TeamViewer-app voor Salesforce Cloud
De TeamViewer-integratie voor Salesforce voegt TeamViewer-functionaliteit toe aan Salesforce Service Cloud™ en Sales Cloud™.
Redenen om TeamViewer in Salesforce te integreren
Hulp van de Community
Zoekt u meer informatie over onze integratie met MS Dynamics? Bezoek dan onze Support-pagina bij de TeamViewer Community.
* Voor gebruik van de TeamViewer-integratie voor de Salesforce Service Cloud® is een bestaand of nieuw Premium-, Corporate- of Enterprise-abonnement en een Salesforce-invoegtoepassing nodig.
ondersteuning
Voordelen
Met TeamViewer creëert u eenvoudig servicedossiers en kunt u rechtstreeks vanuit uw Salesforce Sales en Service Cloud ondersteuning bieden op afstand. Dit omvat dossiers, contactpersonen, accounts, leads en mogelijkheden. De ervaring van probleemoplossing op afstand is verbeterd door verbetering van de communicatie tussen gebruikers en callcenterpersoneel. Beheer op afstand heeft servicedesks aantoonbaar efficiënter gemaakt en zorgt voor significant meer klanttevredenheid.
Functies
- Start rechtstreeks vanaf het Salesforce-scherm een ondersteuningssessie en neem eraan deel
- Deel sessie-informatie via Chatter of e-mail. U kunt verschillende e-mailtemplates instellen per scherm of communicatietype
- Klanten nemen met één simpele klik aan de sessie deel. iOS-schermdeling wordt nu ook ondersteund!
- Individuele en bedrijfsbrede rappotrten zijn nu beschikbaar in Salesforce met geavanceerde zoek- en filterfuncties
- Een nieuw ontwerp voor de Lightning Mode-app zorg voor meer intuïtieve gebruikersinteractie
- Notificaties voor de supporter zodra een gebruiker beschikbaar is om de verbinding te accepteren
- Gloednieuwe MyDevices-console waarmee gebruikers beheerde apparaten bedienen (onbeheerde toegang)
Download de TeamViewer-app van AppExchange
Activeer app eenvoudigweg in Salesforce AppExchange en koppel uw bestaande of nieuwe TeamViewer-licentie met uw account wanneer daarom gevraagd.
