“이러한 작업을 수행할 수 있는 원격 데스크톱 솔루션을 신뢰하는 건 간단해 보이지만 올바른 파트너를 찾는 일은 말처럼 쉽지 않습니다. 이것이 바로 우리가 10년 넘게 TeamViewer와 함께한 이유이며 앞으로도 계속 함께 하기를 기대하는 이유입니다.”

“TeamViewer는 Specsavers의 IT 지원 팀에 필수적인 도구입니다. 이 도구의 원격 지원 기능 덕분에, 우리 팀은 단일 지점에서 우리의 모든 매장에 연결하고 서비스를 제공할 수 있습니다.”

“TeamViewer 덕분에 동료들은 이제 어느 위치에서나 이전보다 훨씬 빠르게 업무를 수행할 수 있게 되었습니다. 물론 여기서는 프로덕션 컴퓨터와 원격으로 작업하는 동료의 종단 장치 사이에서 좋은 화질로 이미지를 전송하는 것이 가장 중요합니다.”

“우리는 광범위한 실험과 엄격한 심사, 평가 테스트를 통해 4~5개의 원격 데스크톱 소프트웨어 제공업체를 비교했습니다. 그리고 TeamViewer가 안정성은 물론 최고의 대역폭 효율성을 제공한다는 결론을 내렸습니다.”

“신속하게 대응하기 위해서는 워크스테이션의 일반적인 Windows PC뿐만 아니라 최신 세대의 iOS, 특히 앱을 지원하는 원격 지원 솔루션이 필요했습니다.”

“TeamViewer 원격 소프트웨어는 빠르게 장기 뇌파검사 표준 HIPAA 준수 솔루션으로 자리 잡았으며, 원격 모니터링 요구 사항뿐만 아니라 END (Electroneurodiagnostics) 산업을 발전시키는 데 기여했습니다.”

“TeamViewer는 설치가 쉽고 빠르며 실제 사용도 간편합니다. 이를 통해 서비스 팀은 사용자만큼이나 빠르고 지속 가능한 서비스를 제공할 수 있다는 확신을 얻었습니다.”

“TeamViewer를 사용하면 눈 깜짝할 사이에 수천 마일 떨어진 곳에 있는 장비 앞에서 작업할 수 있습니다. 사용이 간편하고 완벽하게 작동합니다.”

“문제가 발생하면 TeamViewer에서 메시지를 받고 즉시 해결할 수 있습니다. 이를 통해 결함이 너무 늦게 발견되고 보고되는 상황을 방지할 수 있습니다.”

“TeamViewer를 통해 지원 사례당 소요되는 시간을 대폭 줄일 수 있었습니다. 동시에 고객들은 빠른 지원을 통해 훨씬 더 나은 서비스와 지원을 받는다고 느낍니다. 이는 모두에게 윈윈입니다.”

“요청을 원격으로 처리하면 출장에 소요되는 시간이 필요하지 않으므로 복구까지 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다. 현재 원격 해결률은 매우 높으며, 시스템은 늘 문제 없이 실행되어야 한다는 인식이 보편적인 이 시대에도 고객 만족도가 높습니다.”

“원격으로 빠르게 접속하여 문제를 해결할 수 있으므로 고객 서비스 중단이나 지연이 발생하지 않습니다.”

“고객은 실시간 원격 연결 솔루션을 통해 지원 상담원이 전화 설명과 같은 번거로운 워크플로와 프로세스로 시간을 낭비하지 않고 문제를 신속하게 해결할 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다.”