Zdalna obsługa urządzeń przenośnych

Udzielaj pomocy technicznej dla urządzeń przenośnych lub dla własnych aplikacji mobilnych.

Pomoc techniczna dla urządzeń przenośnych

W ostatniej dekadzie liczba urządzeń przenośnych używanych w biznesie wzrosła wykładniczo i przewiduje się, że ta tendencja się utrzyma. Wiele firm deklaruje, że obsługa urządzeń przenośnych jest priorytetem w ich ogólnej strategii IT.

  • Nawiązujesz połączenia z urządzeniami przenośnymi z dowolnego komputera z systemem Windows, Mac lub Linux.

  • Możesz sprawdzać status urządzenia, instalować aplikacje i wypychać/ściągać właściwe ustawienia.

  • Steruj zdalnie urządzeniami z systemami Android i Windows 10 Mobile, nawet wtedy, gdy są nienadzorowane (tj. bez zdalnego użytkownika).

Pomoc techniczna dla aplikacji mobilnych

Uzyskuj najwyższe oceny swojej aplikacji ze względu na nadzwyczajną pomoc techniczną dla klientów, realizowaną dzięki funkcji udostępniania ekranu SDK programu TeamViewer dla systemów Android i iOS. Jako twórca oprogramowania możesz zintegrować pomoc techniczną dla klientów ze swoją aplikacją, wykorzystując funkcje wsparcia technicznego programu TeamViewer.

  • Żądanie pomocy technicznej od klienta w ramach Twojej aplikacji generuje zadanie serwisowe.

  • Twój zespół pomocy technicznej nawiązuje połączenie z urządzeniem przenośnym klienta i udziela natychmiastowej pomocy.

Dowiedz się, jak rozpocząć rozmowę wideo w programie TeamViewer

Twój partner pobiera aplikację TeamViewer QuickSupport na urządzenie przenośne.

Poproś partnera o uruchomienie aplikacji i podanie identyfikatora TeamViewer urządzenia, niezbędnego do nawiązania połączenia z komputera.

Pojawia się okno nowej sesji w programie TeamViewer, w którym możesz obsługiwać urządzenie przenośne.

Udostępnianie ekranu SDK dla systemów iOS/Android

Obsługuj zdalnie aplikacje dla systemów iOS lub Android – Udostępnianie ekranu SDK dla systemów iOS/Android

SDK pozwala w czasie rzeczywistym na udostępnianie ekranu dowolnej aplikacji w systemach iOS lub Android. Zintegruj w prosty sposób SDK ze swoją dowolną aplikacją i włącz zdalną obsługę. Możesz nawet pozwolić obsługującym zdalnie kontrolować Twoje aplikacje dla systemu Android. Obsługa Twoich aplikacji mobilnych na iPhone'a, iPada lub dowolne urządzenie z systemem Android nigdy nie była prostsza.

Dowiedz się więcej

Przydatne funkcje programu TeamViewer

Biały znacznik
Obsługa urządzeń przenośnych
Łącz się zdalnie z urządzeniami z systemami Android, Windows 10 Mobile (z możliwością zdalnego sterowania w czasie rzeczywistym i nienadzorowanego dostępu) i iOS, aby przeglądać zainstalowane aplikacje i uruchomione procesy, ustawienia systemów push & pull oraz wyświetlać istotne parametry urządzenia.
Biały znacznik
Przesyłanie plików
Przesyłaj pliki do i z urządzeń przenośnych. Przesyłaj zdjęcia z twojego urządzenia na swój komputer PC lub prześlij plik PDF na tablet.
Biały znacznik
Czat
Korzystaj z czatu, aby przesyłać komunikaty do użytkowników mobilnych, uruchamiając dwustronną komunikację bez konieczności używania połączenia telefonicznego. Jeśli potrzebujesz, aby użytkownik zwrócił uwagę na komunikat, możesz po prostu użyć brzęczyka.
Biały znacznik
Informacje o urządzeniu
Pulpit nawigacyjny pozwala w jednej chwili zobaczyć wszystkie istotne parametry urządzenia. Sprawdź informacje dotyczące procesora, wykorzystania pamięci RAM, stanu baterii, kart pamięci i innych wielkości specyficzne dla urządzenia.
Biały znacznik
Udostępnianie ekranu SDK
Zintegruj program TeamViewer z aplikacjami mobilnymi przy pomocy funkcji udostępniania ekranu SDK dla systemów iOS/Android . Udzielaj pomocy technicznej użytkownikom aplikacji i wskazuj rozwiązania ich problemów.
Biały znacznik
Wysoki poziom bezpieczeństwa
Każda sesja z urządzeniem mobilnym jest szyfrowana z wykorzystaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa (szyfrowanie sesji 256 bitowym szyfrem AES), aby zapewnić Ci bezpieczeństwo działania.
Więcej funkcji programu TeamViewer
Kolejny przykład korzystania: