TeamViewer DEX vs. Lakeside
TeamViewer DEX va más allá del monitoreo, ayudando a los equipos de TI a identificar, solucionar y prevenir problemas de manera proactiva en tiempo real. Comienza hoy mismo con TeamViewer DEX.
El cambio de una TI reactiva a una proactiva requiere más que un seguimiento y visibilidad básicos. Los equipos de TI necesitan información, acción en tiempo real y resolución automatizada para solucionar problemas en el entorno digital de trabajo antes de que afecten la productividad.
TeamViewer DEX combina monitoreo continuo, información basada en IA, remediación automatizada y capacidades de soporte remoto en una sola plataforma. Va más allá de simplemente mostrar problemas, ayudando a los equipos de TI a detectar, resolver y prevenir de manera proactiva interrupciones recurrentes.
Con la remediación de puntos finales en tiempo real, la automatización en el edge y un flujo de trabajo operativo unificado, TeamViewer DEX ayuda a las organizaciones a reducir el volumen de tickets, mejorar la experiencia digital del empleado (DEX, por sus siglas en inglés) y pasar de un soporte reactivo a operaciones de TI proactivas.
TeamViewer es el único proveedor de entornos de trabajo digitales que mejora la experiencia digital de todo el personal, desde los trabajadores de primera línea hasta el personal especializado en conocimiento.
Detecta y soluciona problemas de inmediato en el punto final, para reducir así las solicitudes de soporte y prevenir interrupciones antes de que los clientes perciban el impacto.
Cuando se requiera interacción o confirmación humana, puedes cambiar a una sesión de soporte remoto segura con solo hacer clic en un botón, directamente desde la plataforma DEX.
Amplía tu visibilidad más allá de la telemetría de puntos finales hacia SaaS, red y experiencia de usuario, utilizando información basada en IA y automatización para impulsar resultados medibles.
Diseñado para equipos de TI más allá del personal de nivel L3, para permitir que los equipos de soporte y operaciones actúen de inmediato sin depender de experiencia especializada.
Comparación de características
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TeamViewer DEX
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Lakeside
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Funcionalidad principal de DEX, incluida la asistencia de IA para diagnósticos y recomendaciones
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Visibilidad e información sobre la experiencia de usuario
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Seguridad de nivel empresarial (SSO, autenticación de dos factores, RBAC)
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Cumplimiento normativo de la HIPAA y el GDPR
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Monitoreo instantáneo en tiempo real en el edge
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Remediación y ejecución automatizadas
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Amplias integraciones nativas en herramientas empresariales de terceros (incluye ServiceNow, Salesforce y Microsoft Intune)
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Ruta optimizada e intuitiva desde la detección de problemas hasta la remediación automatizada
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Informes y creación de scripts impulsados por IA
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Capacidad nativa de acceso remoto
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No, TeamViewer DEX ofrece personalización de bajo código. Esto significa que modificar las remediaciones prediseñadas (OOTB, por sus siglas en inglés) es muy sencillo y no requiere recursos de desarrollo dedicados para realizar ajustes. El diseño intuitivo de nuestra plataforma permite una personalización sin complicaciones, lo que te da la posibilidad de hacer los cambios necesarios sin esfuerzo adicional.
La plataforma SaaS de TeamViewer DEX no está limitada por la cantidad de dispositivos que puede admitir. Nuestra plataforma puede escalar fácilmente para ofrecer soporte a cualquier cantidad de dispositivos Windows, MacOS y Linux, lo que permite una gestión fluida de todos los puntos finales dentro de tu organización.
No, nuestras automatizaciones residen en los dispositivos y continúan ejecutándose incluso sin conexión. Puedes confiar en nuestra plataforma para ofrecer un servicio ininterrumpido y mantener operaciones críticas, independientemente de la conectividad a internet.
Sí, TeamViewer DEX funciona perfectamente en TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota de nivel empresarial. Conéctate de forma remota, accede a tus puntos finales y contrólalos directamente desde la interfaz de TeamViewer DEX y desde cualquier lugar del mundo.
TeamViewer te ofrece ayuda cuando la necesitas. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición por teléfono, chat o solicitud de asistencia. Encuentra videos tutoriales, guías paso a paso, anuncios de productos y mucho más en la Comunidad TeamViewer.
Según las opiniones de nuestros clientes, en muchos casos TeamViewer DEX permite recuperar la inversión en menos de 6 meses y generar un retorno de la inversión en menos de 1 año.