo sicuro riducendo la complessità operativa e aiutando i team IT a passare da un supporto reattivo a operazioni proattive.

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Dove TeamViewer ONE fa la differenza

TeamViewer ONE è progettato per le organizzazioni che danno priorità a operazioni IT basate sull'automazione, all'esperienza digitale dei dipendenti e a un'architettura di piattaforma semplificata.

  • Architettura unificata

    TeamViewer ONE offre un'architettura cloud-native abilitata per l'edge, costruita per la risoluzione in tempo reale e le operazioni proattive. Combina connettività remota, insight DEX, automazione e protezione degli endpoint in un unico ambiente. A confronto, la suite di ManageEngine segue un'architettura più legacy e modulare, fornendo componenti cloud/client-server attraverso più strumenti. Le organizzazioni devono assemblare i flussi di lavoro attraverso moduli separati invece di operare all'interno di una piattaforma unificata.

  • Automazione e riduzione dei ticket

    TeamViewer ONE include un'automazione DEX approfondita con correzioni predefinite, dashboard sull'impatto aziendale e metriche sull'esperienza dell'utente. Queste funzionalità aiutano l'IT a rilevare e risolvere i problemi in anticipo, riducendo il monitoraggio manuale e i ticket di supporto. A confronto, ManageEngine offre correzioni predefinite nei suoi moduli, ma i flussi di lavoro di automazione sono spesso distribuiti su strumenti e configurazioni separati, richiedendo uno sforzo aggiuntivo per ottenere una correzione proattiva simile.

  • Funzionalità AI

    TeamViewer ONE incorpora flussi di lavoro di IA, sfruttando l'Agente Intelligente di TeamViewer (Tia) per la risoluzione dei problemi durante le sessioni remote. A complemento di ciò, la documentazione della sessione basata sull'IA fornisce registrazioni chiare e coerenti che accelerano e migliorano la risoluzione dei problemi nelle future sessioni remote. Le funzionalità di IA di ManageEngine sono distribuite su più moduli, come ServiceDesk, Analytics e OpManager. Di conseguenza, i team devono spesso interagire con le funzionalità di IA attraverso strumenti separati piuttosto che in un unico flusso di lavoro operativo efficiente.

  • Funzionalità di sicurezza

    Endpoint protection è disponibile come Add-On per TeamViewer ONE. ManageEngine offre un Add-On simile per l'Endpoint protection tramite il suo modulo Endpoint Central.

Caratteristiche a confronto

TeamViewer ONE vs ManageEngine

TeamViewer ONE
ManageEngine
Prezzi basati sulla quantità di endpoint
Alta integrazione

Piattaforma unificata e cloud-native

Suite modulare che richiede ai team di assemblare flussi di lavoro su strumenti separati
Risoluzioni in tempo reale

Policy, basate sugli effettivi eventi
Supporto remoto e accesso integrati

Copre tutti i principali sistemi operativi e tipi di dispositivo

Supporto remoto disponibile tramite modulo separato
Digital Employee Experience (DEX)

Potenti insight e automazione DEX con interventi di correzione predefiniti, dashboard dell'impatto aziendale e metriche dell'esperienza

DEX Manager Plus fornisce funzionalità DEX di base
Automazione e remediation

Configurazione aggiuntiva necessaria per automatizzare i flussi di lavoro tra i moduli
Funzionalità AI

Inclusi in tutti i pacchetti, documentazione automatica della sessione e risoluzione dei problemi in sessione utilizzando dati del dispositivo in tempo reale e dati storici della sessione 

Funzionalità di IA distribuite tra i prodotti
Endpoint protection

Add-on fornito da Malwarebytes

Incluso nella suite più ampia di gestione degli endpoint
Gestione degli asset IT (ITAM)

Incluso nel pacchetto TeamViewer ONE Advanced, che copre la gestione del ciclo di vita, l'implementazione software e il monitoraggio di licenze/versioni
Include Patch Management e implementazione automatica dei software

Incluso in TeamViewer ONE Advanced

Implementazione software, applicazione di patch tramite Endpoint Central con ampio supporto per diversi sistemi operativi
Backup e ripristino
Analisi e reporting

Dashboard incentrati sulla DEX (approfondimenti, risoluzione, impatto aziendale)

Cosa rende speciale TeamViewer Remote

Incrementa le performance

Ottieni una panoramica di funzionamento di dispositivi e applicazioni, rileva ogni anomalia e alloca le risorse IT per i migliori livelli di velocità, stabilità e uptime.

Assicura la compliance

Sostituisci ogni controllo manuale con implementazioni automatizzate di aggiornamenti, patch e configurazioni che mantengano ogni dispositivo entro le policy, senza eccezioni.

Minimizza i rischi

Automatizza le scansioni per patch mancanti, impostazioni errate e software non aggiornati: elimina i comportamenti rischiosi, forza la crittografia e genera report di sicurezza costanti.

Migliora l'esperienza

Combina monitoraggio automatico e questionari reali per misurare l'esperienza degli utenti, risolvendo situazioni che risultano frustranti o che diminuiscono la produttività.

Pronto per rivoluzionare il tuo modo di supportare il lavoro digitale?

Scopri le potenzialità di avere tutto ciò di cui hai bisogno in una singola soluzione. Possiamo mostrarti cosa può fare TeamViewer ONE per il tuo business.

Perché scegliere TeamViewer ONE

  • Il leader globale della connettività remota

    Il futuro non darà spazio a strumenti inefficienti e ad un supporto reattivo, sarà proattivo ed altamente integrato. Con TeamViewer ONE, il tuo team IT sarà potenziato da avanzati strumenti DEX combinati con le leggendarie soluzioni di connettività remota di TeamViewer, creando la prima piattaforma unificata per la tua forza lavoro digitale.

  • Sicurezza di livello enterprise

    TeamViewer ha una lunga esperienza nel garantire i migliori livelli di privacy e sicurezza a milioni di utenti in tutto il mondo. TeamViewer ONE offre la piena sicurezza della crittografia end-to-end 256-bit AES, autenticazioni a due fattori (2FA), e molte altre funzionalità avanzate come conditional access e single sign-on (SSO).

Certificazioni TeamViewer

Tutti gli strumenti IT di cui hai bisogno in una rivoluzionaria piattaforma

Con TeamViewer ONE sarai in grado di progettare un'organizzazione più smart e resiliente, grazie ad una piattaforma di livello enterprise che abilita supporto remoto, visibilità degli endpoint, monitoraggio in tempo reale, insight AI e risoluzioni automatizzate in grado di eliminare i problemi prima che emergano. Che tu debba gestire 500 o 500.000 dispositivi, TeamViewer mantiene attivi i tuoi flussi di lavoro analizzando i feedback sull'esperienza degli utenti, senza limitazioni geografiche.

Una soluzione premiata e valutata al meglio dai suoi utenti

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