Técnico de servicio de campo utilizando la realidad aumentada

Potencia a tus equipos de servicio de campo equipándolos con la mejor solución de RA disponible en su clase

Reduce el tiempo de resolución y aumenta el ROI

TeamViewer Frontline combina la computación vestible con la realidad aumentada para que les puedas brindar a tus equipos de servicio de campo las herramientas que necesitan para trabajar de manera más inteligente y poder ofrecer así un excelente servicio al cliente en todo momento.

Video - Field Service
Mecánico utilizando la asistencia basada en la RA

Superando los desafíos de la industria

Cuando se trata de ofrecer servicios sobre el terreno, basta con un paso en falso para que la valoración de satisfacción del cliente se vea seriamente afectada. Es más, el costo de traer personas capacitadas al lugar puede ser perjudicial para tu ROI.

Sin embargo, gracias a la tecnología de RA de Frontline, puedes conectar tus equipos por todo el mundo. Los trabajadores de campo utilizan equipos inteligentes para compartir su perspectiva en primera persona con compañeros de trabajo remotos, de modo que las tareas de colaboración, como la asistencia, las sesiones de capacitación, las inspecciones y la misma posibilidad de presenciar lo que está ocurriendo, pueden realizarse de forma remota.

Técnico utilizando dispositivo vestible con RA

Las herramientas que necesita tu personal de campo para trabajar de forma más inteligente

Mientras los trabajadores de campo veteranos de primera línea pueden realizar sus tareas de manera más rápida, también puedes acelerar el tiempo de incorporación de los nuevos empleados a través del acceso digital a la información que necesitan para realizar su trabajo.

Vinculando Frontline con gafas inteligentes o con dispositivos móviles, tus trabajadores de campo pueden ver procedimientos de mantenimiento, especificaciones, manuales, listas de verificación e inspecciones directamente dentro de su campo visual.

Hombre utilizando la tecnología de colaboración por video “See-What-I-See” en tiempo real

Ofrece un servicio al cliente sin precedentes

Mejora las tasas de resolución a la primera y reduce el tiempo de resolución de problemas de días a minutos utilizando la tecnología de colaboración por video en tiempo real «See-What-I-See» de Frontline.

Frontline facilita incluso la creación de modelos de servicio innovadores con los que tus clientes se quedarán encantados.

Trabajador portuario con gafas inteligentes

¿Cómo funciona TeamViewer Frontline xAssist?

  • Los trabajadores de campo pueden conectarse con colegas remotos y compartir su campo visual por medio de gafas inteligentes
  • Durante una llamada, los usuarios pueden controlar la cámara de forma remota, capturar fotos, compartir su pantalla y hacer anotaciones en vivo para orientar o asistir al trabajador de campo
  • Los registros de llamadas se guardan en la pantalla principal de Frontline para facilitar la presentación de informes

¿Por qué elegir a TeamViewer Frontline?

Las empresas líderes en todo el mundo confían en Frontline cuando se trata de ofrecer aplicaciones para trabajos críticos para sus equipos de campo.

Mejorando las operaciones de servicio de campo con soluciones basadas en la realidad aumentada (RA)

Frontline está ayudando a los trabajadores de servicio de campo en todas las industrias a conectarse con la información en tiempo real y con el conocimiento crítico del trabajo necesario para detectar y resolver cualquier tarea en el momento oportuno.